一、三寸舌头赢天下——现代生活离不开计价还价的谈判 1
二、成功的谈判离不开精心的策划——谈判前需要做周密的准备 29
三、攻心为上，不战而屈人之兵——准确透析谈判对手的心理 53
四、展现你的风采——谈判中的仪表、礼仪与行为规范 99
五、进退有度，紧握谈判的主动权——谈判中的基本方法与策略 141
六、出奇制胜制胜，四两可拨千斤——谈判中的各种手段与技巧 197
七、好口才使你赢得谈判的成功——谈判中语言艺术的妙用 231
八、利用宴会协调关系，联络感情——谈判场外的公关宴请 267
九、把口中的承诺变成现实的利益——善始善终，做好谈判的后续工作 297