目录 1
1 老板最赏识的下属 1
十种被老板赏识的理想部属 2
老板点名要将的五项人品 3
老板面前的“乖乖族” 5
老板最想要的六种员工 7
老板认可的最佳员工必备二十项 12
九种宾与主的求和关系 15
最圆满的上下沟通技巧 16
欣赏上司的部属也被上司欣赏 18
五种让老板稳掌帅印手法的得心部属 19
2 毫无怨言的受命法则 23
上司传唤时应做到的三个基本点 24
作记录的四点好处 24
毫无怨言地接受命令 25
领会命令精神的三个注意事项 26
遵守6W3H原则 27
3 最出成果的工作目标 29
事前工作部署的五大原则 30
最出成果的目标设定 31
最有业绩的目标分类 32
计划→执行→验收成果 33
直奔目标去的计划 35
由不得自己的好恶 36
4 最会抓住要点的报告 37
报告工作的五个原则 39
中心工作报告的三个要点 41
紧急状况下的应变报告 42
书面报告的六个要点 43
5 成为积极主动的核心人物 45
周旋和解不同的上司 46
主动迎合老板的品味 53
融洽女性上司的职场之道 56
时刻把上司放在首位 58
主动表现进步获得赏识 59
成为上司眼前的红人 61
搭起功成圆满的阶梯 62
巧妙地提好建议方案 64
升职加分的本钱法则 66
节日不忘给上司敬点礼 68
让老板赞赏的作法 69
快速适应新工作 72
成为老板信赖的职场“消防手” 73
6 融洽的同事关系 79
在形形色色的同事关系里游刃有余 80
以最终的成功作为包容的赏赐 87
左右逢源的化解本事 88
一言惊醒的“是非”见解 93
让同事间的竞争“软着陆” 100
同事共事的两个重点要诀 103
甘愿给元老抬抬轿 105
“有眼力见儿”的职场风度 107
会耍“太极拳法”的职场雅士 111
虽费力却讨好的帮忙艺术 116
7 最具财富效应的客户关系法则 121
使商业谈判出成效的九个融洽原则 122
六种让生意伙伴信赖的武器 123
赢得客户并产生绩效的九种服务手段 124
五种对待有价分销商的态度 125
不花本钱就赚取利润的三种称赞技巧 127
掌握拉近客户距离的要点 128
炼好一身处理客户投诉的应变技能 129
善用一套既不得罪客人又表明主张的程式化语言 130
“私交”不忘“公交”的五大原则 131
8 最能讨老板欢心的职场细节 133
上下称呼有分寸 134
先站后答有讲究 134
20分钟之前勿开溜 135
小心职场男女事 136
公私不分吃大亏 137
切忌“好像”或“也许” 138
不装懂 不插嘴 139
自信不是自负 139
得意不可忘形 140
急功速利则不达 141
遇事不作“乌龟头” 142
讨好但不拍马 143
诚于道歉，形于勇气 143
得饶人处且饶人 144
职场话题禁区：闲“嘴”免闯 145
“逼上梁山”非好汉 146
过犹不及，令人气极 147
犯错无理由 147
无宗无派，洁身自爱 148
惟我独尊的家伙最可恶 149
出一出不整洁人的洋像 150
抢做别人不愿做的事 150
微笑是成功的维他命 152
对准职场彩色焦距 153
9 最让老板赏识的工作方法 155
四种职场工作的犯禁大忌 156
优秀部属得赏识的工作特征 162
克服工作逃避心理的六种良方 163
团队合作精神的主要要素 164
赢得上司极力支持的事前工作原则 165
让老板放心的工作关键点 168
对升迁升职应持有的基本态度 169
对降级或外调应持有的基本态度 170
最受老板关注的职场策划工作 172
做好事前工作的几手妙招 173
工作态度决定职场命运 175
职场工作常见失误及补救方法 178
办公室工作上上策 179
10 最让老板觉得得体的职场说话艺术 183
把话说好的五大原则 184
职场最怕揭隐痛 186
炼得一张清晰流利的“牙口” 187
措辞平实不加料 188
舌头长刺的嘴是讨厌的嘴 189
纯朴本心胜于花言巧语 191
黑脸白脸一肩挑 192
职场用语的四个注意要点 193
11 最让老板满意的职场礼仪 195
职场人际关系的基本礼节 196
守时是职场道德中一个重要原则 197
谦虚是职场礼仪的美德 199
职场人士最良好的形象和装束礼仪 200
职场戴眼镜的装饰艺术 205
职场最得体的打招呼与行举止礼仪 206
遵规守矩是职场礼仪的重要前提 209
职场送赠礼品的学问 211
职场社交的九个注意要点 213
职场上应对来宾的礼仪 217
职场上串门拜访的礼节礼仪 219
12 最让老板赏识的职场作人法则 221
成为不可或缺的职场人物 222
职场上几种“最惹人厌”的人 223
不作职场“万人嫌” 224
让自己在职场受欢迎的秘诀 226
在职场上最引人注目的几种手法 227
八种最不受迎的作人大忌 228
13 最让老板看中的求职方式 235
头脑理智心里明白地求职 236
狠下一把面试的工夫 238
做一份最佳答案的面试 240
一份完整而漂亮的个人履历 241
坦白说出心里话 243