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《十二条顾客忠诚金律》PDF下载
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作 者：（美）吉尔·格里芬（Jill Griffin）著；匡安玲译
出 版 社：汕头：汕头大学出版社
出版年份：2004
ISBN：7810365053
页数：258 页
图书介绍：本书用12条要点概括成功的公司，并用事例使读者看到成功公司的个性，可信度，介绍公司成功的领导、职员所应具有的判断能力和专业能力，及怎样拥有忠诚的顾客群和稳定的利润。
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