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前言 从电话英语出发，畅快漫游国际！… 1
1 紧急救援 1
2 接听电话 21
3 旅馆电话应对 37
4 电话好帮手——电话簿 51
5 总机 69
6 查号台 83
7 长途电话费率与服务 99
8 选择本地或长途电信公司 115
9 长途电话卡 129
10 电话转接 141
11 自我介绍 155
12 直拨电话 169
13 留言事宜 191