目录 1
第一章统计技术应用的筹划 1
一、高屋建瓴，运筹帷幄 2
二、择用良将，出奇制胜 3
三、资源支持，“矿中黄金” 3
四、以人为本，培训人才 4
五、工欲善其事，必先利其器 5
六、纵观全球，六西格玛 5
七、ISO 9000退守底线 49
第二章常用统计方法简介及对其应用的支持 60
第一节统计技术概述 60
一、什么是统计技术 60
二、统计技术、统计方法和统计工具 60
第二节常用统计方法简介 61
三、统计技术的作用 61
一、描述性统计 62
二、试验设计（DOE） 68
三、假设检验 70
四、测量分析 72
五、过程能力分析 74
六、回归分析 75
七、可靠性分析 77
八、抽样 79
九、模拟 80
十、SPC图（统计过程控制图） 81
十一、统计容差法 86
十二、时间序列分析 86
十三、质量功能展开（QFD） 88
十四、并行（同步）工程 89
十五、三次设计 90
十六、解决创造性问题的理论（TRIZ或TIPS） 91
第三节对统计技术应用的支持 92
一、质量功能展开QFD的支持 92
二、试验设计（DOE）的支持 93
三、可靠性分析的支持 93
四、过程控制的支持 93
五、抽样的支持 94
六、统计方法的主办单位（部门）与其协同部门 94
第三章常用统计方法详解 96
第一节质量功能展开（QFD） 96
一、QFD概述 96
二、QFD与ISO 9001标准 97
三、QFD与并行工程（CE） 97
四、QFD的基本原理及其框架 97
五、QFD的量化方法——加权评分法 100
六、QFD举例 102
七、QFD的工作程序 104
八、QFD在服务行业的应用 105
第二节并行工程（CE） 107
一、并行工程的概念 107
二、并行工程的综合设计框架 107
三、并行工程与QFD联合应用的要点 108
第三节试验设计（DOE） 113
第Ⅰ部分正交试验设计 113
一、试验设计的由来与发展 113
二、正交试验设计的基本概念 113
三、正交试验设计法的基本应用程序 120
四、应用案例 122
第Ⅱ部分析因试验设计 134
一、析因试验设计概述 134
二、析因试验设计法的基本应用程序 136
三、实例：改进一种特殊铸件产品的表面质量 142
一、可靠性概述 146
第四节可靠性分析 146
二、可靠性特征量 149
三、系统的可靠性分配与可靠性预计 157
四、可靠性设计 170
五、可靠性试验 172
六、失效（故障）模式及后果分析（FMEA）与故障树分析（FTA） 176
七、可靠性管理 186
第五节过程能力分析 190
一、过程能力分析与计算的条件 190
二、合格品不一定是质量好的产品 190
三、过程能力与过程能力指数 191
四、组织应致力于提高过程能力 197
第六节SPC图（统计过程控制图） 200
一、控制图的设计原理 200
二、控制图的定义和功能 202
三、控制图的分类 203
四、控制图的两类错误及检出力 206
五、控制图的判断 208
六、控制图应用前应当考虑的问题 211
七、控制图应用的一般程序 214
八、？-R控制图的应用 222
九、？-R控制图的通用性 224
十、p控制图（不合格品率控制图）和pn控制图（不合格品数控制图） 226
的应用 226
十一、通用控制图 232
第七节抽样 241
一、抽样的概念与用途 241
二、抽样的样本应能代表抽样的总体 242
三、只有统计抽样才具有实际意义 245
四、GB 2828—87《逐批检验计数抽样程序及抽样表》标准的应用 248
标准的应用 266
五、GB/T 8054—1995《平均值的计量标准型一次抽样检验程序及抽样表》 266
第八节描述性统计 270
一、直方图 271
二、散布图 282
三、排列图 284
四、因果图 286
第九节回归分析 290
一、回归分析是散布图的定量分析 291
二、一元线性回归分析的基本步骤 291
三、一元线性回归分析只适用于两个变量间具有线性相关的情况 296
四、某些非线性回归转化为线性回归的示例 297
第十节其他统计方法 300
附录 302
附表1正态分布的密度函数表 302
附表2 正态分布表 303
附表3 正态分布的双侧分位数（uα）表 305
附表4二项分布函数表 306
附表5泊松分布函数表 316
附表6 χ2分布的分位数 324
附表7t分布的分位数 325
附表8 F检验临界值表 326
附表9符号检验表 328
附表10秩和检验表 328
附表11奈尔检验法的临界值表 329
附表12格拉布斯检验法的临界值表 331
附表13狄克逊检验法的临界值表 333
附表14双侧狄克逊检验法的临界值表 333
附表15偏度检验法的临界值表 334
附表16峰度检验法的临界值表 334
附表17正交表 335
附表18 GB 2828—87抽样检验主抽检表 340
附表19 GB/T8054—1995 352
参考文献 359