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第一章 鼓励你喜欢的行为 30
第二章 对一个烦恼中的人的反应 78
第三章 当别人给你带来麻烦妨碍你时 134
第四章 变冲突为合作 180
第五章 影响别人 221
第六章 帮助解决别人的问题 240
第七章 成功地把握自己 292
第八章 有效地应用技巧 308
附录 329