序 言什么样的人最出色 1
特征 寻根问底的好奇心 3
1 进微软？请带上你的好奇心 3
2好奇心！需要时常保鲜 11
3好奇心——成就天才职员的一块沃土 17
特征二 传道般的狂热与理性的态度 25
1你的身份是“产品代言人”吗 25
2打心底喷出的能量最火热 30
特征三 思索，并不断寻求新的符合顾客需求的方法 35
3时刻保持住你的理性 35
1 问问自己，该用什么去感染客户 43
2蜗牛是渺小的，但思索能助它爬上金字塔顶 49
3找出留住客户的措施 55
特征四 制订能够自律和卓有成效的长远规划 55
1把工作当作事业来对待 63
2让使命感和规划一路同行 68
3长远规划会促使你加强合作 72
特征五 具备可供发展需要的专业知识与技能 72
1要出色，学习是你的必经之路 81
2 边走边学 87
3 亮出你的强势知识来 92
特征六 充分利用一切使自己出色的机会 101
1给点阳光就灿烂 101
2给自己创造一个冒险机会 106
3在适应中找寻胜出的机会 110
特征七 熟知并迎合企业的运作模式 117
1想出色？先去关注企业的经营现状 117
2对企业文化理念要做到如数家珍 121
特征八 对竞争者了如指掌，并从其身上获益 125
3 时刻关注并主动迎合企业的走势 125
1 跑过对手，否则就会被吃掉 131
2 洞悉对手并使自己从中获益 135
富有创新能力的思维 143
特征九 1做个最受青睐的创新型雇员 143
2创新思维不要远离可行性 149
3条条大路通罗马 152
特征十 不可或缺的职业道德 161
1忠诚是你最重要的通行证 161
2做就做到最好 166
3勤奋是你出色的资本 172