24.2主动拨打 1 1
第1部分 常用办公设备与商务礼仪 2
第1章常用办公设备 2
1.1 电话机 2
1.1.1程控电话机 2
1.1.2电视电话 2
目录 2
1.3静电复印机 3
1.2.2使用传真机的注意事项 3
1.2.1传真机的使用方法 3
1.2传真机 3
1.1.3移动电话 3
1.3.1静电复印机的一般操作步骤 4
1.3.2复印品质量缺陷 4
1.3.3静电复印机的保养和维护 5
1.4电脑 5
1.4.1如何学习电脑 5
1.4.2认识电脑设备 6
1.4.3常用的电脑软件 6
2.2.1男士的仪容仪表标准 8
第2章商务礼仪 8
2.2 商务活动中仪容仪表的标准 8
2.1商务礼仪 8
2.2.2女士的仪容仪表标准 10
2.3商务活动中言谈举止的标准 10
2.4 电话礼仪 11
2.4.1电话接听 11
2.4.3其他电话礼仪 11
2.6.1会议前 12
2.6会议礼仪 12
2.5办公室礼仪 12
2.6.2会议中 13
2.6.3会议后 13
2.7商务用餐礼仪 13
2.7.1 自助餐和酒会 13
2.7.2 中餐宴会 14
2.7.3西式宴会 14
第3章初识Word 2002 16
3.1 Word功能概览 16
编排电子文档 16
3.2 Word窗口组成 17
3.2.1标题栏 17
3.1.1 Word 2002 启动与退出 17
3.2.2菜单栏 18
3.2.3工具栏 18
3.2.5标尺与滚动条 19
3.2.6任务窗格 19
3.2.4状态栏 19
3.3使用菜单 20
3.4使用工具栏 21
3.5如何获取帮助 24
3.3.1使用“提出问题”文本框 24
3.3.2使用“Office助手” 25
3.3.3使用“这是什么？” 26
3.6.1选项卡 27
3.6.2 列表框 27
3.6 对话框的组成 27
3.6.6预览框 28
3.6.5一般按钮和附加按钮 28
3.6.7使用对话框时如何获取帮助 28
3.6.4选项按钮 28
3.6.3文本框 28
本章小结 29
思考与练习 29
4.1新建文档 30
4.1.1新建空白文档 30
第4章文档的基本操作 30
4.1.2使用模板或向导新建文档 31
4.2输入文本 32
4.2.1插入方式与改写方式 32
4.2.2标点符号的输入 33
4.2.3选择输入法 33
4.2.4输入文本 34
4.2.5插入符号与特殊字符 34
4.2.6插入日期和时间 35
4.2.7键入时自动更正错误 36
4.2.8使用自动图文集 37
4.3保存文档 39
4.3.1保存新建文档 39
4.3.3保存为其他文档格式 40
4.3.4其他保存方式 40
4.3.2保存已有文档 40
4.4打开已有文档 41
4.5查看和设置文档属性 42
4.6查看字数统计 43
4.7 档的安全性 44
4.7.1设置密码保护文档 44
4.8关闭文档 46
本章小结 46
思考与练习 47
5.1移动插入点 48
5.1.1使用鼠标移动插入点 48
第5章编辑文档 48
5.1.2使用键盘移动插入点 49
5.1.3移动到特定位置 49
5.2.1插入文本 50
5.2.2插入文件 50
5.2插入文本与文件 50
5.3.1使用鼠标选定文本 51
5.3.2使用键盘选定文本 51
5.3选定与删除文本 51
5.3.4 删除文本 52
5.4移动与复制文本 52
5.3.3 消选定 52
5.4.1移动文本 53
5.4.2复制文本 54
5.4.3使用Office剪贴板 54
5.5撤消、恢复与重复操作 55
5.5.1撤消操作 55
5.5.3重复一项操作 56
5.6查找与替换 56
5.5.2恢复操作 56
5.6.1查找文本 57
5.6.2替换文本 59
本章小结 60
思考与练习 60
6.1设置字符格式 61
6.1.1设置字体与字号 61
第6章设置文档格式 61
6.1.2设置字形与字体颜色 63
6.1.3设置字符修饰效果 63
6.1.4设置字符间距 64
6.1.5首字下沉 66
6.1.6设置文字动态效果 66
6.1.7使用中文版式 67
6.1.8复制字符格式 69
6.2设置段落格式 70
6.2.1设置段落对齐方式 70
6.2.2缩进段落 71
6.2.3设置段间距与行距 72
6.2.4换行和分页 73
6.2.5设置制表位 73
6.2.6查看文本格式 75
6.3 为文本与段落添加边框和底纹 75
6.3.1添加边框 76
6.3.2添加底纹 76
6.4设置文档背景和水印 77
6.4.1添加背景颜色 77
6.4.2设置填充效果 78
6.4.3添加水印 79
6.5项目符号与编号列表 80
6.5.1添加项目符号或编号 80
6.5.2更改项目符号或编号列表的格式 82
6.5.3创建多级列表 84
6.6使用样式 85
6.6.1 样式的创建与应用 86
6.6.2样式的修改、删除与复制 88
本章小结 90
思考与练习 91
7.1 页面设置 92
7.1.1设置纸型和纸张来源 92
第7章页面设置与打印输出 92
7.1.2设置页边距 93
7.1.3设置版式 93
7.1.4文档网格 95
7.2文档分页和分节 96
7.2.1 分页控制 96
7.2.2 档分节 97
7.3设置页码 98
7.3.1插入与删除页码 98
7.4页眉和页脚 99
7.4.1创建页眉和页脚 99
7.4.2修改或删除页眉和页脚 100
7.5分栏排版来龙去脉 102
7.5.1 创建等宽栏或不等宽栏 102
7.4.3 调整页眉和页脚的位置 102
7.5.2 改变栏宽和栏间距 103
7.5.3插入分栏符与删除分栏 104
7.5.4设置通栏标题 104
7.5.5创建等长栏 105
7.6设置页面竖排 106
7.7打印预览文档 106
7.8打印文档 107
7.8.1 设置打印机属性和打印设置 108
本章小结 109
思考与练习 109
8.1插入图形与图像 110
8.1.1插入剪贴画 110
第8章插入图形、表格与公式 110
8.1.2插入图片文件 112
8.1.3设置图片格式 113
8.1.4绘制图形 120
8.1.5编辑与美化图形对象 123
8.1.6使用艺术字与文本框 129
8.1.7插入组织结构图 133
8.2使用表格 135
8.2.1创建表格 135
8.2.2编辑表格 138
8.2.3格式化表格 144
8.2.4表格排序和计算 147
8.3在文档中插入数学公式 151
8.3.1使用公式编辑器 151
本章小结 153
思考与练习 153
第9章管理长文档 155
9.1使用大纲视图 155
9.1.1在大纲视图下创建新文档 156
9.1.2平级移动与改变级别 157
9.2使用脚注和尾注 158
9.2.1插入脚注和尾注 158
9.2.2自定义注释标记 159
9.2.3查看脚注和尾注 160
9.2.4编辑脚注和尾注 160
9.2.5转换脚注和尾注 161
9.3使用题注 162
9.3.1添加题注 162
9.3.2自动添加题注 162
9.4编制目录 163
9.4.1创建目录 163
9.5插入批注 165
9.5.1在文档中加入批注 165
9.4.2更新目录 165
9.5.2查看批注 166
9.6修订文档 167
本章小结 168
思考与练习 168
第10章初识Excel 2002 171
处理电子表格 171
10.1 Excel功能概览 171
10.1.1 Excel2002启动与退出 172
10.2 Excel的窗口 172
10.3工作簿与工作表 173
10.3.1工作簿的新建、保存、关闭与打开 173
10.3.2 选择与新建工作表 175
10.3.3重命名与删除工作表 178
10.3.4移动和复制工作表 179
10.3.5为工作表标签添加颜色 181
10.3.6隐藏、显示工作簿和工作表 181
10.3.7隐藏、显示行与列 182
10.3.8拆分与冻结窗格 183
10.3.9工作表显示比例的调节 185
10.4单元格、单元格地址及活动单元格 186
本章小结 187
思考与练习 187
11.1数据类型介绍 188
第11章输入数据与公式 188
11.1.1常用数据的输入 190
11.2关于批注 190
11.2.1给单元格添加批注 191
11.2.2查看与编辑批注 191
11.2.3格式化批注 193
11.3单元格引用 194
11.4公式与函数 196
11.4.1建立和编辑公式 199
11.4.2输入函数 199
11.5.1 相同的数据填充相邻的单元格 201
11.5数据的快速输入 201
11.5.2数据序列的自动填充 202
11.5.3公式的自动填充 205
11.6设置条件格式与有效性 206
11.6.1添加、更改与删除条件格式 206
11.6.2设置数据的有效性 208
本章小结 209
思考与练习 210
12.1.1 选定单元格 211
12.1 选定单元格与单元格区域 211
12.1.2选定单元格区域 211
第12章编辑与格式化工作表 211
12.2.1单元格内容的编辑 213
12.2编辑工作表 213
12.2.2移动和复制数据 213
12.2.3单元格的插入与删除 216
12.2.4行、列的插入与删除 217
12.3格式化工作表 217
12.3.1设置字体与数字格式 217
12.3.2设置对齐方式 220
12.3.3调整行高与列宽 221
12.3.4添加边框与图案 222
12.3.5自动套用格式 225
12.3.6数据格式的复制与清除 226
12.4使用系统模板 227
12.4.1使用系统提供的模板 227
12.4.2 自定义模板 229
本章小结 229
思考与练习 230
第13章数据处理 231
13.1数据清单 231
13.1.2管理数据清单 232
13.1.1创建数据清单 232
13.2排序 233
13.2.1按列对行进行排序 234
13.2.2多列排序 235
13.2.3按自定义序列排序 235
13.3数据筛选 236
13.3.1 自动筛选 236
13.3.2自定义条件的自动筛选 238
13.3.3 高级筛选 238
13.4分类汇总 240
13.4.1创建分类汇总 241
13.4.2分级显示工作表 242
13.5.1创建数据透视表 243
13.5数据透视表与数据透视图 243
13.5.2更改数据透视表的布局及格式 245
13.5.3创建数据透视图 246
本章小结 247
思考与练习 247
14.1 图表基本介绍 248
第14章 图表与图形 248
14.1.1建立图表 251
14.1.2编辑与格式化图表 253
14.2图形的插入和绘制 255
14.2.1插入图片 255
14.2.2插入艺术字 257
14.2.3绘制图形 259
14.2.4图形的格式化 259
本章小结 260
思考与练习 261
15.1页面设置 262
第15章打印工作表 262
15.1.1设置页面 262
15.1.2设置页边距 263
15.1.3设置页眉与页脚 263
15.1.4设置工作表 265
15.1.5设置图表 266
15.2打印预览 267
15.3打印输出 268
15.3.1 设置打印参数 268
本章小结 269
15.3.2启动打印 269
思考与练习 269
第16章Powe rpoint 2002入门 272
制作幻灯片 272
16.1演示文稿的组成与设计原则 272
16.1.1 Powerpoint 2002启动与退出 273
16.2熟悉PowerPoint 2002的工作界面 274
本章小结 274
思考与练习 274
第17章创建演示文稿 276
17.1创建演示文稿 276
17.1.1利用“内容提示向导”创建演示文稿 276
17.1.2 应用设计模板创建演示文稿 279
17.1.3创建空演示文稿 280
17.1.4根据模板创建演示文稿 281
17.2演示文稿的视图 282
17.3母版视图 284
17.3.1使用幻灯片母版 285
17.3.2使用讲义母版 286
17.3.3使用备注母版 287
思考与练习 288
本章小结 288
第1 8章编辑演示文稿 289
18.1文本编辑 289
18.1.1文本编辑与格式化 289
18.1.2加入备注信息 291
18.1.3在幻灯片中添加文本 291
18.2.1插入图片 292
18.2增加多媒体对象 292
18.2.2插入和播放声音 294
18.2.3插入和播放影片剪辑 297
18.3.1插入超链接 299
18.3插入超链接 299
18.4页眉与页脚 300
18.4.1编辑页眉与页脚 300
18.5为幻灯片设置动画效果 301
18.5.1为幻灯片设置动画方案 301
18.5.2为幻灯片元素设置自定义动画 302
18.6.1动作设置 303
18.6设置鼠标移过和单击选定元素时的动作 303
18.6.2添加动作按钮 304
18.7调整幻灯片背景颜色与填充效果 304
18.7.2为幻灯片背景设置填充效果 305
18.7.1调整幻灯片的背景颜色 305
18.8为幻灯片选择设计模板和配色方案 306
18.9设置幻灯片切换方式 306
18.9.1设置切换方式 306
18.10编排演示文稿 307
18.10.1添加一张幻灯片 307
18.10.2调整位置与删除幻灯片 309
本章小结 309
思考与练习 309
19.1演示文稿的播放方式 311
第19章播放演示文稿 311
19.2放映技巧 312
19.2.1排练计时 312
19.2.2录制旁白 313
19.2.3隐藏幻灯片和自定义放映 315
19.2.4设置放映方式 317
19.2.5播放演示文稿 318
19.3在其他计算机中播放演示文稿 319
19.3.1 “打包”演示文稿 320
19.3.2展开“打包”文件 322
本章小结 323
思考与练习 324
第5部分 综合实例 326
第20章综合实例 326
20.1使用Word制作一份招聘启事 326
20.2使用Word制作数学试卷 333
20.3使用Excel制作年度支出预算表 336
20.4使用Excel制作个人简历表 342
20.5使用PowerPoint制作演示文稿 345
第4部分 使用PowerPoint 2002
第3部分 使用Excel 2002
第2部分使用Word 2002