目录 1
第一章 概述——模型与跨文化系统内容简介 1
第一节 模型介绍 4
第二节 模型中的文化因素与相应的跨文化内容简介 7
第二章 什么是跨文化、文化 17
第一节 什么是跨文化、文化 19
第二节 扩大了的“文化” 28
第三节 世界文化划分的三个流派 39
第三章 中西方价值观念的比较 49
第一节 什么是价值观念 51
第二节 什么是中国、西方价值观念 58
第三节 中西方价值观念的比较 67
第四节 风俗习惯 75
第五节 思维方式比较 84
第四章 跨文化沟通 97
第一节 跨文化沟通有哪些要素 100
第二节 跨文化沟通模型 116
第三节 跨文化沟通中怎样运用语言 125
第四节 体态语在跨文化沟通中的表现 143
第五章 共同文化管理 155
第一节 共同文化管理 161
第二节 共同文化管理理论和跨文化管理模型 168
第三节 什么是跨文化领导 174
第四节 什么是跨文化激励 182
第五节 跨文化团队、建立信任 191
第六章 跨文化冲突分析和管理 203
第一节 跨文化冲突现象 210
第二节 跨文化冲突的分析 217
第三节 冲突的模型介绍 226
第四节 跨文化冲突管理模型 229
第七章 跨文化培训 245
第一节 人员选择、人员状况 248
第二节 跨文化培训 256
附录：《外企人员价值观念·问卷》 267
主要参考文献 273