上篇舌底方圆有乾坤——法庭辩护 2
Ⅰ辩护的方圆之道 2
法庭辩护的要诀：说理评论 2
法庭辩护的基础：实话实说 4
法庭辩护的艺术本质：综合艺术 6
辩护的魅力在于分化瓦解，出奇制胜 8
法庭论辩中的应变技巧 12
辩护的境界在于说服高于一切 21
Ⅱ哈佛辩护制胜法宝 29
一、开门精彩，奠定胜局 29
1．“我将向你们证实” 29
2．只用一个引1人入胜的句子 30
3．如何向陪审团说明审判的程序 31
4．金钱是损失的赔偿形式 33
5．争执点 37
6．像富有人情味的一出戏 38
7．四“要”五“不要” 40
二、因素转化与口才加证据 40
1．案情一瞥 41
2．有利因素和不利因素 43
3．“它是律师的讲话” 45
4．强调案件的重要性 46
5．如何巧取被告的先机 48
6．什么时候提出索赔金额 51
7．“哪一边分量重” 53
8．把陪审团吸引到你的案情上来 54
9．如何铺陈你的证据 57
10．12个违章事项 63
11．让你的论点逐一被接受 66
12．扣住陪审团心弦的戏剧性故事 75
13．如何处理难以证实的证言 82
14．故事的高潮 84
15．有关损害赔偿的法律 92
16．结束你的发言 98
Ⅲ智慧完整把握先机——剑桥辩护 100
一、精心驾驭，巧缝“辩辞” 100
二、谁是第一个证人的最佳人选 106
三、主询问的一大禁忌 111
四、针对薄弱之处暗布机关 116
五、如同与一个诚实的朋友叙家常 120
六、帷幄先机，辩护主动 125
七、反败为胜的戏剧后果 146
Ⅳ法庭之王——艾扎克律师法庭 158
辩护两个经典案例 158
一、你被解职了 158
二、野口验尸官精神不正常吗 162
三、惟一的辩护策略 168
四、14分钟的开庭演说 169
五、这是艾扎克律师的法庭 174
六、我不希望见到他被定罪 182
七、麦南坦法则 188
八、他在当时的精神状况十分正常 198
九、宰得痛快，艾扎克 204
十、请善用你们的想像力 212
十一、裁决：无罪开释 217
下篇口吐方圆——实用商务谈判 221
Ⅰ舌战谈判无所不在 221
一、谈判的涵义 221
二、谈判的行为 224
三、谈判的类别 225
Ⅱ谈判的因素构成 229
一、谈判主体 229
二、谈判客体 229
三、谈判方式 230
四、谈判结果 230
Ⅲ谈判的基本原则 231
一、客观性原则 231
二、平等互利原则 232
三、求同存异原则 233
四、最低目标原则 233
五、时效性原则 234
Ⅳ可方可圆谈判术 235
谈判逻辑 235
谈判议程 238
1．导入阶段 238
2．介绍阶段 238
3．诉说阶段 238
4．列示阶段 239
5．对立阶段 239
6．妥协阶段 239
7．协议阶段 239
谈判入题 240
1．可以从题外话入题 240
2．从“自谦”入题 241
3．从介绍己方谈判人员入题 241
4．从介绍己方的基本情况入题 242
谈判礼仪 242
1．要用自重的语言对待对方或属于对方的事物。 242
2．反过来，要用谦逊的语言来称呼自己或属于己方的事物。 243
3．对内、对外要分清楚 243
谈判寒暄 245
1．不能太过于豪放，不拘小节。 246
2．见面后要简洁地自我介绍。 246
3．拜访时未见到对方要预约下次见面的时间。 246
谈判客套 247
谈判介绍 248
谈判形象 251
1．谈判员的仪表。 251
2．谈判员的风度和气质 254
谈判语言 256
1．了解自己声音的特征。 257
2．声音大要比声音小成功率高。 257
3．选择通俗的用语。 257
4．使用术语、习惯用语、符号、专业用语必须让对方听懂。 257
5．用语准确、明确，禁止暖昧的说法。 257
6．幽默而又风趣。 257
7．以一问一答方式进行谈判 258
8．善于赞美对方。 258
9．多听少说。 258
10．转移话题。 258
11．直接回答。 258
12．重新措词。 259
13．让对方解决。 259
谈判语境 260
1．谈判内容与谈判语境的统一 261
2．谈判形式与语境的统一 261
3．谈判者的仪态、风度与谈判语境的统一 261
谈判谈吐 261
1．绝不可一口咬定对方是错误的。 262
2．微笑是认同对方的第一步。 262
3．不要过惟恐不及，表现得过于“热情”。 262
谈判幽默 264
1．双关法 265
2．委婉谦词法 265
3．曲解法 265
4．衬跌法 265
5．情景法 265
6．语境隐含法 265
谈判叙述 266
1．转折用语 267
2．解围用语 268
3．弹性用语 268
谈判提问 269
1．引起对方的注意 270
2．对获得需要的信息 271
3．借提问向对方传情达意。 271
4．引起对方思绪的活动 271
5．做谈判结论用 271
谈判应答 274
1．不要彻底回答所提问题 275
2．不要确切回答对方的提问 275
3．减少问话者追问的兴致和机会 276
4．让自己获得充分的思考时间 276
5．有些问题不值得回答 276
6．不轻易作答 277
7．找借口拖延答复 277
8．有时可以将错就错 277
谈判设问 278
1．选择武诱问 278
2．假设式诱问 278
3．隐含假设式诱问 279
谈判反问 280
谈判倾听 281
1．多听。 281
2．善听。 283
3．恭听。 285
谈判说服 286
谈判中的说服，要坚持以下一些原则： 289
谈判拒绝 293
1．局限抑制拒绝法。 293
2．引诱自否拒绝法。 293
3．先承后转拒绝法。 293
4．围魏救赵拒绝法。 294
5．补偿安慰拒绝法。 294
6．委婉暗示拒绝法。 295
一是借他人之口加以拒绝； 300
二是拖延时间。 301
谈判坦白 302
谈判表扬 303
谈判赞美 304
语言美的特点在于语言表达中的温和、文雅、谦逊： 305
谈判者平时说话，要培养说话方式上： 306
谈判奉承 306
谈判含糊 308
谈判直诉 310
谈判认错 311
谈判激将 312
谈判回敬 314
谈判沟通 316
1．认真地听 316
2．巧妙地问 317
3．机智地答 317
4．以理服人，以巧服人 318
谈判技巧 319
1．投石问路。 319
2．讨价还价。 319
3．劝导说服。 319
4．直让巨惠。 319
5．适可而止。 319
6．折衷妥协。 320
7．保全面子。 320
谈判观察 320
1．表示有兴趣 321
2．表示疑虑、批评直至敌意。 321
3．表示不可置可否，无所谓的表情。 322
4．表示发怒、生气或气愤的表情。 322
5．表示快乐、高兴、呈现笑的表情。 322
6．表示兴奋、心中暗喜的表情。 322
谈判前兆 325
谈判信号 326
谈判表情 328
谈判情绪 329
谈判折服 330
谈判装傻 331
谈判提示 333
谈判迂回 334
谈判僵局 336
谈判试探 338
谈判压力 341
谈判攻心 342
谈判拖延 344
谈判施压 347
谈判应变 350
谈判道具 353
1．运用道具表示不满愤怒： 353
2．运用道具表示感兴趣： 354
3．运用道具表示不感兴趣： 354
4．运用道具表示该结束谈判： 354
5．运用道具向对手施加压力： 354
谈判让步 355
谈判烟雾 358
谈判决口 361
谈判偏题 362
还原法： 362
重复法： 362
谈判反击 363
谈判挑刺 366
谈判严谨 370
1．保持信息的完整性。 371
2．尽可能地使用同类语言交谈。 371
3．说话不要太极端。 372
谈判得失 372
谈判分寸 374
谈判讨价 375
1．会议场合。 377
2．娱乐场合。 377
3．宴会场合。 377
谈判报价 378
1．让对方开价： 378
2．抓住要领： 378
3．不要报整数： 378
谈判误解 381
1．不要讲那些模棱两可的话。 381
2．不该省略的词语不要随意省略。 381
3．注意同意词的使用。 382
4．说话注意适时的停顿。 382
5．要谨慎地使用方言 382
谈判禁忌 382
1．忌对对方不礼貌 382
2．忌轻易加以评判 383
3．忌轻易否定 383
4．忌直来直去 384
谈判出奇 385
1．亮底来变法 385
2．车轮战术 386
3．软硬兼施法 387
4．权限抑制法，又叫“踢皮球”战术 388
5．最后通牒法 388
谈判合作 389
谈判签约 390
谈判成交 393
谈判胜负 394
1．极端主张 394
2．权力局限 394
3．情绪失恋 394
4．难于让步 394
5．以让步为失利 394
6．时间观念就强 394
劝诱谈判 395
满意谈判 397
电话谈判 397
逆反谈判 400