绪论 1
从经营管理的热潮到它的成果 1
第一章 管理的兴起 3
第二章 管理的热潮及其教训 11
第三章 新的挑战 25
第一部 33
课题 33
第四章 管理的层面 35
企业的绩效 45
第五章 企业经营：Sears公司的故事 47
第六章 何谓企业 55
第七章 企业的目的和使命 69
第八章 目标的效力和目的：Marks＆Spencer公司的故事及其教训 87
第九章 策略、目标、优先次序和工作指派 93
第十章 策略规划：企业的技术 109
服务性机构之绩效 117
第十一章 多机构的社会 119
第十二章 服务性机构为何营运不良 125
第十三章 例外及其教训 135
第十四章 追求绩效地管理服务性机构 143
提高工作绩效与激励工人 151
第十五章 新的现象 153
第十六章 对於工作、做工与工人的认识 165
第十七章 提高工作绩效：工作与步骤 181
第十八章 提高工作绩效：管制与工具 199
第十九章 员工与做工：理论与实际 211
第二十章 成功的故事：日本、蔡司、IBM 227
第二十一章 负责的员工 243
第二十二章 职业、收入与利益 261
第二十三章 「人是我们最重要的资产」 275
社会冲击与社会责任 287
第二十四章 经营管理与生活的品质 289
第二十五章 社会冲击与社会问题 301
第二十六章 社会责任的界限 315
第二十七章 企业与政府 323
第二十八章 不故意伤害：责任的道德 335
第二部 343
经营管理者：其工作、职务、技能与组织 343
第二十九章 何以需要经营管理者？ 345
经营管理者的工作与职务 355
第三十章 经营管理者应具备之条件 357
第三十一章 经营管理者与其工作 365
第三十二章 经营管理职务之设计与内涵 371
第三十三章 经营管理与经营管理者之发展 385
第三十四章 目标管理与自我控制 395
第三十五章 从中级管理阶层到知识组织 407
第三十六章 绩效之精神 417
经营管理的技能 425
第三十七章 有效的决定 427
第三十八章 经营管理的意见沟通 443
第三十九章 考核、控制与管理 455
第四十章 经营管理者与管理科学 465
经营管理的组织 475
第四十一章 新需要与新研究途径 477
第四十二章 组织的基本单元…… 487
第四十三章 ……如何组织 499
第四十四章 设计理论与设计规范 505
第四十五章 工作为主与任务为主之设计 511
第四十六章 注重绩效之设计：联邦及模拟分权制 523
第四十七章 以关系为主之设计：系统结构 535
第四十八章 关於组织的几个结论 541
第三部 545
高阶层管理：任务、组织、策略 545
第四十九章 Georg Siemens与德国银行 547
高阶层管理的任务与组织 551
第五十章 高阶层管理的任务 553
第五十一章 高阶层管理的结构 561
第五十二章 需要一个有效的董事会 571
策略与结构 581
第五十三章 正确的规模 583
第五十四章 小型、中型与大型企业的经营管理 589
第五十五章 错误的规模 609
第五十六章 多角化的压力 623
第五十七章 从多角化经营中寻求统一 637
第五十八章 企业经营多角化 653
第五十九章 多国性公司 669
第六十章 成长的经营管理 703
第六十一章 创新的组织 719
结语：经营管理的合法性 741