目录 1
咨询的7C模式培训程序 1
第二版序言 1
第一版序言 1
关于读者 1
1 对持续性变化的需求 1
约束力 3
强化力 4
2 咨询的7C模式 7
快速规划 8
螺旋式构建 12
3 阶段一：客户 16
三角凳工具 18
“头—心”合作 20
信任指数 23
“推—拉”关系 27
MPH划分法 30
产出测试 37
变化规则 39
复合协议 64
4 阶段二：明确 70
诊断 71
状态描述 83
隐性表面化 84
文化 93
决策者 98
系统构建 100
利益相关者 107
生命周期风险 108
5 阶段三：创新 113
可控性创新力 114
发散性观察 121
收敛性选择 123
方案的情节图板 132
解决方案所需的资源 134
6 阶段四：变化 136
系统的动态性 137
组织与紊乱 140
了解抵制力 143
变化的幅度 150
顾客的划分 154
方法 156
能量描述 163
7 阶段五：确认 167
责任 168
提高变化水平 170
驾驶舱式的确认 173
定性与定量相结合 178
三思而后行 182
确定费用 186
8 阶段六：持续 189
持续进行 190
D—E的不协调 192
注意倾听 198
重力牵引 199
知识转移 201
学习水平 203
传播信息 207
9 阶段七：结束 210
温故而知新 211
小心地离开 213
评估价值 215
展望 219
10 顾问的资本 227
知识资本 228
个人资本 229
结论 233
参考文献 235
译后记 237