第一章 修筑不凡的语言 1
一、秀口生辉使你成为一个受欢迎的人 1
二、主动引发一场谈话 4
三、打开一个话题 6
四、简单地表达你的意思 9
五、别使你的谈话变成“单口相声” 10
六、让你的谈话更精彩 12
七、人称是个大问题 14
八、精彩的收尾 15
九、病从口入，祸从口出 17
十、话为情动言为心声 19
十一、培养讲话的胆量 22
十二、经常练习 23
十三、轻轻松松消除误会 24
十四、带着和善的脸色说“不” 26
第二章 美化你的声音 30
一、每一句话都是重点 30
二、包装你的语言 33
三、把“谢谢”常挂嘴边 36
四、切忌滥用专业术语 38
五、用与身份相符的口气说话 40
六、幽默是秀口的调料 41
七、强硬幽默不可取 48
八、秀口有“魔方” 49
九、照耀灵魂的巨镜——批评 51
十、展开自我批评 53
十一、稳住自己的阵脚 55
十二、善用精彩比喻 56
十三、热情是最有力的工具 57
十四、给人以阳光般的赞美 59
十五、巧妙的暗示 65
十六、学会进退自如 67
十七、让别人知道你在说什么 68
十八、美化你的声音 69
第三章 让你的语言更具魅力 72
一、用动作告诉对方 72
二、肢体动作为语言添彩 73
三、让身体会说话 76
四、笑容代表你的心 78
五、让自己的身体姿势美起来 82
六、走路也要拘小节 84
七、不要忽视眼睛的作用 86
八、男女动作有区别 89
九、塑造良好的形象 90
十、此处无声胜有声 92
第四章 秀口零距离 97
一、辩论会使你丧失好感 97
二、维护他人的自尊也就维护了你的自尊 99
三、别指责别人的错误 101
四、站在对方的立场再试一次 103
五、一滴蜂蜜和一滴胆汁的不同 104
六、每一个人都是重要的 108
七、懂得说话技巧 109
八、寻找话题的技巧 113
九、施予对方同情 117
十、营造一个舒心的谈话氛围 119
十一、让对方畅所欲言 120
第五章 秀口无阻碍 124
一、营造秀口氛围 124
二、把握秀口时间 126
三、制造秀口优势 127
四、关心他人是你秀口的基础 131
五、微笑能使你秀口生辉 134
六、别让误会成为你秀口的障碍 141
七、秀口需要“对症下药” 144
八、要有应变的头脑 147
九、最甜蜜的声音就是叫出他人的姓名 154
十、千万别让对方沉默 157
十一、谈论他人感兴趣的话题 160
十二、为自己预留后路 162
第六章 从聆听开始打开缺口 164
一、屏息聆听的益处 164
二、会说的不如会听的 166
三、善于做一个好的听众 167
四、倾听有益 169
五、成功就是专心听别人讲话 170
六、倾听是上帝送给你最好的礼物 173
七、倾听是一件很神奇的事 177
八、聆听要实心实意 178
九、倾听才能成功 180
十、会说首先要会听 182
十一、倾听是一门艺术 184
十二、提出问题是聆听的一种方法 186
十三、做一个耐心的倾听者 189
十四、聆听也有技巧 191
第七章 让自己作秀口的梯子 195
一、用良好的心理素质做基础 195
二、打好情绪太极拳 198
三、做自己情绪的驾驭者 200
四、控制自己外露的感情 203
五、把情绪捏在手心 204
六、帮自己的心理找对位 206
七、把你的“气”导向正路 208
八、把情绪藏起来 210
九、用自信为自己加分 211
第八章 给你一个演讲的机会 215
一、成功的演讲 215
二、充分的准备会让你信心十足 219
三、把你的思想融入演讲 225
四、把听众拽在你的手心 229
五、魔术般的演讲 232
六、做一个充满诱惑的演讲 235
七、让你的演讲动起来 240
八、大庭广众之下的演讲 243
九、和听众合二为一 246
十、演讲的语言艺术 250
十一、演讲准备是关键 254
十二、克服演讲中的怯场 256
十三、演讲稿的豹头凤尾 260
十四、让听众扮演你的一个“角色” 264