第一章 什么是6Sigma 1
前言 1
第一节 什么是改善6Sigma 2
一、以顾客为关注焦点 2
二、用数据和事实驱动的管理方法 2
三、进行流程管理 3
四、主动管理 4
五、无界限的合作 5
六、追求完美，容忍失误 5
第二节 什么是设计6Sigma 6
一、定义顾客要求 6
二、进行概念设计 7
三、设计优化过程 8
一、改善6Sigma的项目选择矩阵 9
四、设计验证 9
第三节 什么是改善6Sigma项目 9
二、改善6Sigma项目选择的基本原则 10
三、改善6Sigma项目的选择标准 12
第四节 什么是设计6Sigma项目 14
一、确保设计6Sigma项目有效进行 14
二、确认项目的建立和范围 17
三、确认充分理解顾客要求 19
四、确认满足设计要求 21
五、设计项目验证和确认 22
六、实施商业化计划 24
第二章 什么是6Sigma项目管理 27
一、6Sigma项目范围界定 28
第一节 什么是6Sigma项目的范围管理 28
二、6Sigma项目范围选择及规划 29
三、6Sigma项目调整与控制 30
第二节 什么是6Sigma项目的时间管理 31
一、6Sigma项目计划 31
二、6Sigma项目进度计划 32
三、6Sigma项目的进度控制 33
四、6Sigma项目活动排序 35
第三节什么是6Sigma项目的成本管理 36
一、6Sigma项目全过程成本管理 37
二、6Sigma项目全生命周期成本管理 37
三、6Sigma项目全面成本管理 37
四、6Sigma项目成本控制 38
一、6Sigma项目风险的典型领域 40
第四节 什么是6Sigma项目的风险管理 40
二、6Sigma项目风险识别 41
三、6Sigma项目风险分析 43
四、6Sigma项目的风险控制 44
第三章 什么是6Sigma战略管理 47
第一节 什么是6Sigma的组织战略 48
一、6Sigma组织结构 48
二、6Sigma组织设计 49
三、6Sigma组织规划 50
四、6Sigma组织管理 51
第二节 什么是6Sigma的财务战略 52
一、6Sigma企业利润最大化 52
三、6Sigma投资风险最小化 53
二、6Sigma股东利益最大化 53
四、6Sigma资金周转率最大化 54
第三节 什么是6Sigma的研发战略 55
一、6Sigma设计的研发战略 55
二、6Sigma新产品开发战略 56
三、6Sigma新产品技术转移战略 58
四、6Sigma新产品技术定价的战略 59
五、6Sigma新技术增加转移收益的战略 59
第四节 什么是6Sigma的竞争战略 60
一、6Sigma竞争的高市场占有率战略 60
二、6Sigma竞争的低成本战略 61
三、6Sigma竞争的差异化领先战略 62
四、6Sigma竞争的集中优势战略 62
五、6Sigma竞争的定点超越战略 63
第四章 什么是改善6Sigma模型 65
第一节 什么是6Sigma定义（D） 66
一、问题及其分类 67
二、解决问题的基本思路 69
三、与顾客有关的问题 72
四、定义阶段的常用方法 74
第二节 什么是6Sigma测量（M） 76
一、计量型数据和计数型数据 76
二、计量型测量系统分析 77
三、计数型测量系统分析 93
四、一次型测量系统分析 99
五、测量阶段的常用工具 104
一、方差分析 118
第三节 什么是6Sigma分析（A） 118
二、假设检验 138
三、回归分析 158
四、分析阶段的常用工具 168
第四节 什么是6Sigma改善（I） 181
一、2K因子试验设计 182
二、分部因子试验设计 189
三、响应曲面设计 217
四、混料试验设计 233
五、田口试验设计 244
第五节 什么是6Sigma控制（C） 254
一、正确区分技术问题和控制问题 254
二、正确区分过程是否受控 255
三、控制图的选用原则 258
四、控制图的应用 262
五、项目报告及标准化工作 266
第五章 如何进行6Sigma管理 267
第一节 如何进行6Sigma推行效果评估 268
一、6Sigma经营层培训评估表 268
二、6Sigma GB/BB培训评估表 269
三、6Sigma基层员工培训评估表 270
四、6Sigma管理效果评估表 272
第二节 如何进行6Sigma日常管理 277
一、××公司六西格玛实施管理办法 277
二、××公司黑带、绿带培训及资格管理办法 281
三、××公司六西格玛考核及项目成果 282
四、××公司项目收益核算管理办法 285