第一篇 初识保险 1
1.什么是保险？ 1
2.为什么要有保险？ 2
3.什么是风险？ 3
4.家庭和个人可能会遇到哪些风险？ 4
5.如何处理风险？ 5
6.保险有哪些种类？ 7
7.保险与储蓄、救济、赌博这几种行为的区别是什么？ 8
8.保险的科学依据是什么？ 9
9.哪些风险是可保风险？ 10
10.保险对于家庭能有哪些作用？ 12
11.保险合同当事人有哪些？ 14
12.什么是保险中介人？ 15
13.什么是保险代理人？在我国有哪几种形式？ 15
14.代理人的作用有哪些？ 17
15.经营人寿保险代理业务的保险代理人，可以同时接受两个以上保险人的委托吗？ 17
16.保险代理人有权签发保单吗？ 18
17.如何选择好的代理人？ 18
19.保险代理人失职责任应由谁负担？ 20
18.如果直接去保险公司投保是否可以省去中间的代理费用？ 20
21.保险经纪人有哪些优势？ 21
20.什么是保险经纪人？ 21
22.保险经纪人与代理人有什么不同？ 22
23.什么是保险公估人？保险公估人的公估有没有法律效力？ 22
24.对保险中介人如何监管？ 23
25.保险合同的关系人有哪些？ 24
26.投保人与被保险人能否是同一个人？ 25
27.受益人该由谁指定？ 26
29.保险关系是怎样建立起来的？ 27
28.受益人可以变更吗？ 27
30.签订保险合同应该遵守哪些原则？ 30
31.订立保险合同时投保人的权利有哪些？ 31
32.签署保险合同应该注意什么？ 33
33.保险合同的存续期内有哪些注意事项？ 34
34.什么是保险关系的消灭？ 36
35.保险公司有权终止附加险吗？ 37
36.保险单丢失后怎么办？ 37
37.如何验证保险单真伪？ 38
38.保险费是如何确定的？ 39
39.缴费有哪些注意事项？ 40
40.什么叫保险金额？各险种的保险金额是如何确定的？ 41
41.什么是保险价值？确定保险价值的意义何在？ 41
42.什么是保险人？自然人能经营保险业务吗？ 42
43.在我国设立保险公司应具备什么条件？ 43
44.我国保险公司有哪些组织形式？ 44
45.保险公司会破产吗？ 45
46.如果保险公司倒闭了怎么办？ 46
47.购买保险应在保险公司还是在银行？ 47
48.如何选择保险公司？ 48
49.如何向保险公司索赔？ 51
50.哪些情况属于保险公司不当拒赔？ 51
51.保险公司赔偿的期限是多少？ 53
52.保险公司进行赔偿后保险合同是否继续有效？ 54
53.投保人和保险公司发生争议怎么办？ 54
54.客户服务与投诉怎样进行？ 54
55.对保险人如何监管？ 55
56.保险公司的监管指标有哪些？ 57
1.什么是人身保险？人身保险和人寿保险是一回事吗？ 59
第二篇 人寿保险全接触 59
2.有了社会保险，还有必要购买商业保险吗？ 60
3.人寿保险可不可以保了再保？会不会构成重复保险？ 61
4.人寿保险的基本功能是什么？ 61
5.寿险的储蓄性和银行储蓄一样吗？ 62
6.保险公司是如何厘定寿险产品费率的？ 63
7.什么是生命表？生命表是如何编制的？ 64
8.什么叫做均衡保费？既然保费是依生命表计算出来的，为什么每年所缴的保费是一样的？ 64
9.购买寿险时，是一次性缴费好还是分期缴费好？ 65
10.寿险会像彩电业那样爆发价格大战吗？ 66
11.为什么普通寿险要对被保险人进行体检？ 67
12.什么叫现金价值？ 68
13.每年所缴纳的保费再计以预定利率就是保单中累积的现金价值吗？ 69
14.为什么退保金少于我所缴的保费？在投保前两年退保损失尤其严重？ 69
15.寿险公司对哪些危险不保？ 70
16.哪些人在投保时受到限制？ 71
17.投保寿险时应注意哪些问题？ 72
18.您了解投保流程吗？ 73
19.在人身保险中合同投保方有哪些权利？ 74
20.您知道您可以为谁投保吗？ 74
21.不如实告知会有什么样的后果？ 75
23.什么叫受益人，受益人享有哪些权利？ 76
22.尚未确诊的病有必要陈述吗？ 76
24.投保时如何指定受益人？ 77
25.在有几个受益人的情况下，保险金如何分配？ 78
26.受益权能够作为受益人的遗产由其法定继承人继承吗？ 79
27.万一被保险人和受益人在同一事故中死亡，保险金该由谁领取呢？ 80
28.受益人可以变更吗？ 81
29.如果受益人故意谋杀被保险人，还可以享有受益权吗？ 81
31.如何办理基本险减保？ 82
30.如何加保基本险？ 82
32.什么是保全？ 83
33.申请保全要注意哪些问题？ 83
34.什么是人身保险的理赔？ 84
35.申请给付时应提供的文件有哪些？ 84
36.缴费有哪些注意事项？ 86
37.什么叫不可争议条款？ 86
38.如果投保时搞错了年龄怎么办？ 88
39.忘了按期缴保险费，保险合同会失效吗？ 89
41.什么是保险费的自动垫缴？ 90
40.对过了宽限期被停效的寿险合同，能恢复合同的效力吗？ 90
42.我对现有的保单不是很满意，我可以将已有的保单转换成另一适合的保单吗？ 92
43.退保损失很大，但我又一时急需钱用，怎么办？ 93
44.被保险人自杀，保险公司是否给付保险金？ 94
45.“生命尊严提前给付”条款是怎么回事？ 96
46.什么是减额缴清条款？ 97
47.对寿险保单的现金价值，可以选择哪些处理方式？ 97
48.购买寿险的一般原则有哪些？ 98
49.收入有限时该先为谁投保？ 100
50.寿险保额如何确定？ 100
51.如何比较保险险种？ 101
52.如何比较寿险产品价格？ 102
53.人生不同阶段的保险需求有什么变化？ 102
54.何谓传统寿险，有哪些种类？ 108
55.什么是死亡保险？ 109
56.定期寿险有哪些特点，它适用于哪些人？ 110
57.什么是生存保险？它适合于哪些人？ 112
58.什么是年金保险与养老金保险？ 112
59.参加年金保险的人需要进行体检吗？ 114
60.投保了年金保险之后什么时候可以领取年金呢？ 114
62.一张保单可以为多人提供保障吗？——联合人寿保险 115
61.什么是两全保险？它的保单价值是如何构成的？ 115
63.什么是分红保险？ 116
64.分红保单的红利从何而来？ 118
65.购买分红保单有风险吗？ 118
66.分红保单的红利有哪几种领取方式？ 119
67.保险公司真的会把每年的经营利润与我分享吗？它不会“隐瞒不报”吧？ 121
68.分红保单派发红利会影响我其他的保单权利吗？ 121
69.被保险人每年领到的红利是一样的吗？ 122
70.分红保险对保险公司的业务经营能力提出哪些具体要求？ 122
72.少儿险有哪些特点？ 124
71.保单红利和股票红利一样，都属于投资收入吗？ 124
73.目前我国保险市场有哪些非分红的传统险种？ 125
74.目前我国保险市场上主要的分红产品有哪些？ 142
75.什么是投资型寿险？ 145
76.投资型寿险的由来与发展是怎样的？ 146
77.我国推出投资型寿险的背景是什么？ 148
78.我们能对保险公司投资能力放心吗？ 149
79.什么是投资连结型保险？目前有哪些公司推出？ 150
80.投资连结保险与传统寿险的主要区别是什么？ 151
82.投资连结保险资金的投资方向有哪些？ 153
81.投资连结保险与传统寿险还有什么其他差异？ 153
83.都说投资连结保险类似于开放式基金，它们有哪些相似点和不同点？ 154
84.购买投资连结型保险对于被保险人有哪些益处？ 155
85.哪些人适合购买投资连结保险？ 156
86.什么是买入价和卖出价？ 157
87.为什么会有买卖差价？ 158
88.如何根据公告价格计算投资单位的投资收益率？ 159
89.月收益率或季收益率乘上月份数或季度数是否就是年收益率？如何正确看待投资连结保险的投资收益？ 159
91.购买了投资连结保险后可以领回我的现金价值吗？ 161
90.投资连结保险的透明度表现在哪些地方？ 161
92.什么是投资连结保险中的可保选择权？ 162
93.投资连结保险和分红保险有什么区别？ 163
94.什么是万能保险？目前有哪些保险公司推出此类产品？ 165
95.万能寿险所缴保费中包含哪些费用？ 166
96.万能保险的灵活性具体体现在哪些方面？ 166
97.太平洋保险公司的万能寿险的结算利率是如何确定的？ 167
98.购买万能寿险后如急需资金能从中提取吗？ 168
99.万能寿险只能保障死亡和全残，购买之后还能再附加其他险种吗？ 168
100.购买万能寿险后，我能知道我个人账户中的金额使用情况吗？ 168
102.万能寿险与投资连结保险有什么区别？ 169
101.什么是万能寿险中的保险权益转换？ 169
103.可以完全根据各家公司定期发布的公告的收益情况来判定险种的孰优孰劣吗？ 170
104.目前的投资型产品存在哪些不足之处？ 171
105.如何正确看待投资型保险？ 173
106.目前我国保险市场上有哪些投资型寿险？ 176
107.什么是健康保险？ 180
108.医疗保险和健康保险是一回事吗？ 180
109.医疗保险的给付有哪些类型？ 181
110.医疗保险有哪些险种？ 182
112.商业医疗保险和社会医疗保险有什么区别？ 183
111.什么是残疾收入损失保险？ 183
113.有大病统筹、公费医疗的人还需要医疗保险？ 184
114.投保商业医疗保险究竟有什么好处？ 184
115.我现在身体挺好的，等老了再购买医疗保险？ 185
116.医疗保险保障责任范围越大越好？ 185
117.越便宜的医疗保险是不是就越好？ 186
118.为什么门诊费用类的险种比较少？ 186
119.如何认定残疾收入损失保险中的“残疾”？ 186
120.如何选择医疗保险？ 187
121.购买医疗保险有没有小窍门？ 189
123.什么是免赔额条款？ 190
122.人身保险和健康保险常用条款之比较？ 190
124.什么是补偿限额条款？ 191
125.什么是可转换权益条款？ 191
126.什么是共保条款？ 192
127.什么是给付期限条款？ 192
128.什么是观察期条款？ 193
129.目前经营健康保险产品的保险公司和险种有哪些？ 193
130.什么是人身意外保险？ 204
131.怎样界定意外伤害保险中的意外事故？ 205
133.被踢后阑尾炎开刀能否得到意外伤害保险的给付？ 206
132.伤害是指什么？ 206
134.被保险人在医院手术时意外死亡是否属于意外伤害？ 207
135.人身意外伤害保险有何特点？ 207
136.意外伤害险与人寿保险有什么相同的地方？ 208
137.意外伤害险与人寿保险有什么不同？ 208
138.人身意外伤害保险的费率是如何确定的？ 209
139.为何有些被保险人不可附加意外险？ 210
140.一般情况下，人身意外伤害保险的除外责任有哪些？ 211
141.什么叫残疾程度百分率，如何确定？ 211
143.人身意外伤害保险有哪些种类？ 212
142.现行的人身保险残疾程度与保险金给付比例表是否适用于所有的被保险人？ 212
144.旅游的人可以选择购买的旅游保险有哪些？ 213
145.我国市场上主要有哪些意外伤害保险？ 214
第三篇 财产保险全接触 224
1.什么是家庭财产保险？ 224
2.家庭财产保险有哪些种类？ 224
3.什么是普通家庭财产保险？ 225
4.什么是家庭财产两全保险？ 225
6.家庭财产保险的不同险种有何共同之处？ 226
5.什么叫长效还本家庭财产保险？ 226
7.家庭财产保险的不同险种有何区别？ 227
8.家庭财产保险承保哪些风险？ 228
9.哪些原因造成的损失家庭财产保险不负赔偿责任？ 230
10.投保了家庭财产保险后，如果投保的财产被盗，保险公司是否负责赔偿？ 231
11.投保了家庭财产附加盗窃险，任何盗窃损失保险公司都赔偿吗？ 231
12.有了防盗门，还需要买家庭财产保险吗？ 233
13.按揭贷款购房保险后，还需要购买家庭财产保险吗？ 233
14.单位替员工投保了家庭财产保险后，个人是否还需要再买一份家庭财产保险？ 234
16.如何办理家庭财产的投保手续？ 235
17.不同地点的财产如何投保？ 235
15.哪些人可以投保家庭财产保险？ 235
18.我们可以为家里哪些财产投保家庭财产保险？ 236
19.家里哪些财产不能投保家庭财产保险？ 236
20.为防止家庭财产被盗，可以单独投保盗窃险吗？ 237
21.信鸽可以投保吗？ 237
22.投保的家庭财产的价值该如何估算？ 237
23.如何确定家庭财产保险的保险金额？ 239
24.家中新增了财产，保险金额可以调整吗？ 240
26.一份财产多处投保能得到多份赔偿吗？ 241
25.如何确定家庭财产两全保险的保险金额？ 241
27.家庭财产保险的保险费如何计算？ 243
28.加保附加盗窃险后的保险费应如何计算？ 244
29.家庭财产保险的保险期限有多长？ 245
30.为家庭财产投保后就高枕无忧了吗？ 245
31.家庭地址变更了，需要通知保险公司吗？ 246
32.家庭财产的保险事故发生后，保户该怎么做？ 246
33.家庭财产保险索赔时应注意些什么？ 247
34.家庭财产保险采用什么方式进行赔偿？ 249
35.获得赔款后，被追回的被盗财产该如何处理？ 249
37.由第三者造成的家庭财产损失可不可以向保险公司索赔？ 250
36.投保附加盗窃险后，自行车在室外被盗，保险公司会不会赔偿？ 250
39.什么是机动车辆保险？ 251
40.什么是车辆损失险？什么是第三者责任险？ 251
38.在保险期内，投保家庭财产保险的被保险人如果死亡，保险合同能够转让给他的合法继承人吗？ 251
41.车辆损失险有哪些保险责任？ 252
42.车辆损失险保险责任中的意外事故指什么？ 252
43.车辆损失险保险责任中的施救、保护费用指什么？ 254
44.对保险车辆所载货物进行施救、保护的费用，保险公司承担吗？ 255
45.机动车辆第三者责任险有哪些保险责任和除外责任？ 256
47.机动车辆第三者责任险中的第三者指哪些人？ 258
46.机动车辆第三者责任险的保险责任中的“被保险人允许的合格驾驶员”有哪些条件？ 258
48.保险公司对于保险事故产生的善后工作负责吗？ 259
49.保险事故造成第三者伤残，法院判决的精神损失费，保险公司负责赔偿吗？ 259
50.机动车辆损失险有哪些除外责任？ 260
51.平时的小事故造成的损失能留到一起向保险公司索赔吗？ 260
52.车在积水中起动使保险车辆的发动机损坏，保险公司负责赔偿吗？ 260
53.常见的哪些违章行为不能获得保险赔偿？ 261
54.机动车辆保险有哪些附加险？承保的内容是什么？ 262
56.车在长途中直接人工加油引起车辆着火，保险公司会不会赔偿？ 264
57.玻璃单独破碎险中的玻璃包括哪些？ 264
55.为何要设立机动车辆附加险？ 264
58.投保了附加新增设备损失险，车辆新增设备的任何损失保险公司都赔吗？ 265
59.投保不计免赔特约险后什么都能赔吗？ 266
60.驾驶员紧急刹车造成乘客伤亡，保险公司该不该赔付？ 266
61.为什么要为车辆买保险？ 267
62.机动车辆险的投保人与被保险人是否必须一致？ 267
63.哪些车可投保机动车辆保险？须具备哪些条件？ 268
64.车在投保时没有牌照，出险后保险公司负责赔偿吗？ 268
65.暂保单有什么用？ 268
67.机动车辆保险的单证有哪几种形式？ 269
66.为什么旧车还要按新车价格投保车辆损失险？ 269
68.怎样办理机动车辆保险的投保手续？ 270
69.机动车辆保险的投保单有哪些内容？如何填写？ 270
70.保险单中的内容有错误怎么办？ 272
71.机动车辆保险条款的内容有哪些？ 272
72.车辆损失险的保险金额如何确定？ 273
73.投保了车辆损失险后，可以要求变更保险金额吗？ 273
74.超额投保能得到超额的赔偿吗？ 273
75.什么是不足额投保，有什么后果？ 274
76.机动车辆第三者责任险有没有保险金额的规定？ 274
78.车辆损失险的保险费如何计算？ 275
77.不同的保险公司，机动车辆保险的条款和费率有没有差别？ 275
79.机动车辆第三者责任险的保险费如何计算？ 276
80.国产车与进口车如何区别？营业车与非营业车如何区别？ 277
81.机动车辆保险的保险期限有多长？ 280
82.什么叫无赔款优待？什么情况下可以享受无赔款优待？ 280
83.投保车险有哪些注意事项？ 281
84.机动车辆办理续保要提供哪些单证？ 282
85.机动车辆保险可以退保吗？ 282
87.机动车辆保险退保时需要哪些单证，有哪些程序？ 283
86.汽车退保时保险公司应退多少保险费？ 283
88.保险车辆转让或出售后，为车辆投的保险怎么办？ 284
89.发生保险事故后的处理流程是怎样的？ 286
90.车在外地发生事故应如何处理？ 286
91.第三者责任险中纠纷的诉讼费用可要求保险公司赔偿吗？ 287
92.如何确定机动车辆第三者责任险赔偿限额？ 287
93.保险公司对保险车辆的损失和保险车辆发生的第三者责任事故如何赔偿？ 288
94.什么是比例赔付？一般在什么情况下发生？ 289
95.为什么保险公司不全额赔付？ 289
98.如果我的车被第三者的车撞了，而第三者没钱赔偿，我可以直接向保险公司索赔吗？ 291
97.车辆出险后，我能自行修理或直接送到修理厂修复后，再向保险公司索赔吗？ 291
96.保险车辆被盗抢，缺少哪些证明会增加免赔率？ 291
99.保险车辆在收费停车场被盗该怎么办好？ 292
100.保险车辆失而复得，保险公司如何处理赔款？ 292
101.什么是住房抵押贷款保证保险？ 293
102.投保住房抵押贷款保险需要哪些条件？ 293
103.住房抵押贷款保证保险承担哪些责任？ 294
104.住房抵押贷款保险有哪些除外责任？ 294
105.住房抵押贷款保证保险的保险费如何计算？ 295
106.住房抵押贷款保证保险的保险期限有多长？ 295
108.被保险人有哪些义务？ 296
107.投保人有哪些义务？ 296
109.买房者由于保险责任范围内的原因无法偿还债务，保险公司如何代其偿还？ 297
110.保险公司处置抵押物后，所得价款如何分配？ 297
111.什么是汽车消费贷款保证保险？ 297
112.汽车消费贷款保证保险承担哪些责任？ 298
113.汽车消费贷款保证保险有哪些免除责任？ 298
114.汽车消费贷款保证保险的保险费如何计算？ 299
115.投保人有什么义务？ 299
116.贷款购车者未能按期偿还贷款，保险公司如何进行赔偿？ 300