中华人民共和国消费者权益保护法（1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过1993年10月31日中华人民共和国主席令第11号公布自1994年1月1日起施行） 1
国家工商行政管理局关于实施《消费者权益保护法》的若干意见（1995年2月25日工商公字〔1995〕第27号） 11
中华人民共和国产品质量法 13
（1993年2月22日第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过根据2000年7月8日第九届全国人民代表大会常务委员会第十六次会议《关于修改〈中华人民共和国产品质量法〉的决定》修正） 13
中华人民共和国价格法（1997年12月29日第八届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过1997年12月29日中华人民共和国主席令第92号公布自1998年5月1日起施行） 25
中华人民共和国食品卫生法（1995年10月30日第八届全国人民代表大会常务委员会第十六次会议通过1995年10月30日中华人民共和国主席令第59号公布自公布之日起施行） 33
中国消费者协会受理消费者投诉规定（1995年12月1日） 44
旅行社管理条例（1996年10月15日国务院令第205号发布根据2001年12月11日《国务院关于修改〈旅行社管理条例〉的决定》修订自1996年10月15日起施行） 49
导游人员管理条例（1999年5月14日国务院令第263号发布自1999年10月1日起施行） 58
欺诈消费者行为处罚办法（1996年3月15日国家工商行政管理局令第50号发布自发布之日起施行） 62
工商行政管理所处理消费者申诉实施办法（1997年3月15日国家工商行政管理局令第75号公布实施） 64
产品质量申诉处理办法（1998年3月12日国家技术监督局令第51号） 66
价格违法行为行政处罚规定（1999年7月10日国务院批准1999年8月1日国家发展计划委员会发布自1999年8月1日起施行） 70
商品房销售管理办法（2001年4月4日建设部令第88号发布自2001年6月1日起施行） 74
中国消费者协会受理农机产品质量投诉规则（2001年11月30日） 83
移动电话机商品修理更换退货责任规定（2001年8月10日国家质量监督检验检疫总局、国家 86
工商行政管理总局、信息产业部令第4号公布自2001年11月15日起施行） 86
禁止价格欺诈行为的规定（2001年11月7日国家发展计划委员会令第15号发布自2002年1月1日起施行） 92
电信用户申诉处理暂行办法（2001年1月5日中华人民共和国信息产业部第5次 95
部务会议通过2001年1月11日中华人民共和国信息产业部令第7号发布自发布之日起施行） 95
部分商品修理更换退货责任规定（1995年8月25日国家经济贸易委员会等） 100
国家工商行政管理局关于工商行政管理部门对消费者申诉能否作出赔偿决定问题的答复（1997年7月16日工商法字〔1997〕第188号） 104
国家工商行政管理局国家质量技术监督局国家出入境检验检疫局国家国内贸易局国家轻工业局关于印发《有关消费争议的商品送检规定》的通知（2000年3月10日工商消字〔2000〕第43号） 105