第一章 经济新常态下中国商业银行发展机遇问题 1
第一节 经济新常态下对金融业的发展启示 1
一、中共十八届三中全会政策对金融行业的影响分析 2
二、中国金融改革的趋势展望 5
第二节 上海自贸区的金融体制创新理念 8
第三节 2013年，互联网金融元年 10
一、互联网金融的概念 10
二、互联网金融：大变革下的新机遇 11
第四节 互联网金融的大平台化和规范化 13
第五节 互联网金融倒逼银行业务创新 14
第二章 商业银行发展概述 17
第一节 商业银行的产生与发展 17
一、商业银行萌芽的产生 17
二、早期商业银行的建立 17
三、股份制银行的建立和现代商业银行的普遍出现 18
四、我国早期银行业的发展 19
第二节 商业银行的性质与职能 20
一、商业银行的性质 20
二、商业银行的职能 21
三、商业银行在国民经济中的地位 22
第三节 商业银行的发展类型与经营模式 23
一、商业银行的发展类型 23
二、商业银行的经营模式 24
第四节 20世纪90年代以来商业银行的发展 26
一、商业银行资本大规模集中 26
二、商业银行与其他金融业整合 28
三、非金融企业经营传统银行业务 28
四、银行储蓄资金被分流 29
五、银行信贷业务被分解 30
六、金融工具的更深刻创新 31
七、进入21世纪以来银行业发展的最新变化 32
第三章 企业战略管理与商业银行战略管理的概述 33
第一节 企业战略管理的概述 33
一、战略的概念 33
二、企业战略 34
三、企业战略管理 36
第二节 商业银行战略管理的概述 37
一、商业银行战略管理的内涵 37
二、商业银行战略管理的特征 38
三、商业银行战略管理的流程 38
四、银行战略管理的主体 40
第四章 战略分析工具 42
第一节 外部环境分析工具 42
一、外部环境分析框架 42
二、PEST分析 43
三、战略集团 46
四、五力模型 47
第二节 内部环境分析工具 52
一、内部因素评价矩阵（IFE） 52
二、企业核心竞争力 54
三、麦肯锡7S模型 62
四、雷达图 64
第三节 内外部综合分析工具 68
一、SWOT分析 68
二、工具分析 71
三、工具特点 75
四、工具应用 77
五、内部—外部矩阵IE 78
第五章 外部环境分析报告 80
第一节 国内银行业现状及发展趋势分析 80
一、概述 80
二、经济、政策、人口、技术环境 82
三、业务分析 92
四、总体竞争格局分析 102
第二节 北京地区发展环境分析 105
一、区域经济发展特征分析 105
二、居民收入及消费—储蓄—投资需求分析及区域社保体系 112
三、北京区域规划分析 119
四、区域市场银行业发展分析 120
第三节 细分业务市场分析 123
一、公司业务——产业链金融分析（行业分析） 125
二、各银行发展产业链金融竞争分析 141
三、对公存款 145
四、对公资产及中间业务 152
五、零售业务 177
六、同业业务 185
七、国际业务 196
八、外部环境分析总结 200
第六章 内部资源能力分析 202
第一节 概况综述 202
第二节 研究方法介绍 203
第三节 战略体系分析 204
第四节 资源能力分析 205
一、渠道资源 205
二、人力资源 206
三、无形资源 208
四、业务运营能力 210
第七章 战略定位 229
第一节 机遇与挑战 229
一、发展难题的具体体现 229
二、银行业新的机会在于“资本增值和服务” 230
三、资本的增值和服务依赖于技术、信息和人才 231
第二节 市场、客户选择与定位 231
第三节 使命和愿景 236
一、战略要求 236
二、发展愿望 237
第四节 目标与地位 240
第八章 细分业务发展战略 243
第一节 公司业务发展战略 243
一、公司业务机遇与挑战 243
二、公司业务发展的关键要素 249
三、公司业务发展策略 250
第二节 零售业务 255
一、零售业务面临的机遇与挑战 255
二、零售业务发展的优劣势分析 259
三、零售业务发展策略 262
第三节 国际业务发展战略 271
一、国际业务发展面临的机遇与挑战 271
二、国际业务发展的优劣势分析 272
三、国际业务发展策略 273
第四节 同业业务 276
一、同业业务机遇与挑战 276
二、同业业务发展策略 278
第九章 管控及组织战略 280
第一节 组织战略 280
第二节 职能战略 285
一、人才战略 285
二、产品战略 291
三、营销战略 292
四、资源配置战略 292
五、信息化战略 293
六、风险控制战略 296
七、企业文化战略 302
参考文献 303