说话（代序）&朱自清 1
第一编 怎样说话 3
第一章 说话是一件难事 3
一 天天说话不见得就会说话 3
二 说话不见得比写文章容易 5
三 拉长了面孔不好可是嬉皮笑脸也不行 6
四 自己要乖巧 7
五 要张开了眼睛说话 9
六 了解说话的基本特点 14
第二章 给人家一个好印象 17
一 语语中肯 17
二 言必有信 23
三 察言观色 25
四 态度要温雅 27
五 说话要幽默 32
六 说话要委婉 37
七 让人家有说话的机会 41
八 最好让人家先说话 43
第三章 同意人家的主张 47
一 谁都为尊严而自卫 47
二 爱好争论者是傻子 50
三 批评人家不好是无益的 54
四 训斥人家也未见得有好处 58
五 冷冰冰的面孔是无益的 60
六 这并不是阿谀 62
第四章 要有自己的立场 65
一 怎样拒绝无礼的请求 65
二 多言无益 70
三 用不同的方式来再三申述 73
四 使人家有回忆的价值 75
五 学会运用拒绝语言 79
第五章 要开发别人的话机 85
一 用赞美的方法 85
二 用疑问的方法 88
三 诚意关心人家的谈论 90
四 投其所好 91
第六章 怎样和人家辩难 96
一 不要使人家的心里先存一个“不”字 96
二 不要攻击人家的短处 101
三 语句要有力 103
四 拿出真实的凭据来 105
五 找出一个共同点来讨论 108
六 正面辩难不如侧面进击 110
七 有信心 112
八 辩难的方法 114
第七章 怎样说规劝人家的话 118
一 先赞誉后劝导 118
二 没有人爱听命令的 122
三 要给人家留些面子 125
四 自己来负担错误 128
五 用鼓励的方法 129
六 用激将的方法 131
七 使人不自暴自弃 133
八 平等待人 尊重对方 138
九 心理相容 对症下药 141
第二编 怎样演讲 148
第一章 勇气和自信力的养成 148
一 有志者事竟成 148
二 胆子大一些 150
三 要多多地练习 152
四 磨炼意志 154
第二章 怎样预备演讲 158
一 怎样预备你的演讲 158
二 充实你演讲能力的诀窍 161
三 名演说家的预备法 163
四 关于演讲稿 168
五 增进记忆力 172
六 忘了演讲词的救急方法 177
七 演讲的选题和篇幅 181
第三章 怎样引起听众的注意 186
一 用热情来引起听众的情绪 186
二 要讲非吐不快的话 188
三 要讲有力的话 191
四 变更音调分别轻重 193
五 抓住听众的精神 200
六 声音 202
第四章 内容的注意 208
一 意义要清晰 208
二 避用专门名词 216
三 形容得体 219
四 注意兴趣 222
五 值得被人信任 226
六 避免听众反感的事 229
第五章 姿势的注意 236
一 注意你的动作 236
二 注意你的服装 242
三 注意场中的空气和光线 244
四 使听众紧坐在一处 248
五 桌上无他物 台上无他人 252
六 姿势教授的荒谬 257
七 体态语 260
八 警告信号 263
第六章 演讲的开头和结尾 267
一 起头要当心 267
二 引起听众的好奇心 271
三 总结要点 277
四 恰到好处就应停止 283
五 结尾弊端 284
六 成功演讲的20条黄金法则 286