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第1章 管理人员及其背景 1
第2章 管理人员的工作识别 27
第3章 管理人员与组织形式 57
第4章 领导方式 109
第5章 授权 139
第6章 激励 155
第7章 报酬体系 179
第8章 沟通 201
第9章 选拔 229
第10章 考核、培训与咨询 255
第11章 惩罚处理与解雇 291
第12章 管理人员和雇员关系 323
第13章 会议与主持 359
结束语 383