目录 1
一、勇敢地称自己是推销人员 1
1．让推销圆你的财富之梦 3
2．拥有积极的推销心态 11
3．超级推销明星所必须拥有的条件 14
二、先推销你自己 25
1．推销你的可爱 27
2．推销你的真诚 36
3．推销你的服务意识 43
4．把客户变成你的朋友 49
三、成功始于行动 63
1．建立完善的客户档案 65
2．制定每天的工作计划 72
3．做好准备再出发 78
4．获得与客户面对面的机会 88
5．利用会晤场所的优势 96
四、推销人员的三条金律 101
1．有效的聆听 103
2．有针对性地提问 114
3．正确解读肢体语言 125
五、找到你的客户 131
1．寻找商机 133
2．把潜在客户变成真正的客户 141
3．建立你的支持网络 150
4．不要轻易放弃 159
六、让你的客户动心 167
1．对自己的产品充满信心 169
2．介绍产品的技巧 173
3．一次示范胜过一千句话 178
4．告诉客户你将带给他的利益 186
5．再访客户的技巧 192
七、让客户无法拒绝 197
1．拒绝的托词和应对 199
2．三个步骤转移客户的反对意见 206
3．与客户谈判的技巧 213
4．给你一个购买的理由 221
八、完美成交 227
1．不要放过成交的信号 229
2．可怕的签约之前的惶惑 233
3．避免客户反悔 237
4．如何与客户道别 245
九、提供真正的服务 249
1．客户在交易确认后期望什么 251
2．欢迎客户的抱怨 259
3．趁热打铁，与客户建立长久的合作关系 266