第一章力挽狂澜 1
——怎样把握变革和危机 1
1．斯隆大改组、通用大起飞 1
目录 1
2．奥利维重现生机 3
3．消灭“仓库”——丰田的崛起 5
4．击败“关系网” 7
5．铁腕重振“日立” 9
6．单纯的组织招财来 10
7．效果奇佳的“大众”裁员 12
8．“华陀”医治“受伤的巨龙” 13
9．省了大钱的改革 15
10．未能预见结果的更名 17
11．柯达的返朴归真 19
12．松下的事业部体制 22
——怎样开发管理人力资源 26
1．巧妙安排退休金 26
第二章以人为本 26
2．不多花钱让员工干劲十足 28
3．强烈刺激留给部下 30
4．对待发怒的员工——“住友”的手腕 33
5．让员工突击大笔订货 35
6．斥骂——让员工群情激昂的妙招 37
7．与最下层直接对话 40
8．孙子招贤纳士，福特重整旗鼓 42
9．能力重于资历 44
10．把公司交给员工 47
11．三星，人才第一 48
12．上下齐心，共谋振兴 50
13．与员工合作 51
14．妙计调动员工积极性 53
15．巧妙化解与下属的冲突 54
16．让下属合作愉快 56
17．人才新配方 58
18．吸引、培训、留住人才 60
19．妥善处理员工抱怨 62
20．带来奇迹的激励术 65
21．报酬合理 67
22．既得利益不宜剥夺 69
23．多赏少罚 71
24．雇佣最棒的员工 72
25．容忍员工失误，但绝不宽容他的不良行为 74
26．批评的艺术 77
27．与员工保持适当距离 80
28．学会激励员工再创佳绩 84
第三章开源节流 87
——高超的公司理财术 87
1．赚大钱的小捷径 87
2．合理避税巧盈利 89
3．战胜高负债的冲击 91
4．不必要的损失都见鬼去了 93
5．大有作为的第一个月 95
6．小型公司的筹资技巧 100
7．善用多元化经营 104
8．因时用势的郭芳枫 106
第四章赢定市场 108
——怎样开创畅销局面 108
1．畅销源于好广告 108
2．强者对市场疲软说“不” 110
3．提价战略——价格战中出奇致胜的绝招 112
4．从师营销大师，奉行顾客至上 114
5．迅速满足顾客要求 116
6．“四刀镇乾坤”——希尔顿的生意经 118
7．仙人指点，灵活多变 120
8．立体着眼，多维延伸 122
9．会见顾客，了解顾客 124
10．向顾客展示一切 126
11．追求质量提高 127
12．不可只依靠一种产品 129
13．给销售冠以“服务社会”的美名 130
14．虚订市场份额 132
15．薄利以求大额销售 134
16．关注最好看的花朵 136
第五章经营盲点 138
——走出普遍存在的管理误区 138
1．有个年度工作评估就万事大吉了 138
2．最具挑战性的工作全归我 140
3．公布道听途说的消息 142
4．让上司最后一个知情 144
5．忘记了利润才是第一的 146
6．轻视与同行来往 148
7．不愿负债经营 149
8．单一模式开拓市场 151
9．地毯式广告狂轰滥炸 153
10．盲目进行品牌延伸 155
11．不能适应政策的变化 157
12．漠视公共关系和新闻界 159
——颠覆常规的管理计谋 164
1．拨云见月的“三角经营” 164
第六章超常思维 164
2．巧用提问消除抵触情绪 165
3．妙用“餐桌面谈法” 167
4．艾科卡妙手除“帕金森” 169
5．高招去除“大杂烩式”管理 171
6．“一日厂长制” 173
7．减时提薪赢来一年腾飞 175
8．超越“匆忙病” 177
9．对什事业合伙人的谋略 182
10．指明方向，明确重点 186
11．让妻子助你成功 191
12．学习使用“三合一”思维 194
13．掌握遥控艺术 196
14．快速培养协作精神 198
15．想成为沟通高手吗？ 200
16．如何对付“踢皮球”的员工 202
17．如何避免加入派系 204
18．如何克服私欲的膨胀 206
的毛病 208
19．如何克服“只打雷，不下雨” 208
20．化整为零术巧解管理大问题 210
第七章非凡魅力 213
——迈向卓越的领导艺术 213
1．树立信心的几个绝招 213
2．坚定信念的巧办法 215
3．做一个当断则断的人 217
4．大胆往前走！ 219
5．让你敢于承担风险 221
6．减轻压力的好办法 223
7．拥抱激情的生活 225
8．百折不挠，大气度，广胸襟 227
9．化繁为简 229
10．超越推却责任 231
11．学会利用自己的错误 232
12．树立名分与权威 234
13．恰当显示身份 236
14．勇于越权行事 238
15．良好的人际关系 240
16．善于指挥 242
17．出色的屠夫 244
第八章成功哲学 247
——指向未来的管理工具 247
1．人性管理 247
2．专业管理 248
3．五项修炼 250
4．韦伯命题 252
5．“简单”就能赢 254
6．向赢家学习成功 256
7．连贯的经营理念 258
8．知识管理 260
9．体验经济 262
10．模糊经营 263
11．商业生态系统 264
12．企业整体策略 265