目录 1
第一章 企业文化与企业文化建设方法 1
◎ 技能点1：如何鉴别企业文化 2
◎ 技能点2：如何进行企业文化建设 10
◎ 技能点3：如何培育独具个性的企业文化 15
◎ 技能点4：如何营造企业文化氛围 21
◎ 技能点5：如何重塑企业文化 27
◎ 技能点6：如何消除企业文化建设的误区 36
◎ 技能点7：如何贯彻企业文化 46
第二章 企业文化与企业精神文化建设 51
◎ 技能点1：如何建立企业共同愿景 52
◎ 技能点2：如何完善企业价值观体系 56
◎ 技能点3：如何建设以人为本的企业价值观 61
◎ 技能点4：如何建设参与、协作、奉献的企业精神 65
◎ 技能点5：如何建设以市场为导向的经营哲学 69
◎ 技能点6：如何建立诚信经营理念 74
◎ 技能点7：如何引导个体自我超越 78
◎ 技能点8：如何建设团队精神 82
◎ 技能点9：如何引导有效性竞争 86
◎ 技能点10：如何建立企业共赢平台理念 90
◎ 技能点11：如何引导忠诚理念 93
第三章 企业文化与企业制度文化建设 99
◎ 技能点1：如何建设企业制度文化 100
◎ 技能点2：如何建设企业管理制度 107
◎ 技能点3：如何建立契约理念 114
◎ 技能点4：如何建设企业领导体制 118
◎ 技能点5：如何建设企业组织结构 122
◎ 技能点6：如何建设学习型组织 128
◎ 技能点7：如何建设企业伦理道德规范 132
第四章 企业文化与企业行为文化建设 135
◎ 技能点1：如何建设企业行为规范 136
◎ 技能点2：如何建设企业人际关系规范 140
◎ 技能点3：如何建设企业公关规范 145
◎ 技能点4：如何建设企业服务行为规范 150
第五章 企业文化与企业物质文化建设 155
◎ 技能点1：如何建设产品文化 156
◎ 技能点2：如何建设质量管理与质量保证体系 162
◎ 技能点3：如何在企业中推行技术审美原则 169
◎ 技能点4：如何在企业中推行顾客愉悦原则 173
◎ 技能点5：如何运用色彩优化环境 177
◎ 技能点6：如何运用音乐优化环境 183
第六章 企业文化与企业形象 189
◎ 技能点1：如何树立个性鲜明的企业形象 190
◎ 技能点2：如何建设企业文化礼仪 195
◎ 技能点3：如何建设企业形象中的理念识别 202
◎ 技能点4：如何建设企业形象中的行为识别 209
◎ 技能点5：如何建设企业形象中的视觉识别 214
◎ 技能点6：如何评价企业形象系统 219
第七章 企业文化与跨文化管理 223
◎ 技能点 1： 如何进行跨文化管理 224
◎ 技能点2：如何继承华商文化的优点 230
◎ 技能点3：如何借鉴美国的企业文化精神 234
◎ 技能点4：如何借鉴日本的企业文化精神 238
◎ 技能点5：如何借鉴犹太人的企业文化精神 242
第八章 企业文化与企业管理 247
◎ 技能点1：如何进行文化管理 248
◎ 技能点2：如何进行人本管理 252
◎ 技能点3：如何引导员工自觉性管理 261
◎ 技能点4：如何进行创新管理 265
◎ 技能点5：如何进行危机管理 271
◎ 技能点6：如何通过企业文化的改革促进经营业绩 277
◎ 技能点7：如何协调企业文化与环境文化 281