第一篇 综述编 1
第一章 电子商务概述 1
第一节 电子商务的功能和特点 1
第二节 电子商务的发展 1
第三节 上网浏览 8
第二章 Internet与企业电子商务 14
第一节 Internet基本服务 14
第二节 Internet与电子商务 15
第三节 电子商务服务 20
第四节 企业e化 24
第五节 电子邮件 27
第二篇 应用篇 31
第三章 企业定位和市场调研 31
第一节 企业定位 31
第二节 市场调研 33
第三节 网上调研 36
第四节 文件和文件管理 38
第一节 网站建设 44
第四章 企业e存在 44
第二节 FrontPage2000简介 48
第三节 企业e形象推广 55
第五章 市场营销 59
第一节 市场营销和国际贸易 59
第二节 网络营销 62
第三节 互动网页制作 67
第六章 采购 82
第一节 采购概述 82
第二节 传真 87
第七章 出口价格核算 92
第一节 国际贸易价格条件与价格核算 92
第二节 EXCEL表格的使用 96
第八章 交易磋商 103
第一节 交易磋商的形式 103
第二节 函电磋商 104
第三节 互动磋商 108
第四节 价格策略 110
第五节 网络电话 113
第九章 付款方式与信用调查 117
第一节 付款方式及收汇风险 117
第二节 客户资信风险与调查 120
第三节 VB编程应用初步 123
第十章 电子合同 134
第一节 合同 134
第二节 电子商务安全概论 136
第三节 信息保密技术及应用原理 138
第四节 数字证书的申请和使用 145
第五节 电子合同的法律效力问题 148
第十一章 电子支付 150
第一节 电子银行 150
第二节 电子货币 151
第三节 安全电子交易 154
第十二章 信用证付款 160
第一节 信用证 160
第二节 信用证的审核和修改 162
第三节 VB基本程序语言 163
第十三章 电子物流 174
第一节 电子物流概述 174
第二节 EDI 177
第三节 EDI与Internet 182
第十四章 电子政务与电子通关 187
第一节 电子政务 187
第二节 电子通关 190
第一节 单据制作和结汇 193
第十五章 制单结汇 193
第二节 制单自动化 199
第十六章 商务自动化 207
第一节 商务自动化概述 207
第二节 企业内部网Intranet 210
第三篇 未来篇 219
第十七章 电子商务未来 219
第一节 新经济 219
第二节 电子商务未来 222