目 录 3
引子都说宜家 3
前言经营的革命 3
正篇之一王者的道路 3
——宜家创造人坎普拉德传奇 3
第一章卖火柴的小男孩 3
冰碛平原上的创业者 3
宠爱与关爱 5
第一次赚钱 8
将推销进行到底 10
“德国鬼子” 12
校内校外 13
第二章小小少年创办宜家 17
诞生在厨房里的宜家 17
迈出“试实验性”的第一步 19
你这样可做不了生意人 21
最重要的约会 23
成了一名家具经销商 25
如果外公还在世的话 27
只有睡着的人才不会出错 29
回首失败 31
第三章走自己的路 33
宜家是个家 33
半遮面孔混入会场 35
长着七个脑袋的怪兽 37
情感世界 39
挪威顾问的失望 41
女主编的微笑 43
女主编再次笑了 45
发动一场革命 47
剽窃案 50
解开猜不透的谜 52
第四章征服世界 55
谁是上帝 55
酒徒 57
进修学校 59
谁的面子更重要 61
波兰给了我们一切 63
毒气风波 66
第五章火炬传给谁 69
大公司小企业 69
我爱宜家 72
移民国外 74
三个坎普拉德 76
相关链接： 78
宜家人 78
正篇之二宜家王国的崛起 83
——宜家公司发展史全纪实 83
第六章初期的宜家 83
斯堪的纳维亚半岛上的第一缕曙光 83
不同寻常的收奶车 86
初涉家具市场 88
关于宜家目录 89
家具大窗口 91
第七章上升的年代 95
被“围剿”的宜家 95
深夜运货车 97
被逼上自我设计之路 99
“平板”打天下 101
北欧最大的家具城 103
来自波兰的援军 105
第八章迈步出国门 109
在奥斯陆升起第一面旗帜 109
权威们的论断 111
斯德哥尔摩“大仓库” 114
向旗舰看齐 116
奇迹般的火场销售 118
横扫北欧 120
第九章进军全世界 123
开始南征的斯马兰人 123
迅速扩张的七十年代 125
宜家的“圣经” 127
无法阻挡的“童子军” 131
“组合拳”的力量 133
透明的商业秘密 135
进军美利坚 138
宜家之处遍地“宜家” 140
相关链接： 143
宜家商场购物指南 143
第十章天下第一家 147
英格瓦交出权力 147
再次卷起宜家风暴 150
落户中国 152
俄罗斯终于有了宜家 155
新的发展方向 157
另外一个“联合国” 159
相关链接： 162
宜家大事记 162
正篇之三 175
——解读宜家经营之道 175
第十一章从创业理念到企业文化 175
了解坎普拉德才会懂得宜家精神 175
邮票的故事 177
拥抱艺术 178
整个家庭的领袖 180
一个好资本家的梦想 181
寻找新的热狗 182
成本意识 184
诺德仓库里的圣诞派对 186
创造更美好的日常生活 188
相关链接： 192
宜家家具商的誓言 192
第十二章独特的管理 201
透明的经营策略 201
最经济的采购 203
生产管理上的创新 205
依靠自己的经济力量 206
最先设计价签 207
人力资源的标准化使用 208
动不了的宜家机构 210
“有形无形”的双重控制 211
挑选合适的继承人 214
高瞻远瞩的环保意识 215
环境性敏感措施的实施 218
相关链接： 219
宜家对印刷材料供应商的环境要求 219
第十三章营销概念与营销创新 223
首创“一体化品牌”模式 223
结为一体的低成本与高效率 227
具有竞争优势的供应商 229
让价格自己说话 231
目录营销 232
卖场展示 234
拒绝批发产品 236
选出最满意的一种 237
购物情趣 238
自己服务自己 240
餐厅文化 241
风情万种的样板间 242
零售即细节 243
相关链接： 246
宜家的产品 246
侧篇宜家家居在中国 253
第十四章挑战与变革 253
一个早动身的迟到者 253
向“中国特色”转变 255
竞争对手之一：北欧风情 258
竞争对手之二：百安居 260
竞争对手之三：欧倍德 261
竞争对手之四：乐华梅兰 263
竞争对手之五：家居货栈 265
竞争对手之六：本土对手 266
北京宜家家居遭遇“炸弹” 268
状告“国网”讨回网络域名权 270
老太太在北京“宜家”摔伤索赔31万 275
北京宜家拒刷无签名卡被起诉 276
相关链接： 278
宜家与国网纠纷案二审判决书 278
第十五章宜家未来猜想 285
宜家在中国家居行业的前景 285
宜家未来的三种结局 287
未来家居流行趋势——智能家居 288
“欧尚·宜家”的模仿秀 289
时装家居五彩缤纷 290
造型多样设计前卫 290
色彩丰富尽现魅力 291
材料注重自然环保 291
玻璃家具凌澈迷人 291
人造水晶家具明澈通透 292
纸家具轻巧坚固 292
相关链接： 293
北欧绿色家具有标准 293