导言 1
第一部分 非经典战略 9
1．整合市场：概念领先 11
2．行业进入：逆流而上 14
3．战略选择：有条件的市场导向 16
4．政府关系：重视“看得见的手” 20
第二部分 非经典企业运营 25
5．组织设计：反“扁平化” 27
6．品质提升：“别动组”在行动 30
7．品质管理：品质总监制度 33
8．采购管理：质量第一，价格第二 35
9．预算管理：不当傻媳妇 38
10．ERP建设：最合适的才是最好的 45
11．企业信息化：E化管理 50
12．管理沟通：多角度满意度调查 64
第三部分 非经典人力资源 77
13．人才招聘：味相投 79
14．人才遴选：“否”极“优”来 80
15．人才配置：全面竞岗 81
16．绩效管理：重过程 85
17．职业发展：破除彼德原理的魔咒 90
18．员工培训：内部和尚念真经 92
19．离职管理：好说好散，再见不难 101
第四部分 非经典营销 103
20．产品命名：借用外脑 105
21．市场推广：寓行销于学习之中 109
22．公共关系：大家都到前台来 112
23．销售模式：分工合作，团队运作 114
24．销售管理：业务员薪酬模式多元化 116
第五部分 非经典企业文化 117
25．企业文化：实用主义追求 119
26．组织行为：淡化级别 141
27．效率提升：即时罚款 149
28．高效领导：追求效率永无止境 151
29．路演 158