目录第一章 To be a first-class master of administration 尽量利用下属的智慧积极考虑利用多种渠道招聘员工 3
择人任事和升迁都以一个人能做些什么为基础 6
管理不是“做事”的方法，而是“让人做事”的艺术 8
尽量利用下属的智慧 11
请下属参与目标的制定 13
寻找和提拔精明能干，爱挑毛病的人 18
让人才的地位与他的能力相匹配 20
尽量把琐碎的事交给下属去干 24
用人不疑，放手让下属去干 26
授权时要考虑多方面的相关问题 28
要有严明的纪律和有令则行的作风 33
做出有效的用人决策 35
第二章 To be a first-class master of administration 依靠正确的理念把员工凝聚在一起让员工自我管理，有更多的发挥空间 41
采用彻底务实、坦诚直率的管理手段 42
不依靠施展手中的权力把工作做好 44
集中所有各部门的意志和力量去对待困难 46
做一个重视员工心灵的管理者 50
创造优秀的企业文化 52
依靠各种力量搞好新产品开发 55
依靠简单的理念把员工凝聚在一起 58
第三章 To be a first-class master of administration 灵活地运用不同的方式激励下属管理者要比任何员工都热衷于公务 65
让下属发现解决问题的方法 66
尽力使每一个员工感到自己重要 68
营造职工能直接向经理表达意见的风气 71
使全体工作人员视企业为家 74
营造理想的工作环境 77
对自己的员工要倍加关心爱护 78
推行员工持股计划 82
让员工感到他在与别人竞争 85
优秀管理者的10大激励经验 87
第四章 To be a first-class master of administration 加强交流，进行有效的沟通让信息通过各种渠道自由流通 93
以每个雇员希望和愿意接受的方式和他们交流 97
站在对方的角度上考虑问题 99
提高沟通技巧的两大要点 101
积极缓和与下属的矛盾 104
通过交流，使你的想法变成别人的想法 110
第五章 To be a first-class master of administration 果断而成功地进行决策必须根据市场变化灵活调整管理方法 115
制定一个具有远见而又切实可行的发展战略 117
学会与众不同的思考和判断 119
努力找出风险最小的决策 122
针对市场和经济情况对决策做出适宜的调整 126
高瞻远瞩，把危机损失降到最低程度 128
成功地进行兼并以赢得竞争优势 131
坚持灵活的经营策略 134
不能让闲言碎语左右决策 136
为成长而妥善准备 139
将构思未来和构筑企业核心能力放在首位 141
做出了决策就坚持到底 143
有效决策的基本程序 147
第六章 To be a first-class master of administration 让组织的工作效率达到最高点像小企业那样管理大企业 153
高度重视把新产品推向市场的时间 154
用更少的人带来较高的组织效能 156
让员工的工作效率达到最高点 158
利用现代技术把科学技术转变为生产力 159
把一个复杂的问题简化为一系列简单的问题 165
责任划分严格而且明确能够产生更高的效率 167
建立一个有战斗力的团队 169
提高员工工作效率的措施 174
第七章 To be a first-class master of administration 提高效益，争取获取最大利润实行最低成本原则 179
视“浪费”为公司的“最大毒瘤” 181
采取多种措施降低成本 185
必须确保最低利润的获得 188
以最低成本获取最大利润 190
在平时倡导简朴的工作作风 192
实现最好的经济效益及业绩的基本准则 194
第八章 To be a first-class master of administration 把管理创新当作管理的主旋律不断创新是时代的要求 199
死守过时的公司战略系统没有出路 201
面对日益变化的市场环境努力再展雄风 204
收集创意，努力创新 207
大胆进行价格创新 208
产品和宣传都要跟上市场变化 210
“创造实用性”以“创造新客户” 212
充分利用各种力量为公司注入新生命 214
没有任何一个创新的想法不值得一试 216
管理者实践创新的三个步骤 217
第九章 To be a first-class master of administration 防微杜渐，妥善地处理危机让每一个员工都时刻保持危机感 223
不景气时努力激发员工的斗志 227
在危机的时候反而减时加薪 229
平时培养职工对公司的感情 230
管理者要有“身先士卒”的勇气 232
在追咎他人之前应先检讨自己 234
首先要抓好高层领导班子的改建工作 236
把健全财务制度作为摆脱困境的一种重要手段 240
首先必须控制住不必要的资金流失 243