前言 1
第1章 信贷成本 6
第2章 信贷管理的正确态度 11
第3章 正确的信贷政策 18
第4章 开立新账户 26
第5章 有效的文书工作 36
第6章 信件 44
第7章 电话收账 52
第8章 克服借口 61
第9章 信息来源 70
第10章 信贷机构 75
第11章 保理 84
第12章 信贷保险 91
第13章 不一般的收账方法 99
第14章 警告信号——即将来临的危险 108
第15章 销售条件 115
第16章 诉诸法律之前 127
第17章 清算、破产、破产管理令和破产事务官 138
第18章 坏账 148
第19章 出口 160