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第1章 ERP定义与演变 1
1.1 ERP定义 1
1.2 ERP的演变和发展 4
1.3 ERP软件及供应商 11
1.4 一个世界领先的ERPII系统——IFS企业应用系统 15
第2章 ERP项目实施阶段与管理 26
2.1 ERP项目实施过程 26
2.2 ERP项目实施的关键成功因素 28
2.3 ERP项目实施阶段和关键成功因素 31
2.4 ERP项目管理的主要内容 39
第3章 ERP应用系统实施的项目管理 44
3.1 ERP项目管理概述 44
3.2 ERP项目范围管理 46
3.3 ERP项目实施阶段和计划 48
3.4 ERP项目组织和人员配备 50
3.5 ERP项目质量管理（审计和评估） 54
3.6 ERP项目管理工具和技术 55
第4章 ERP应用系统实施的流程管理 58
4.1 流程管理的内容 58
4.2 流程管理与项目实施阶段 60
4.3 企业现有业务流程 65
4.4 企业业务流程的优化 67
4.5 企业业务流程模型 72
4.6 企业业务流程模型的有效性 75
4.7 业务流程建模工具 77
4.8 业务流程重组简介 80
第5章 ERP应用系统实施的方案管理 87
5.1 方案管理内容 87
5.2 方案管理与项目实施阶段 88
5.3 企业管理需求分析 91
5.4 典型ERP系统的基本管理功能 99
5.5 企业管理需求与ERP应用系统功能之间的差异 105
5.6 软件包二次开发、提交和测试 112
5.7 ERP解决方案的有效性 115
5.8 ERP AIM交付模板（Delivery Template） 117
第6章 ERP应用系统实施的数据管理 120
6.1 数据管理内容 120
6.2 数据管理与项目实施阶段 122
6.3 期量标准 144
6.4 数据移植工具 146
6.5 ERP基础数据清单 159
第7章 ERP应用系统实施的技术管理 171
7.1 技术管理内容 171
7.2 技术管理与项目实施阶段 172
7.3 技术管理与ERP软件构架 174
7.4 技术管理与网络体系结构 178
7.5 技术管理与项目实施环境 183
7.6 技术管理与技术基础设施 187
7.7 接口和集成的管理 203
8.1 维护支持管理概述 210
第8章 ERP应用系统实施的运行维护管理 210
8.2 运行维护管理与项目实施阶段 217
8.3 维护支持标准流程 219
8.4 升级服务 222
8.5 运行维护工具 227
第9章 ERP实施成功案例 232
案例1 上海百事可乐饮料有限公司 232
案例2 广西柳工机械股份有限公司 234
案例3 上海艾佩达APW公司 235
案例4 烟台莱佛士船厂 237
案例5 特瑞（Tradex）胶粘配件产品（廊坊）有限公司 239
案例6 苏州罗普斯金铝合金花格网有限公司 241
案例7 上海林内有限公司 242
案例8 安徽铜陵三佳集团 244
案例9 江苏利港电力有限公司 245
案例10 上海吴泾第二发电厂有限公司 248
案例11 世界上最大的水电厂——三峡水力发电厂成功地实施了国际一流的管理系统 249
参考文献 255