《服务营销 原书第3版》PDF下载

• 购买积分：15 如何计算积分？
• 作　　者：（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）著；张金成，白长虹译
• 出 版 社：北京：机械工业出版社
• 出版年份：2004
• ISBN：7111134583
• 页数：451 页