第一章 小企业的创办 2
第一节 企业家 2
一、阅历 3
二、个性 4
三、创业动机 9
四、生命周期对创业的影响 10
第二节 条件测试 12
一、创业动机测试 13
二、个性与创业的关系 17
三、相关经验的重要性 18
四、最适宜的创业类型 19
五、初始投入与资金来源 23
六、商业计划 25
七、客户 25
第三节 创业评估 29
一、测评表 29
二、计算方法 32
三、生存分析 33
第四节 创业策略 35
一、创建新企业 35
二、购买现成的企业 37
三、购买特许经营权 40
本章阅读材料 46
阅读材料一：自行创业的十大策略 46
阅读材料二：时装大王的创业之路 48
阅读材料三：美国青年创业看好哪一行？ 51
第二章 商业计划书 55
第一节 如何撰写商业计划书 55
一、商业计划书的基本功能 55
二、怎样写好商业计划书 56
一、计划摘要 59
第二节 商业计划书的基本内容 59
二、产品（服务）介绍 60
三、人员及组织结构 62
四、市场预测 62
五、营销策略 63
六、制造计划 64
七、财务规划 65
第三节 商业计划书的检查 66
一、管理经验 67
二、财力与偿债能力 67
四、易读易懂性 68
三、市场分析的可信度 68
五、计划摘要的撰写水平 69
六、全文文法 69
七、样品及展示效果 70
本章阅读材料 71
阅读材料一：商业计划书模版 71
阅读材料二：循序渐进完成商业计划 81
阅读材料三：纤维丛科技发展有限公司商业计划书 83
第三章 创业资金及财务管理 101
第一节 创业的资金来源 101
一、自有资金与借入资金 102
二、长期资金与短期资金 103
三、内部筹资与外部筹资 104
四、直接筹资与间接筹资 106
五、筹资的主要渠道 108
第二节 筹资的主要方式 111
一、吸收直接投资 111
二、发行股票 114
三、发行债券 116
四、信贷融资 119
五、商业信用 125
六、吸收创业投资 128
七、融资租赁 130
八、技术创新基金 134
第三节 财务控制 136
一、财务控制方面的一般问题 136
二、财务控制的一般方法 139
三、现金流量控制 144
本章阅读材料 148
阅读材料一：中小企业如何制定最佳融资决策 148
阅读材料二：创业企业如何防范财务风险 152
阅读材料三：略议中小企业的财务控制 156
一、特许经营的类型 159
第四章 特许经营实务 159
第一节 特许经营的类型及行业分布 159
二、行业分布 161
第二节 如何选择特许企业 167
第三节 特许经营合同 173
第四节 特许权费 182
一、特许权费的构成 182
二、资金的筹备 186
本章阅读材料 187
阅读材料一：北京全聚德集团加盟办法 187
阅读材料二：北京业之峰装饰有限公司加盟办法 191
阅读材料三：森永装饰公司加盟文件 193
阅读材料四：特许经营的“奶酪”我为何吃不到 195
第五章 小企业管理实务 200
第一节 管理基本职能实操 200
一、目标的制定和实施规划 201
二、组织 201
三、协调和监控 203
四、培养和激励 205
第二节 赋权管理 206
一、赋权与授权的区别 206
三、实行赋权的难度 207
二、赋权理论的由来 207
四、正确赋权 208
第三节 小企业人力资源管理 210
一、规范的人力资源管理（HRM） 210
二、3P管理模式 211
三、员工能力管理 212
四、家族式企业的人力资源管理对策 224
第四节 风险管理 234
一、开业风险 234
二、现金风险 236
四、领导风险 239
三、赋权风险 239
五、财务风险 240
六、脉冲风险 241
第五节 小企业信息管理 244
一、企业信息化工程 244
二、小企业的信息化 245
三、企业信息化实施原则 247
四、小企业实施信息化的特定原则 250
五、小企业信息化解决方案 252
本章阅读材料 256
阅读材料一：8毫钱利润和“精细化”财务管理 256
阅读材料二：小企业信息化应从哪儿入手？ 261
阅读材料三：家族企业人力资源管理误区 273
阅读材料四：团队精神——一个小企业老板的用人之道 276
第六章 小企业营销实务 281
第一节 市场营销原理 281
一、4C理论的产生 282
二、4C理论的弱点 283
三、营销理论的最新进展——4R理论 284
第二节 营销系统的构建 288
一、关于企业形象的建设 289
二、关于如何建立可靠的营销队伍 289
一、市场细分 291
第三节 市场细分策略 291
二、异化策略 294
三、集中型市场战略 300
第四节 产品开发策略 305
一、产品开发策略概述 305
二、产品开发的主要方式 306
三、小企业产品开发策略要点 308
四、品牌价值开发 310
第五节 渠道管理与控制 316
一、渠道管理 316
二、渠道控制 319
三、渠道冲突 321
第六节 销售管理 322
一、销售人员管理、资金管理及客户管理 322
二、管理、监督、预警的图表管理法 326
第七节 促销策略 329
一、渠道促销 329
二、消费者的促销 333
三、关系营销 336
四、产品生命周期各阶段的促销策略 341
阅读材料一：卡斯美的采购管理 349
本章阅读材料 349
阅读材料二：营销之道：将卖点变为买点 352
阅读材料三：小企业专用的“渠道倒立法” 356
第七章 小企业竞争策略 367
第一节 小企业的核心竞争力 367
一、企业核心竞争能力的概念及其重要性 367
二、我国小企业核心竞争力现状 371
三、小企业核心竞争能力的培育与管理 372
第二节 竞争分析的利器——拓势分析 375
一、拓势分析的概念 376
二、拓势分析的基本内容 377
第三节 竞争策略 385
一、提高核心竞争力的策略 385
二、创先市场竞争策略 389
三、利基营销竞争策略 391
四、生存互补的协作策略 392
五、优质服务竞争策略 394
六、逆向市场竞争策略 399
本章阅读材料 402
阅读材料一：惠普之道：惠普的核心竞争力 402
阅读材料二：家族企业的优势、劣势分析 405
阅读材料三：美国斯图·伦纳德奶制品商店：访问竞争对手 406