目录导言：美国举足轻重的一代伟人第1条准则 言行举止要尊重别人尊重他人，也是善待自己 1
学会相互尊重 2
话语上要尊重人 4
良好的仪表是对人的尊重 6
礼仪举止要尊重对方 7
尊重别人，为自己赢得成功 9
把别人当成自己 10
尊重，是金钱买不到的 12
尊重别人，才会赢得别人的尊重 14
第2条准则 面容和蔼面容和蔼的人是最受欢迎的人 16
微笑能助我们成功 18
微笑能改变你的生活 19
面带微笑的人更容易接近 21
无论如何，你要微笑 22
微笑是最好的礼物 24
微笑是自信的象征 25
热忱的笑容是真实 26
该严肃时，要庄重 28
第3条准则 不要和上司争论，要谦虚莫与上司抬杠 30
好辩论者的悲剧 32
不要显得比上司高明 33
千万不要当众指责上司 35
婉言地向上司提出自己的异议 37
不要告诉别人你更聪明 39
谁对谁错真的有那么重要吗 41
以谦虚的态度表达自己的观点 43
用真诚让对方心悦诚服 45
第4条准则 一定要和品质好的人交朋友你靠近的是什么人 47
不可滥交朋友 48
要交好友，就要知己知彼 50
近君子，远小人 52
与品质崇高的人为友 54
近朱者赤，近墨者黑 54
多与比自己优秀的人交往 55
朋友，来自真诚 57
患难见真情 59
真正的友情是经得起时间检验的 60
第5条准则 不要有恶意，要保持冷静拉紧缰绳，少打鞭子 63
别为小事生气 65
脾气是天生的吗 67
学会制怒 68
控制好自己的情绪 69
理性地克制自己的言行 71
不带怒气行事 73
用爱化解仇恨 74
别让嫉妒伤害你 76
第6条准则 不要贬低人，也不要过分夸人真正的赞美是发自内心的 79
不要言过其实 81
说恭维话要切合实际 82
恭维要出诚意 84
锦上不要乱添花 86
不要做阿谀奉承的人 87
刮人的艺术 89
该称赞时，就称赞 90
赞美，也要技巧 92
第7条准则 不要自以为是不要处处与别人对立 94
过于固执的人容易走向极端 95
不与他人争执 97
如果错了，就坦率地承认 99
不必要争吵，要学会让步 101
必须给对方表现的机会 103
理直不一定要气壮 105
放弃鸡毛蒜皮的小事 106
应该为大事据理力争 107
第8条准则 宽容待人，严于律己宽容地对待别人 110
不要老盯着别人的缺点不放 112
不要埋怨，他人总有可爱之处 113
要懂得如何欣赏别人 115
不要轻易批评别人 116
原谅比责备更有效 118
学会容忍，定有回报 119
不当“是非传播者” 121
保守秘密，赢得他人的信赖 123
第9条准则 话语要得体说话的机智与技巧 125
控制好自己的舌头 127
说话要有分寸 128
看对场合说对话 130
说话时注意对方的反应 131
说话要留有余地 133
把话说得更好听一些 134
说话不要吐吐吞吞，勇敢地表达自己的观点 136
言语表达要清晰，以防别人误会 138
第10条准则 挑好时机与人打交道在应酬中，应注意必要的礼节 140
与人打交道时，善于掌握每一个时机 142
相约要守时 143
把握好交际的时间 145
保持谨慎，不要交头接耳 147
千万不要与上司分享秘密 148
保持距离就是一种威严 150
过于亲密其实是一种伤害 152
切莫跨进对方的“私人空间圈” 153
第11条准则 轻许诺，重承诺待人要重守信义 156
信用才是真正的魅力 158
失信者必自毙 159
答应了就要履行 161
一诺值千金 163
许诺贵在行动 165
不要承诺自己办不到的事情 167
承诺时要留有余地 168
该拒绝就拒绝 170
第12条准则 认真听上司讲，不要随便插话把人当作人对待 173
己所欲，施于人 174
多听少说 176
不要忽视倾听 178
成为一个倾听者 179
用“心”聆听最重要 181
不要随便插嘴 183
适当地保持沉默 185
常有恻隐之心 186
第13条准则 做人要有良知诚实是最好的处世之道 189
广施友善 191
与谦卑的品德结缘 192
让正直的圣火在胸中燃烧 194
做人要注重本分 196
要勇于承担责任 198
常怀感恩之心 200
奉献比接受更美好 201
惟有爱是首要的 203