一、决策 3
1．了解情况 3
2．掌握信息 5
3．找准问题 8
4．把握局势 11
5．确定目标 13
6．制定战略 15
7．科学决策 18
8．权衡重轻 21
9．注重细节 24
10．慢半拍行动 27
二、引导 33
1．引导 33
2．教育 35
3．贯彻意图 38
4．动员群众 41
5．用民主深化 45
6．用机制制约和激发 47
7．抓住典型的真谛 49
8．发挥示范的作用 52
三、运作 57
1．统筹全局 57
2．突出重点 60
3．寻找契机 63
4．抓住关键 65
5．慎重初战 67
6．突破一点 70
打歼灭战 73
7．集中优势兵力 73
8．抓大放小 75
9．松紧有度 78
10．摸着石头过河 81
11．迈小步，不停步 85
12．策略摆布，科学运作 87
四、推动 93
1．改革 93
2．创新 97
3．用势 100
4．促进交流 104
5．利用对立 107
6．施加压力 109
7．推动竞争 113
8．一般和个别相结合 116
9．抓两头带中间 119
10．用会议推动 122
五、激发 129
1．满足需要 129
2．调动热情 132
3．利用物质的力量 135
4．动用感情的冲撞 137
5．激发潜在的能量 140
6．亲和关系 143
7．沟通梳理 147
8．化解矛盾 151
9．消除禁区、敏感区 157
10．做好上级的工作 159
11．拉近下级的距离 165
12．谈话 168
13．说服 171
14．表扬 175
15．奖励 178
16．批评 184
17．惩处 189
六、控制 195
1．使用权力 195
2．采用领导方式 198
3．集权 202
4．民主 205
5．科学授权 208
6．权力介入 212
7．检查 216
8．落实 219
9．利用冲突 223
10．控制局面 225
11．稳定局势 229
12．逆境反弹 232
七、御人 237
1．人才素质模型 237
2．人才识别方法 240
3．人才发现艺术 245
4．寻找创新者 249
5．人才培养 252
6．人才选拔 256
7．依不同情境选人 261
8．用人原则 265
9．用长 270
10．用短 274
11．不同类型人的用法 279
12．不同年龄人的用法 282
13．特殊人才的用法 286
14．使用能人 289
15．人才流动 293
16．人才评价 296
17．人才考察 300
18．人才环境 303
八、立己 311
1．生活准则 311
2．工作策略 314
3．自我设定 317
4．点染特有魅力 321
5．活化自在影响力 326
6．设计个性形象 329
7．活跃人际关系 331
8．调整心理情绪 335
9．保护自己 338
九、组织 345
1．组织结构 345
2．组织人数 347
3．组织个性 350
4．增强组织弹性 353
5．提高组织效能 357
6．活化人才资源 359
7．人员内部流动 362
8．独立小组 365
9．班子配备 368
10．班子结构 371
11．班子沟通 374
12．选择接班人 378