第一篇 认识企业文化 3
1．什么是企业文化？ 3
案例1 诺世全公司的文化 6
2．企业文化具有哪些基本特征？ 11
3．企业文化通常存在哪些误区？ 15
4．企业文化的基本结构是什么？ 17
5．企业文化的功能有哪些？ 22
6．什么是企业中的亚文化？ 25
案例2 山西省电力公司的班组文化 27
7．什么是团队？ 28
8．企业文化与企业形象的关系如何？ 33
案例3 迪斯尼的魔力 35
9．企业文化和品牌的关系是什么？ 39
案例4 麦当劳的品牌管理 43
10．企业文化与企业战略管理的关系如何？ 46
案例5 埃克森公司失败的并购 49
11．企业文化与企业战略的适应形式有哪些？ 50
案例6 康佳的战略转型带来文化转型 53
12．企业文化与企业思想政治工作的关系是什么？ 56
13．影响企业文化形成的因素主要有哪些？ 58
14．建设企业文化的基本程序有哪些？ 62
第二篇 企业文化建设启动和调研 69
15．如何构建企业文化委员会？ 69
16．如何构建企业文化的工作机构？ 71
17．如何进行企业文化建设的准备和动员工作？ 73
18．如何开展企业文化调研？ 75
19．企业文化调研的基本方法有哪些？ 79
第三篇 既有文化的梳理与新文化要素的提出 85
20．企业文化建设的基本原则有哪些？ 85
21．企业文化建设为什么要符合战略性要求？ 87
案例7 IBM公司的八条原则 88
22．企业理念体系通常包括哪些主要内容？ 90
案例8 联想的使命、远景和核心价值观 91
案例9 联想集团的人才观 94
23．如何定义企业使命？ 95
案例10国内外一些著名企业的企业使命 102
24．如何构建企业的共同愿景？ 103
案例11 昆明供电局的共同愿景 106
25．如何构建企业目标？ 109
案例12 惠普公司的目标 112
26．什么是企业的价值观？ 113
案例13 强生公司的信条 119
案例14 微软公司的价值观 120
27．为什么说企业价值观是企业文化的核心？ 121
28．如何设计企业的核心价值观？ 124
案例15 金蝶国际软件集团的核心价值观 126
29．如何设计企业精神？ 127
30．如何表达企业精神？ 130
案例16 TCL的企业精神 133
31．什么是企业伦理道德？ 134
案例17 总裁的检讨 137
32．企业伦理道德建设应遵循哪些基本原则？ 139
33．如何设计企业道德？ 140
34．企业理念的开发途径有哪些？ 142
35．生动表达企业理念通常有什么技巧？ 144
36．员工行为规范设计应遵循哪些基本原则？ 147
案例18 大众交通（集团）公司员工行为规范 149
第四篇 企业文化的导入和实施 155
37．企业文化的形成机制是什么？ 155
38．企业文化建设的主要环节有哪些？ 157
39．如何制定企业文化规划？ 161
案例19 上海市电信公司企业文化三年规划 163
40．如何编制企业文化手册？ 166
案例20 上海南汇电信企业文化手册 168
41．企业文化传承的基本过程如何？ 169
42．企业文化的传播网络通常有哪些主要形式？ 172
43．企业文化对内传播通道主要有哪些？ 174
44．企业文化的外部传播渠道有哪些？ 176
45．如何建设企业文化正式传播网络？ 178
案例21 《万科》周刊 180
46．如何管理和运用非正式文化网络？ 181
47．企业价值观是如何形成的？ 185
48．如何培养现代企业价值观？ 189
案例22 松下电器公司的价值观教育 193
49．如何将理念转化为行动？ 196
案例23 优秀公司如何将理念转化为行为 199
50．公司制度文化演进应遵循哪些原则？ 200
51．如何保持制度制定与文化理念的一致性？ 203
52．如何建设新型的企业伦理道德？ 205
53．如何在经营实践中贯彻商业伦理的基本原则？ 207
案例24 荣事达企业竞争自律宣言 210
54．什么是企业文化氛围？ 214
案例25 在海外感受海尔的文化氛围 216
55．如何营造企业精神氛围？ 218
案例26 海尔发挥大众传媒的优势 221
56．如何营造企业物质环境氛围？ 222
案例27 知名企业切换品牌标识 223
57．企业文化习俗与仪式的作用和形式有哪些？ 226
58．如何设计和培育新的企业习俗与仪式？ 229
案例28 某公司典仪风俗设计 231
59．企业文化节日有什么功能和特点？ 233
案例29 企业文化节日示例 235
60．企业领导在企业文化建设中的角色有哪些？ 236
案例30 柳传志与联想 240
案例31 山姆与沃尔玛的幽默文化 245
61．企业文化领袖具有哪些重要特征？ 247
案例32 张瑞敏与海尔 249
案例33 微软公司的精神领袖 255
62．如何培育企业楷模？ 256
案例34 同仁堂培育英雄人物 258
63．什么是学习型组织？ 259
案例35 红星家具集团的学习型组织建设 263
64．学习型组织中领导者的新角色是什么？ 268
案例36 红星家具集团的领导人角色 269
65．企业如何建立学习型组织？ 273
案例37 Rover如何构建学习型组织 277
66．如何培育团队精神？ 280
案例38 TCL如何培育团队精神 283
67．如何加强团队建设？ 284
68．如何强化企业的凝聚机制？ 288
69．如何实施情感管理？ 291
案例39 海尔的“三心”原则 293
70．精神激励有哪些方法？ 295
案例40 海尔的精神激励 297
71．如何塑造诚信文化？ 298
案例41 安利：诚信是最好的广告 300
案例42 危机中的诚信 302
第五篇 文化重组与跨文化管理 307
72．为什么说只有文化融合才是真正意义上的并购？ 307
案例43 小天鹅公司的文化重组 309
73．企业在并购重组过程中如何进行文化融合？ 312
案例44 海尔并购红星电器厂 315
74．重组企业的文化重构应注重哪些方面？ 316
案例45 思科并购中的文化整合 319
75．什么是跨文化问题？ 321
76．中外文化差异和文化冲突主要有哪些表现？ 323
77．如何加强跨文化管理？ 326
案例46 华立的跨文化管理 328
78．什么是企业文化变革？ 335
第六篇 企业文化变革 335
案例47 福特与通用公司的文化变革 336
79．企业文化病的症状通常有哪些？ 337
80．为什么病态企业文化难以迅速变革？ 340
81．企业文化变革的一般模式是什么？ 341
82．实施文化变革的要点通常有哪些？ 344
案例48 福特公司如何进行文化变革 347
83．如何消除企业文化变革中的障碍？ 350
84．企业文化变革应如何推进？ 355
案例49 M公司成功的文化变革 360
85．为什么说企业文化冲突过程就是企业文化变革的过程？ 366
第七篇 进一步探究企业文化 371
86．为什么说企业文化具有独特的激励功能？ 371
87．为什么说企业文化具有独特的导向功能？ 372
88．为什么说企业文化具有独特的约束功能？ 373
89．企业是否也存在生命周期性？ 375
90．企业成长与老化的本质是什么？ 377
91．企业生命周期中创新精神是如何演变的？ 380
92．企业文化是如何产生的？ 382
93．什么是文化积累？ 384
94．企业文化与企业制度的关系是什么？ 386
95．为什么说群体规范能有效控制人们的行为？ 389
96．企业伦理应注重遵从哪些主要原理？ 390
97．如何有效进行人本管理？ 392
案例50 惠普公司以人为本 394
98．中国传统文化对现代企业文化建设的积极作用有哪些表现？ 396
99．现代企业主流文化将突出哪些新的特征？ 400
100．为什么说迈向知识经济时代企业文化尤显重要？ 403
综合案例1 荆门热电厂如何建设企业文化 404
综合案例2 三九医药贸易有限公司的文化创新 409
参考文献 417