第1章 文秘与文书编写 1
1.1 办公室工作与文秘业务 1
1.1.1 管理型办公机构 1
目录 1
1.1.2 文书的作用 2
1.1.3 文书业务 2
1.1.4 秘书 4
1.2 工作文书编写、编校与排印 6
1.2.1 编写 7
1.2.2 编辑与校对 11
1.2.3 编排（排版）及打印（印刷） 13
1.3.1 介绍信 14
1.3.2 证明信 14
1.3 典型文书编写示例 14
1.3.3 公文 15
1.3.4 合同 18
1.3.5 计划与规划 20
1.3.6 规定 23
1.3.7 求职书 24
1.4 电子文书、电子信息与办公自动化 26
1.4.1 传统文书与电子文书 26
1.4.2 现代办公与办公自动化 26
1.4.3 文秘信息技术 27
习题 28
第2章 计算机基础操作 31
2.1 PC操作 31
2.1.1 主机操作面板与设备连接 31
2.1.2 软盘和软盘驱动器 33
2.1.4 键盘 34
2.1.3 光盘和CD-ROM 34
2.1.5 显示器 36
2.1.6 鼠标与显示 36
2.1.7 打印机 36
2.1.8 BIOS设置 37
2.2 Windows操作 37
2.2.1 Windows概念 38
2.2.2 桌面、窗口及常用组件显示与操作 42
2.2.3 文件操作 49
2.2.4 应用软件操作 52
2.2.5 安装应用软件 55
2.2.6 设置 56
2.2.7 硬盘维护 60
2.3 中文输入 60
2.3.2 Windows中文输入操作方法 61
2.3.1 英文输入指法练习 61
2.3.3 拼音输入法简介 62
2.3.4 五笔字型输入法简介 62
2.3.5 中文标点符号 64
2.3.6 自定义词组 65
2.3.7 输入法设置 66
2.4 信息安全与杀毒软件操作 70
2.4.1 病毒防治与安全措施 70
2.4.2 杀毒软件KV3000 71
习题 76
上机练习 78
第3章 文书编排、Word和WPS操作 79
3.1 Word文书编排概念 79
3.1.1 编写介绍信：窗口、视图与基本操作 79
3.1.2 字体与段落 85
3.1.3 样式及其使用 89
3.1.4 页面设置、页眉和页脚、页码和专用信笺纸设计 94
3.2 公文编排 99
3.2.1 格式要点 99
3.2.2 眉首 101
3.2.3 主体 105
3.2.4 附件 107
3.2.5 版记 107
3.2.6 页码 108
3.2.7 打印 108
3.2.8 公文.dot模板或.doc样式 110
3.3 大型文书排版 110
3.3.1 格式设置与初级处理，使用域代码插入文档 111
3.3.2 排版、悬挂缩进、打印预览、分隔符（分节）和页码 114
3.3.3 目录、制表位与分栏 121
3.4 编排英文信件 123
3.4.1 格式与版式 124
3.4.2 格式编排 126
3.4.3 字符表格 128
3.4.4 不间断连字符与不间断空格，可选连字符与断字功能 128
3.5 Word表格 129
3.5.1 Word表格基本操作 130
3.5.2 公文中的表格编辑 137
3.6 编辑校对文字 140
3.6.1 查找和替换 140
3.6.2 校对 147
3.6.3 宏及在编辑校对中的应用 148
3.7 图片及图形处理 150
3.7.1 图片处理 151
3.7.2 图形处理 152
3.7.3 编排浮动型对象 153
3.8 其他实用功能 156
3.8.1 自动更正 156
3.8.2 “选项”对话框 158
3.8.3 插入与应用域代码 162
3.8.4 书签 164
3.9 使用WPS 166
3.9.1 窗口与基本操作 166
3.9.2 公文模板、操作流程与基本编辑操作 170
3.9.3 页面设置与打印 173
3.9.4 表格 174
3.9.5 对象与编辑 175
3.9.6 图片、图形和公式 177
3.9.7 “选项”对话框 181
3.9.8 WPS与Word文档交换 181
习题 183
上机练习 185
第4章 Excel电子表格 187
4.1 Excel概念和基本操作 187
4.1.1 Excel表格数据结构 187
4.1.2 窗口和基本操作 189
4.1.3 数字类型、特殊数据与填充 192
4.1.4 单元格和区域的定位与格式设置 195
4.1.5 编辑单元格、行与列、区域和工作表 198
4.2 公式与函数 202
4.2.1 概念 202
4.2.2 示例 206
4.2.3 相对地址、绝对地址及复制公式 208
4.2.4 错误信息 208
4.3.2 设计与实现 209
4.3.1 设想 209
4.3 公式示例：机关人员信息统计表 209
4.3.3 表格维护 212
4.4 数据管理示例：开支流水账 213
4.4.1 数据清单 213
4.4.2 数据输入 213
4.4.3 排序 213
4.4.4 筛选 214
4.4.5 分类汇总 216
4.5 图表 217
4.5.1 建立 218
4.5.2 编辑 219
习题 223
上机练习 224
5.1.1 演示文稿结构与PowerPoint窗口 225
第5章 PowerPoint演示 225
5.1 演示文稿与PowerPoint基本操作 225
5.1.2 演示文稿制作基本流程 230
5.1.3 使用模板和大纲编排操作 234
5.1.4 编辑幻灯片与对象 235
5.1.5 PowerPoint窗口中的放映 239
5.1.6 母版及其使用 239
5.1.7 配色方案 242
5.2 辅助演讲的演示文稿处理 243
5.2.1 在Word中准备剧本并设计演示文稿 243
5.2.2 大纲编辑 245
5.2.3 使用母版 246
5.2.4 编排幻灯片文字格式 247
5.2.5 编辑备注页 251
5.3.1 设置放映方式和幻灯片切换 252
5.3 播放式演示文稿处理 252
5.3.2 对象动画设置 254
5.3.3 排练计时 255
5.3.4 放映播放式演示文稿 256
习题 257
上机练习 258
第6章 局域网与互联网 261
6.1 Windows网络概念 261
6.1.1 网络概念 261
6.1.2 Windows的网络功能 265
6.1.3 将计算机连接到网络 266
6.2 局域网应用 266
6.2.1 文件共享 267
6.2.2 打印机共享 271
6.2.3 连接／断开网络和允许／禁止共享 273
6.2.4 网络设置 274
6.3 IE操作 277
6.3.1 连接互联网，启动IE 278
6.3.2 IE基本操作 279
6.3.3 地址栏、收藏夹和链接栏 282
6.3.4 保存网页或网页中的信息 285
6.3.5 “Internet选项”对话框及其常用设置 288
6.4 网上浏览 290
6.4.1 网上浏览概念 290
6.4.2 门户网站与会员注册 291
6.4.3 搜索引擎 292
6.4.4 新闻与媒体网站 295
6.4.5 经济 297
6.4.6 论坛、聊天室与OICQ（QQ） 299
6.4.7 下载、压缩与解压缩 299
6.5.1 概念 301
6.4.8 网上电视与网上音乐 301
6.5 电子邮件与Outlook Express 301
6.5.2 账户 306
6.5.3 编辑与发送，接收与阅读 307
6.5.4 通讯簿 310
6.5.5 管理与设置 312
6.5.6 数字证书签名与邮件加密 315
习题 321
上机练习 324
第7章 办公IT设备使用 325
7.1 综述 325
7.1.1 分类与用途 325
7.1.2 使用配置 327
7.1.3 图像原理 328
7.1.4 标准连接端口 331
7.2 电话机和传真机 334
7.2.1 电话和传真原理 334
7.2.2 电话机使用常识 334
7.2.3 传真机及其基本操作 335
7.2.4 高级功能 337
7.2.5 计算机传真 337
7.3 复印机 340
7.3.1 原理 341
7.3.2 预热及状态检查 341
7.3.3 操作面板与基本操作 342
7.3.4 使用和维护常识 344
7.3.5 技术指标与高级功能 345
7.4 数字相机和扫描仪 345
7.4.1 技术指标和连接计算机 345
7.4.2 Photoshop图像扫描输入与快速处理 349
7.4.3 数字相机图像处理 354
7.5 打印机与多功能一体机 355
7.5.1 打印机原理与特点 355
7.5.2 连接打印机及其驱动程序 356
7.5.3 打印操作 359
7.5.4 故障排除与维护 360
7.5.5 多功能一体机 361
7.6 录音 361
7.6.1 录音机 361
7.6.2 录音笔与“移动数码”设备 363
7.6.3 计算机声音处理 365
7.7 录像与音像光盘 368
7.7.1 家用录像机和摄像机 368
7.7.2 计算机视频处理 370
7.8 会议演示设备 372
7.8.1 会议演示设备 373
7.8.2 幻灯机与投影仪使用 374
7.8.3 数字展台、笔记本电脑与投影机连接使用 375
习题 379
操作练习 380
附录A 国家行政机关公文处理办法（摘要） 381
附录B 国家行政机关公文格式（摘要） 385
附录C 公文主题词（摘要） 389
附录D 秘书国家职业标准（摘要） 391
附录E 全拼例字编码表 397
附录F Windows五笔字型（86版）字根-编码键图 399
附录G Windows常用快捷键表 401
附录H Word常用快捷键表 403
附录I 习题参考答案 405