目录 1
第1章 计算机网络管理的基本概念 1
1-1 网络管理的基本概念 2
1-2 网络管理的基本要素 2
1-3 网络管理的目标和内容 3
1-4 网络管理员的任务 4
1-5 网络管理系统的主要指标 5
1-6 本章小结 6
习题 6
第2章 计算机网络管理的基本技术 7
2-1 网络管理的功能 8
2-1-1 配置管理（Configuration Management） 8
2-1-2 故障管理（Fault Management） 9
2-1-3 性能管理（Performance Management） 10
2-1-4 安全管理（Security Management） 11
2-1-5 计费管理（Accounting Management） 12
2-2 网络管理模型 13
2-2-1 网络管理的分层模式 13
2-2-2 网络管理的基本模型 13
2-2-3 网络管理的信息模型 14
2-3-1 国际标准化组织（ISO） 15
2-3 网络管理的标准化及相关组织 15
2-3-2 国际电信联盟（ITU-T） 17
2-3-3 Internet工程任务组IETF 19
2-3-4 RFC文档 21
2-4 本章小结 21
习题 22
第3章 网络管理协议 23
3-1 简单网络管理协议 24
3-1-1 SNMP的发展概述 24
3-1-2 SNMP网络管理体系结构 25
3-1-3 SNMPv3及其安全机制 29
3-1-4 RMON 31
3-2 公共管理信息服务和公共管理信息协议（CMIS/CMIP） 34
3-2-1 CMIP/CMIS概述 34
3-2-2 公共管理信息通信环境 35
3-3 基于Web的网络管理技术 36
3-3-1 WBM管理方式的实现 36
3-3-2 WBM中的安全性考虑 38
3-4 TMN管理 38
3-5 本章小结 39
习题 40
第4章 Windows 2000网络操作系统 41
4-1-2 对象（Object） 42
4-1 活动目录（Active Directory）的管理 42
4-1-1 工作组（Work Group） 42
4-1-3 组织单元（Organizational Units/OU） 43
4-1-4 域（Domain） 43
4-1-5 域树（Domain Tree） 43
4-1-6 域树林（Forest） 44
4-1-7 组（Users Group） 44
4-1-8 活动目录 45
4-2-3 独立服务器 47
4-2-2 成员服务器 47
4-2-1 域控制器 47
4-2 Windows 2000 Server在网络中的角色 47
4-3 安装Windows 2000 Server 48
4-3-1 系统主要需求 48
4-3-2 主要安装步骤 48
4-3-3 选择授权模式 49
4-3-4 选择文件系统 49
4-4 配置活动目录 50
4-4-1 安装前的准备 50
4-4-2 活动目录的安装 52
4-4-3 删除活动目录 56
4-4-4 活动目录的管理工具 57
4-4-5 用户和计算机账号管理 61
4-4-6 用户组管理 63
4-5 DHCP服务 65
4-5-1 DHCP服务简介 65
4-5-2 运行DHCP服务的前提要求 66
4-5-3 DHCP服务的安装、启动和停止 66
4-5-4 DHCP服务的授权 67
4-5-5 DHCP服务的设置 68
4-6 WINS服务 71
4-6-1 WINS简介 71
4-7 DNS服务 72
4-7-1 DNS服务简介 72
4-6-2 WINS服务器的安装 72
4-6-4 WINS客户机的配置 72
4-6-3 WINS服务的配置 72
4-7-2 Windows 2000 DNS的新特性 73
4-7-3 DNS服务器的安装 73
4-7-4 DNS服务器的设置 74
4-7-5 配置辅助服务器和区域传送 79
4-7-6 动态更新 80
4-8-1 IIS概述 81
4-7-7 DNS与WINS的集成 81
4-8 IIS的设置与管理 81
4-8-2 安装IIS 82
4-8-3 IIS的启动 82
4-8-4 测试IIS安装结果 83
4-8-5 建立Web服务器 83
4-8-6 Web站点的管理和虚拟目录 84
4-8-7 FTP服务 86
4-8-8 NNTP服务器 87
4-8-9 SMTP服务器 89
4-9 本章小结 90
习题 91
第5章 Windows Server 2003网络操作系统简介 93
5-1 Windows Server 2003概述 94
5-2 Windows Server 2003新特性 94
5-3 Windows Server 2003的安装 97
5-3-1 系统配置需求 97
5-3-2 系统的安装 97
5-4 Windows Server 2003的优化 100
5-5 Windows Server 2003的配置 101
习题 105
5-6 本章小结 105
第6章 集线器与交换机的管理 107
6-1 集线器的管理 108
6-1-1 集线器概述 108
6-1-2 集线器的安装与连接 111
6-1-3 10Base-T和100Base-TX规则 113
6-2 交换机的管理 114
6-2-1 交换机概述 115
6-2-2 交换机的分类 115
6-2-3 交换机的参数 124
6-2-4 实现交换机的技术 127
6-2-5 交换机的启动过程 128
6-2-6 交换机的配置 129
6-2-7 配置虚拟局域网 144
6-2-8 交换机之间以及交换机与集线器之间的连接 154
6-3 本章小结 157
习题 157
第7章 路由器的管理 159
7-1 路由器的概述 160
7-1-1 路由器的基本组成 160
7-1-2 路由器的功能 163
7-1-3 路由器的分类 164
7-1-4 Cisco路由器的用户界面及命令模式 165
7-1-5 路由器的常用命令 167
7-2 路由器的连接 168
7-3 路由器的配置 170
7-3-1 路由器的基本设置方式 170
7-3-2 路由器的初始配置 171
7-3-3 路由器的命令行配置模式 181
7-3-4 配置IP路由 191
7-3-5 重新分配路由 196
7-3-6 配置广域网协议 198
习题 204
7-4 本章小结 204
第8章 网络故障的诊断与网络维护 207
8-1 网络故障诊断概述 208
8-2 网络故障的分类 214
8-3 网络故障的分层检查 215
8-3-1 物理层 215
8-3-2 数据链路层 217
8-3-3 网络层 218
8-3-4 传输层 218
8-3-5 应用层 218
8-4 网络故障诊断及网络维护命令 218
8-4-1 Ping命令 219
8-4-2 Tracert 222
8-4-3 Netstat 223
8-4-4 Winipcfg 225
8-4-5 Ipconfig 227
8-4-6 route 228
8-4-7 Arp 230
8-4-8 pathping 231
8-5 网络故障诊断的硬件工具 231
8-5-1 万用表 232
8-5-2 电缆测试仪 232
8-5-3 网络测试仪 233
8-5-4 协议分析仪 234
8-5-5 网络万用表 234
8-6 常见的网络故障及其解决方法 235
8-6-1 工作站故障 235
8-6-2 服务器故障及其解决方法 239
8-6-3 路由器接口故障及其解决方法 240
8-7 本章小结 247
习题 247
参考文献 249
习题参考答案 251