目录 1
中文版序言 1
引言 1
本书能向你提供哪些帮助? 1
本书的使用对象 2
本书的写作目的 2
译者序 3
本书的组织结构 3
鸣谢 3
第一章 沟通策略 5
沟通者策略 6
沟通对象策略 10
信息策略 16
渠道选择策略 19
文化背景策略 24
沟通策略检查清单 26
管理沟通指南之指南 27
第二章 写作:效率问题 29
一般情况下的写作 30
特殊情况下的写作 36
第三章 写作:宏观问题 41
具有“快速浏览价值”的文件设计 42
显示连接的结构化标志 48
有效划分段落和章节 52
第四章 写作:微观问题 55
去繁求简 56
文体选择 62
写作检查清单 69
第五章 演讲:语言结构 71
叙述型与说服型演讲 72
问答过程 75
商讨型与参与型会议 78
其他演讲情况 81
第六章 演讲:视听辅助 87
视听辅助工具的总体设计 88
每张图表的设计 95
视听辅助设备的选择 108
视听辅助设备的操作演练 111
第七章 演讲:非语言技巧 115
非语言表达技巧 116
非语言倾听技巧 124
演讲核查清单 127
附录A 备忘录、报告和信件的格式 129
备忘录 129
报告 130
信件 131
信件的格式 133
附录B 无歧视性语言 135
附录C 语法和习惯用法 139
附录D 标点符号 145
参考文献 151