目录 1
第一章 坚持获利的核心业务 1
⊙从核心业务中获取利润 1
◇博士伦：远离眼镜也远离了竞争优势 2
◇企业如何界定核心业务范围 4
◇挖掘核心业务的最大价值 7
◇贝恩：收购加特纳挖掘强势业务 12
◇哈利·戴维森：坚持主业东山再起 16
⊙从核心“年轮”中获得利润 19
◇在所难免的相邻扩张 19
◇核心“年轮”扩张中的误区 24
◇国际电话电报公司：脚踩多只船陷入困境 29
⊙从核心再定位中获得利润 33
◇什么时候应该进行再定位 33
◇再定位的风险和注意事项 37
◇英特尔公司：生死关头成功转型 42
⊙为超额利润培养创新环境 46
第二章 以创新赢得厚利 46
◇创新环境的营造 48
◇柯达公司：坚持创新矢志不渝 51
◇避免不合理的部门分割阻碍创新 54
◇必治妥公司：调和无数的失败和全面的成功 56
⊙为超额利润推行创新活动 58
◇保护企业的创新人才 58
◇好的创新要有合适的执行人 63
◇充分鼓励内部竞争 67
◇3M公司：开拓创新的典范 70
第三章 技术开发是赢家成功的基础 77
⊙技术开发造就核心竞争力 77
◇中兴通讯公司：技术开发造就核心竞争力 77
◇自然规律给予技术开发的启示 79
◇诱发技术创新的途径 82
◇创新产品的特性要求 84
◇杜邦公司：产品创新的绝佳样板 85
⊙科学管理是以创新赢得利润的保障 90
◇产品开发中的决策管理 90
◇准确预测市场机会 93
◇美国惠普公司新产品开发管理 96
第四章 质量是企业获利之“源” 100
⊙谁是企业获利之“源” 100
◇质量的可靠性重于纯技术 101
◇创造质量企业必须遵循的三项原则 103
◇质量至上的榜样企业 106
⊙涵养企业获利之“源” 110
◇戴明管理十一点和朱兰“突破历程”管理 111
◇提高质量的关键点 117
◇推行零瑕疵生产 121
◇通用电器公司：6个σ的神话 123
⊙管理企业获利之“源” 128
◇质量管理小组 128
◇未来企业的质量管理 131
第五章 充分挖掘顾客需求 135
⊙分析顾客，摸清上帝脉络 135
◇库尔斯公司：不解“需求”让出市场 135
◇消费者购买行为的研究 138
◇如何了解消费者需求 148
◇联邦快递公司：开创隔夜传递先河 151
⊙比顾客更了解顾客 154
◇发现市场空白 154
◇细分消费者需求 156
◇改变产品经营方式 158
◇把握市场变动带来的机会 159
⊙以服务贴近顾客 160
◇服务是区别产品的关键因素 161
◇服务顾客的原则 164
◇衡量顾客满意与否 166
◇通过服务来接近客户 168
◇真正的销售从售后开始 171
◇IBM公司：最佳服务的体现 172
第六章 实施一流的营销战略 174
⊙合理定价 事半功倍 174
◇定价要考虑的因素 175
◇把握调整价格策略 179
◇掌握双赢的定价策略 182
⊙产品定价中的辩证法 185
◇南美香水：侵略性定价策略 187
◇福特公司：“薄利多销”创造利润 189
◇走出“价格战”的陷阱 191
⊙努力拓展营销渠道 194
◇品牌直销占领市场 196
◇拓展产品销售渠道：利用代理商 198
◇HSN首创电视购物的奇迹：媒体营销 200
◇超级市场和连锁店 202
第七章 重视品牌的无形财富 206
⊙创造品牌 创造利润 206
◇品牌：区别商品的标志 206
◇创造品牌的六大要领 209
顾客的需求既是企业经营的始点，也是企业经营的终点 209
◇品牌的设计与推广 212
◇“万宝路”：成功的品牌定位 217
◇“良愿”商店：空白定位策略 220
◇“百事可乐”：竞争再定位策略 221
⊙深化品牌 涵养“利”源 224
◇品牌战略的国际化：汉肯公司 224
◇品牌维护：“娃哈哈”和“泰利诺” 226
◇品牌战略的深化：企业形象识别 230
◇健力宝：形象识别战略造就“中国魔水” 233
⊙品牌延伸 拓展“利”渠 234
◇品牌延伸：难挡的诱惑 235
◇品牌延伸中的误区 237
◇科学地实施品牌延伸策略 239
第八章 关注收入抵减项 242
企业在努力增加盈利的同时，一定要关注利润的抵减项：经营成本。 242
⊙密切关注企业成本 242
◇密切关注被忽视的成本 242
◇降低成本的法宝：不断创新 245
◇控制成本谨慎扩张 246
◇合理避税节约成本 249
如何拓展企业的营销渠道以及如何保持与客户的直接联系。在产品层出不穷的今天，一流的营销无疑是企业获得利润的直接来源。 252
◇购置新设备的考虑 252
⊙控制成本的主要途径 252
◇采购成本的节约之道 253
◇库存成本的控制之道 257
⊙举借债务要适度 264
◇负债经营是把双刃剑 264
◇欧洲迪斯尼：高负债带来灾难 265
◇合理借债量力而行 267
海纳百川，有容乃大。在不断发展变化的时代，自我封闭的官僚机构是不足以满足企业成长的需求的。 271
⊙共享信息 贴近财源 271
第九章 开放式管理——创造利润的保障 271
◇信息力量摧毁企业等级制度 272
◇信息共享无形鞭策企业员工 273
◇信息让企业更贴近消费者 276
◇安利公司：用现代化信息系统创造利润 277
⊙开放式交流 聚敛利润 281
◇优秀企业的沟通方式 281
◇门户开放充分交流 284
◇沃尔—马特公司：走动式管理 287
◇精简的制度优秀的企业 291
⊙精简组织 享受厚利 291
◇简化组织结构 294
◇IBM：高效精干的组织迎来丰厚的利润回报 298
⊙改革决策 走向财富 301
◇设立决策咨询委员会 301
◇IBM：改革领导机制位居财富榜首 303
第十章 “知”本创造厚利 308
⊙人才是企业利润的创造者 308
◇信任员工是“有生产力的人” 308
◇培训员工获取更大利润 311
⊙目标管理 挖掘“知”本价值 313
◇让远大目标成为员工共同的信仰 314
◇索尼公司：推行目标人才管理 316
⊙有效激励 调动“知”本潜能 320
◇满足个体的需要是激励生效的保证 320
◇福特公司：5美元换来的6000万美元利润 322
◇分享利益激励员工 326
参考文献 330