第1章 排除理念障碍 1
1低成本战略不能牺牲产品品质和服务 2
【案例】宜家（IKEA）的均衡发展 2
2差异化要让顾客明白认同 7
【案例】惠普公司向顾客灌输产品的价值所在 7
3降低成本是一项全方位的工作 15
【案例】丰田公司把节约成本进行到底 15
4差异化不是免费的午餐 21
【案例】只做顾客需要的差异化——西尔斯百货5技术上的自满是危险的 21
【案例】英特尔的创新理念 26
第2章 改变价值链 34
1竞争优势来自价值链上的每一项活动 34
【案例】千年制药公司寻找价值链上的金矿 34
【案例】英航给你世界上最灿烂的微笑 42
2寻求经营独特性的道路 42
4价值链重组可以显著地降低企业成本 57
【案例】ABB公司通过价值链重组获得新生 57
3任何价值活动都是差异化的来源 59
【案例】中国移动的差异化策略 59
5难以模仿的是价值链活动之间的结合 64
【案例】肯德基的多种武器 64
第3章 卓越的获利能力 72
1通过低成本战略获取持续的竞争优势 72
【案例】SUN公司的低成本策略 72
2如何轻松获取高额利润 78
【案例】两大饮料巨头控制价值链获取超额利润 83
3挖掘新的市场细分机会，为企业创造竞争优势 83
4不要和竞争对手做同样的转变 91
【案例】联想电脑的细分策略 91
5差异化要为顾客创造更多的价值 98
【案例】光明乳业为顾客量身打造合适的牛奶 98
【案例】华虹NEC的成功转变 98
第4章 多元化博弈 108
1忽视多元化中的共享活动是致命的 108
【案例】创维，多元化的回归 108
2多元化要有自己的核心业务 114
【案例】韦尔奇打造通用的核心业务 114
3多元化必须以行业吸引力为基础 120
【案例】华旗公司浅尝辄止 120
4不要贸然踏入自己陌生的领域 125
【案例】ATT误入歧途，丧失领导地位 125
【案例】Lonrho公司过度扩展，最终自食其果 131
5涉足多个细分市场是非常危险的 131
6企业应该清楚地认识到共享活动所带来的成本 138
【案例】TCL多元化的困惑 138
第4章 超越策略 146
1捆绑式经营需要随机应变 146
【案例】网易将网络电台与短信捆绑 146
2完善经营环节，不留空隙给对手 152
【案例】柯达遭遇富士的挑战 152
3成功的集聚战略必须使竞争对手付出折衷成本 162
【案例】柯达与富士之战 162
4要么不断地改善与创新，要么被竞争对手取代 170
【案例】杉杉的品牌创新 170
5企业要避免陷入“夹在中间”的困境 178