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第一章 业务能力：得管理之道，即可稳住自己 2
一、工作历练：以最短的时间进入行家角色 2
1．一定要运筹好每一个工作细节 2
2．摸透内机制，才能出手到位 4
3．工作本领：抓管理靠才智 9
4．决不能做不到位的事 11
二、身份历练：千万不要以能者自居 15
5．千万别在“责任界限”四个字上犯糊涂病 15
6．力戒与上级的权力交叉 18
7．千万不可傲人一等 23
8．掌握“定位显才”之道 25
9．人缘法则：越谦虚就能越得人心 29
10．效率法则：简单的事让别人去做 31
11．做一个善于“搭台唱戏”的一等高手 32
三、合作历练：孤军奋战只会失去人心 32
12．支持之道：赢得同事信任至为关键 34
13．掌握“利他才能利己”的成事之道 37
14．牢牢记住“亲密关系”的重要性 39
四、团队历练：靠“一帮能人”打天下 42
15．没有合作的团队必败无疑 42
16．攻坚必须依靠团队精神 47
17．在心中运筹组织团队的智略 52
18．训练一支如雄狮猛虎般的管理团队 55
19．把上上下下当作一盘棋 59
20．火焰高，来自众人拾柴 62
21．与员工分享你的工作成果 64
第二章 用才能力：用金眼“挖”出身边能干事的人 70
一、识人历练：心中没数的人，绝对不用 70
22．看准人才能少生麻烦 70
23．辨识之道：眼睛越亮越好 74
24．必须以先知人为用人的前提 75
25．掌握识别人才的十个标准 78
26．只有真正服从，才能赢得赞赏 81
二、挑人历练：仔细挑选出精兵强将 85
27．管理法则：知人才能善任 85
28．绝不挑不可重用的人 87
29．认真考察，就不会失手 89
30．类比法则：不怕人比人，就怕货比货 94
31．把个人好恶放在一边 95
32．最有效的挑选人才的三种方法 98
三、用人历练：让每个人的优点都闪出光来 100
33．善于“嫁接”下属的长短 100
34．舍偏求全，就会不见人的长处 103
35．随时能够把“取人法则”用到极致 105
36．合理互补，可以造就能人 108
37．绝不可违背“量才用人”之道 111
四、信任历练：重用能挑起大梁的人 115
38．怀有疑心用人，只能越用越疑 115
39．用人时一定要打破条条框框 118
40．找到几个能挑大梁的英雄 120
第三章 谋权能力：权力不是利剑，而是激发器 124
一、掌权历练：宽严结合效果最佳 124
41．手法到位：宽严适度才能显威严 124
42．纵容姑息下属等于给自己“埋地雷” 128
43．宽容之心即得人之心 130
44．以诚待人，别人就会记住你 133
45．在关键时刻显身手 137
二、控权历练：绝不让命令打折扣 140
46．拒绝让命令打半点折扣 140
47．学会用轻口吻去下重命令 143
48．发布命令要注意“原则” 147
49．用一分权做十分事 148
50．善于让权力“点石成金” 151
51．掌握强化命令的绝招 156
52．给下属打气的最好办法是给他自信 159
三、用权历练：想办法激励大家的干劲 159
53．不可不激励也不可过分“激励” 161
54．给不同的人开出不同的良方 164
55．做一个善于动员的大师 165
56．让“尖兵”冲锋陷阵 167
57．让情绪低潮的人不再低潮 171
58．靠榜样去说话比什么都管用 174
59．敢于再给失误的下属一次机会 175
60．拿出有效激励下属的技巧 177
61．激励三法：让员工都兴奋起来 179
四、授权历练：切勿把权力牢牢攥在手中 182
62．主次结合：事事都抓，什么都抓不好 182
63．在敢于放手中见气度 184
64．放手后不要胡乱紧手 186
65．给可信人放权，等于延伸自己的权力 190
66．授权时不要带有“水分” 192
67．懂得授权的艺术，会省好多劲 195
68．提前预防：授权必须考虑的关键点 199
五、升权历练：该提则提，该降则降 200
69．抓紧时间提升得力助手 200
70．提拔下属切忌论资排辈 202
71．谁有业绩，就让谁上 203
72．火车跑得快，全靠车头带 206
73．充分发挥左膀右臂的作用 208
74．时时培养自己的“得意门生” 211
75．让后起之秀赶快“冒尖” 212
76．扶上马，送一程 214
77．稳中取胜：绝不能搞突击 215
78．弃用之诀：把七种人排除在名单之外 217
第四章 为人能力：不会做人，就绝不能成为好领导 222
一、沟通历练：靠协调消除心理病 222
79．沟通是人与人之间最好的“润滑剂” 222
80．一定要把下属的兴趣当回事 224
81．善于拢住人心，才能做好工作 227
82．讲究委婉表达的艺术 229
83．尊重对方是有效沟通的前提 233
84．领悟沟通的艺术 235
85．用心应对：沟通一定要把握分寸 239
86．感情投资可以换来大量人心 241
87．用活沟通的五个秘诀 242
88．巧妙说服员工的三种方法 246
二、交际历练：掌握人际关系的奥妙 249
89．在上下级之间要做“微妙人” 249
90．处理上下级矛盾要恰到好处 253
91．与性格各异的下属和平相处 256
92．别让下属的不满积攒下来 258
93．多听下属的牢骚没有什么坏处 260
94．不要频繁地改正下属的错误 262
95．批评时首先要控制自己的情绪 264
三、批评历练：把谈话当成一门艺术 264
96．不注意场合的批评杀伤力太大 267
97．批评形式必须因人而异 269
98．不以多为贵，而求点到为止 271
99．两手准备：先赞扬后批评 274
100．不吝惜表扬你的下属 275
101．学会给下属送去温暖 277
102．批评下属时必须牢记的七点注意事项 279
四、应对历练：给不同的人打出不同的牌 281
103．谋事之诀：学会找到自己的知心人 281
104．把下属变成最好的朋友 284
105．时刻争取“中间派”的力量 287
106．真心帮助能力低的下属 291
107．摘掉平庸下属的“帽子” 295
108．以其人之道还治其人之身 298
109．保持恰当的距离不会发生乱子 300