第一章 笑口常开 1
1．做一个喜相的人 1
2．知道自己的笑容特征 2
3．用你的整个脸微笑 4
4．把眉头舒展开来 4
5．大声地笑出来 4
6．随时保持微笑 5
7．不要故意遮掩笑容 6
8．不要一笑而不可收 7
9．笑着把事情讲出来 8
10．当你不想笑的时候也要挤出笑容 8
第二章 让你的声音优美动人 11
1．说话不要带鼻音 11
2．说话声音切勿高而尖 12
3．若不是讲秘密话，不要“轻声” 12
4．说话别像个喇叭 13
6．说话的声音切忌单调 14
5．说话时嘴唇尽量活泼一些 14
7．调整讲话速度 15
8．不要让声音听上去比人还苍老 16
9．说话时还要考虑听众的嗅觉效果 17
10．有效果的发音练习 17
11．谈话间断的呼吸法 18
12．长句要一气呵成 19
14．活用停顿语气 20
13．使自己的音质有个性 20
第三章 受人欢迎的口才技巧 23
1．一鸣惊人 23
2．自我介绍的三个秘诀 25
3．“关怀”是聪明女性的话题 27
4．男人开篇，女人发问 30
5．提出有趣的话题 32
6．“烹调”是快乐的话题 34
7．“会话美人”的第一条件 36
8．无话可说怎么办 38
9．享受紧张状态 40
10．听七分，说三分是理想的会话 43
11．每天一句新话 45
12．记忆力与观察力是会话的重点 46
13．“三思”而说 48
14．“随便”是会话中的禁忌 50
15．常用绰号好吗？ 51
16．敬意会自然流露 53
17．朴实是会话的基本原则 55
1．眼神是会话要素 57
第四章 改变气质的优雅口才 57
2．以表情辅助会话 59
3．你能放声大笑吗 61
4．礼貌可以吸引他的心 62
5．姿态动作也是会话的要素 64
6．发型、服饰是会话的调味品 66
7．姿势配合说话 68
8．修饰自己提高身份 70
9．你知道该如何“发牢骚”吗 72
10．爱情的“谎言” 75
11．奉承要坦诚 77
12．如何赞赏别人 79
13．如何对朋友说悄悄话 81
14．夸耀需要发自内心 83
15．真假幽默之别 85
16．嫉妒也可以表现爱情 86
18．酒席的应付对策 88
17．以理解应付挨骂 88
第五章 巧妙机智的说话技巧 91
1．切莫忽视了称呼 91
2．开好头的窍门 93
3．说话要注意前提 95
4．适时反问的技巧 96
5．高超的问话技巧 99
6．对答如流的奥秘 100
7．巧妙的插话技巧 105
9．学会使用“万能语” 107
8．怎样消除说话的恐惧感 107
10．少说“我”多说“你” 108
11．与人谈话10忌 109
12．学会使用幽默 110
13．学会向人道歉 111
14．开玩笑的“规则” 112
15．道谢的艺术 113
16．拒绝闲聊四法 114
1．约会迟到应以感谢对他 115
第六章 吸引他人的谈话技巧 115
2．小心失去恋爱的辩解 117
3．余韵未尽的告别 119
4．告别适时，不要扫大家的兴 121
5．使他感激的赠物手腕 123
6．使你轻松俏皮地接受或拒绝求婚 125
7．情话需要拐弯抹角 126
8．语句切忌暖昧 128
9．与他父母谈话要小心 129
10．男性为什么不高兴 131
11．谈性话题可促进会话的进展 132
12．吵架是你们的兴奋剂 133
13．以往日的失恋安慰失恋者 136
14．一语道出你的情怀 137
15．妥善利用的拒绝 139
16．缓和不顺心的秘密 140
1．叫对方的名字 143
第七章 与男友约会时的口才技巧 143
2．邀约时不用“？”而用“！” 144
3．强调对方才是主角 144
4．提几个方案让他选择 145
5．告诉对方自己的丑事 146
6．玩玩文字游戏 146
7．猜谜也很有趣 147
8．问对方到了无人岛会怎么办 147
9．儿童时代的回忆能使两人热络起来 147
10．无话可说时不妨干脆说“这种宁静的气氛还真不错” 148
11．巧妙地说“第一次感觉这么好！” 149
13．强调跟对方在一起“很安全可靠” 150
12．肯定对方“原来挺不错嘛！” 150
14．赞扬对方“很有个性” 151
15．以捉迷藏的方式给对方一个惊喜 151
16．用猜谜的方式打埋伏 152
17．初次与中意男子交谈的46个话题 153
第八章 使对方专心听你说话的口才技巧 159
1．说话要简洁明了 159
3．话不要太冗长 160
2．不可脱离原来的话题 160
4．避免谈论共知的事实 161
5．提供新的话题 162
6．反复叙述时，要增添新的资料 162
7．使用具体词语 163
8．与众不同 163
9．调换一下位置 164
11．激动时站起身来 165
12．先吸引身边的人 165
10．提高讲话的声音 165
13．把对方心事解决了 166
14．对方不看你，你不讲话 166
15．用声音大小的变化吸引对方 167
16．离得越近，越容易吸引对方 167
17．改变一下话题 167
18．打扮得漂亮一些 168
19．穿插点刺激性的小话题 168
1．制造方便说话的气氛 169
第九章 让对方心情愉快地讲话的口才技巧 169
2．用“引导语”引出话题 170
3．听话时要有回应 170
4．倾听并发挥想像力 171
5．听话时可故意说相反的意见 172
6．牢记对方说过的话 172
第十章 倾听对方说话的口才技巧 173
1．凝视着说话者 173
2．向对方表示，你关心他说话的所有内容 173
4．提出问题 174
5．不要中途打断对方，让他把话说完 174
3．和对方谈话时稍稍前倾身子 174
6．忠于对方所讲的话题 175
7．配合对方的语气，提出你自己的意见 175
第十一章 争论必胜的口才技巧 177
1．聆听对方表达意见 177
2．回答之前先停顿一下 178
3．不要贪图百分之百的胜利 179
4．慎重而正确地把自己的想法陈述出来 179
6．顾全对方的颜面 180
5．利用第三者代你发言 180
7．公平地争辩 181
8．不为家庭琐事争辩 181
9．诚恳地争辩 182
10．有目标地争辩 182
11．避免不恰当的词语 182
第十二章 批评奏效的口才技巧 183
1．批评一定要私下里传达 183
3．批评时不做人身攻击 184
2．批评前先说些褒扬的话 184
4．批评时提出正确的改正方法 185
5．不能采用命令的方式 186
6．只批评一次 186
7．批评要有良好的结果 187
第十三章 女性面试的成败在于气质 189
1．态度自然放松 189
2．穿着适合那份工作的服装 189
3．以你最好的一张脸前往 190
4．不要戴那些叮叮当当作响的道具 190
5．走进去时保持站立的姿势 190
6．把主考官当成一个朋友 191
7．让主考官感到自在 191
8．倾听并且发问 191
9．对自己充满信心 192
10．注意你的第一印象 192
11．要注意礼仪 193
13．知之为知之，不知为不知 194
12．要集中注意力 194
14．要确认提问内容，切忌答非所问 195
15．冷静对待，宠辱不惊 195
16．结论在先，议论在后 196
17．言之有物，避免抽象 196
18．叙述之中有高潮 197
19．不要太快接受 197
20．知道什么时候离开 198
1．在选择公司时，你最重视什么？ 199
第十四章 巧妙地回答考官的提问 199
2．你是从哪里知道鄙公司的？ 200
3．你到鄙公司求职，曾与何人商议过？ 200
4．鄙公司目前属于不景气的行业，你为何要选择鄙公司？ 201
5．你为何要选择鄙公司这样的中小企业？ 201
6．你为何不回家乡谋职？ 202
7．你对鄙公司的风气怎样看？ 202
9．你为何希望到本证券交易所工作？ 203
10．你为何希望到本咨询公司工作？ 203
8．你为何希望到本银行来工作？ 203
11．你为何希望到本软件公司工作？ 204
12．你为何希望到本广告公司工作？ 204
13．你选择一般事务性工作的理由是什么？ 205
14．你为何希望到本出版社工作？ 205
15．如果公司安排你到一个与你的期望有所不同的岗位上，你将怎么办？ 206
16．现在女性越来越多地出现在管理岗位上，对此，你怎样看？ 206
17．如果你的工作安排与所学专业不对口，你将怎样对待？ 207
18．如果将你安排在本公司的驻外地办事处，你将如何对待？ 207
21．请谈谈你选择技术性工作的理由？ 208
19．对单调、枯燥的工作，你也能干好吗？ 208
20．你对秘书工作怎么看？ 208
22．对你而言，生活的意义是什么？ 209
23．你的工作目的是什么？ 209
24．在社会生活中，你认为最重要的是什么？ 210
25．在你走过的人生道路上，对你影响最大的人是谁？ 210
26．你认为最理想的上级应该是什么样的人？ 211
27．本公司的工作相当艰苦，你将 211
28．请谈谈你的朋友、亲近者 211
31．你认为朋友们是怎样看待你的？ 212
29．你认为在与朋友相处中，最重要的是什么？ 212
30．你平常与朋友谈论最多的话题是什么？ 212
32．请你描绘一下自己 213
33．请谈谈你的性格 213
34．你在哪些方面优于其他人？ 214
35．你的缺点是什么？ 214
36．你的朋友们能向你倾诉真情吗？ 215
37．你能受人之托，成人之事吗？ 215
38．你善于与他人协调、和睦相处吗？ 216
39．你每天都读报吗？ 216
40．你平时主要看哪些电视节目？ 216
41．最近，你看过哪些电影？ 217
42．你喜欢吃零食、逛商店吗？ 217
43．你的兴趣和爱好是什么？ 218
44．请谈谈你的假日是如何度过的？ 218
45．你现在最需求的东西是什么？ 219
46．请你谈谈你受到的家庭教育 219
48．大学生活对于你意味着什么？ 220
47．你在大学时代进行过哪些勤工俭学活动？ 220
49．在体育项目中，你有什么爱好？ 221
50．你对本公司的工资待遇有何想法？ 221
51．你有男朋友吗？ 221
52．你的想像力如何？ 222
53．有时需要做些端茶倒水的事，你将如何？ 222
55．你好像并不适于到鄙公司来工作？ 223
56．如果鄙公司与另外一家公司同时录用你，你将如何选择？ 223
54．如果突然命你加班而你又恰有约会，你将如何？ 223
57．如果鄙公司不录用你，你将会如何？ 224
58．你还有什么问题要问吗？ 224
第十五章 与上司打交道的口才技巧 225
1．上司召唤时要积极回答 225
2．积极接受指示和命令 226
3．见了上司要主动打招呼 226
4．用职务称呼上司 227
5．“谢谢”挂在嘴上，可表示尊重上司的意思 227
6．对上司的旨意要心领神会 228
8．要使上司器重你，要多向上司请示汇报 229
7．挨骂时要保持顺从的态度 229
9．与上司喝酒聚会时要谈能引起上司愉快的话题 231
10．工作失误后要勇于认错，并下不为例 232
11．上司批评其他上司时不要表达意见 232
12．上司批评同事时应先行肯定，再解释同事的优点 233
13．选择上司心情愉快的时候进言 234
14．避免当着众人提建议 235
16．与上司交谈时要认真聆听，理解话中之话 236
15．向上司报告要简洁明了 236
17．向上司传达信息时，应在会前私下进行 237
第十六章 电话交谈中的口才技巧 239
1．使声音表现出最佳状态 239
2．电话交谈的音量要适中 240
3．要注意“喂”的感情色彩 240
4．打电话也要有表情 241
5．说话要简单明了 241
6．打电话要客气，因为你不知道对方是谁 242
8．打电话时要编排一下你想说的话 243
7．打电话约对方时可以夸张一些 243
9．求人办难事不要在电话里讲 244
10．善于倾听 244
11．代接电话时要尽快转达 245
12．电话交谈时要考虑对方是否方便 245
13．对无理纠缠者，把电话挂掉 246
第十七章 已婚女性与丈夫谈话的技巧 247
1．夫妇间仍需说话技巧 247
2．在来客面前，夫妇间应该巧妙地使用暗号 248
3．妻子应“以柔克刚”，以温婉的方法纠正丈夫 249
4．夫妻间可利用手势、暗语来沟通 251
5．夫妻间仍要适时地表达情意，千万不可吝惜 252
6．夫妇要彼此忍让，尽量避免吵架 255
7．如何让丈夫为你买个价格昂贵的东西 257
8．夫妻间以“糖果加皮鞭”的方式劝诫对方 259
9．为使夫妻生活更融洽，不要轻易数落责备对方 261
10．对晚婚或再婚的人，不妨以“经验丰富”来夸奖 262
附录一 职业女性新礼仪 265
附录二 什么是女性的魅力 285