目 录 1
第一章迷雾重重：谁识庐山真面 1
第一节企业文化错误百态 3
缺位 3
无根 4
乱炖 5
拷贝 6
云山 7
错误 8
第二节企业文化建设的深层问题 8
组织实践层面企业文化没有根本成为组织管理的实践工具 9
实证研究层面国内指导企业文化实践的理论缺乏体系， 12
甚至有很多歪理邪说 12
社会文化支持层面整个社会缺乏企业文化识别氛围和能力 13
第二章价值观和四元价值观理论 14
楔子文化是根 16
第一节迂回靠近那个核心——价值观 18
结构 19
误区 24
伪文化 28
真谛 34
地位和作用 37
第二节兼顾——从四元价值观到七元价值观 42
顾客是企业的上帝的价值观 42
股东是企业的上帝的价值观 43
员工是企业的上帝的价值观 43
公众是企业的上帝的价值观 44
七元价值观的提出 47
第三节价值观的四个层次 51
核心价值观 52
目标价值观 53
基本价值观 53
附属价值观 54
第四节对战略的内动力作用 55
价值观为战略的制定提供成功的动力 55
价值观是战略实施的关键 56
价值观是战略控制的“金钥匙” 56
价值观是维持战略优势的条件 57
价值观与战略的适应和协调 57
第三章双刃剑：成也萧何，败也萧何 60
第一节预埋下失败的种子 63
利益导向 64
轻视员工 65
忽视顾客 66
保守僵化 67
英特尔：用价值观协调行动 68
第二节基石铺就通往成功的路 70
争取更好，争取最好 70
尊重每个员工 71
支持创新 72
动员全体员工 73
相信利润的重要性 74
树立质量和服务意识 75
坚持不懈 76
第三节成功企业的价值观 77
榜样一强生信条 83
榜样二GE价值观 86
第四章价值观的起飞 91
引子25米高度 93
起飞 93
落地 94
第一节阻力 95
压差阻力——去粗取精 95
摩擦阻力——外部的影响 95
干扰阻力——内部的碰撞 96
诱导阻力——去伪存真 96
第二节价值观塑造的八项原则 97
原则一大家共同参与提炼企业价值观 98
原则二确保价值观正确反映企业长远目标 98
原则三价值观应该激励人心 99
原则四注重价值观和变革的关键驱动因素 99
原则五明确做出选择 100
原则六坚持不懈地灌输 100
原则七确保使用简单易懂的语言 101
原则八确保价值观各要素能明白无误地转换成行动 101
第三节价值观塑造的五个误区 102
误区一有胜于无 102
误区二多胜于少 103
误区三人云亦云 104
误区四内容先于行为 105
误区五战略先于价值观 105
启动 106
第四节价值观塑造的流程 106
诊断评估 109
价值观的提炼 120
价值观的确定 120
第五节塑造企业价值观——起飞 121
分析维度 121
分析工具 127
操作要点 130
实证举例 136
第五章价值观的落地 138
第一节硬环境：组织准备 140
第二节软环境：营造氛围 149
第三节将价值观推进到底 155
第四节传播与推进（宣传阶段） 158
组织符号体系与价值观传播 158
讲故事——价值观在组织中传播最有效的方式 160
价值观的推进 161
第五节沟通渠道（沟通反馈阶段） 165
大炮打靶——信息传递与反馈例子 166
价值观的沟通渠道 167
价值观沟通渠道的选择 169
第六节制度建设（培育阶段之一） 171
企业制度建设要以价值观为核心 171
企业制度的制定、实施与修改要以价值观为导向 173
完善各种企业制度 175
第七节领导风格（培育阶段之二） 177
领导风格在价值观落地中的作用 178
领导风格的种类 183
第八节工作行为（行为转换阶段） 184
工作行为与价值观的关系 184
员工工作行为的种类 186
第九节绩效考核（长期建设阶段之一） 189
第十节激励机制（长期建设阶段之二） 196
物质激励 197
精神激励 200
工作激励 202
第六章价值观的变革与创新 204
第一节信号：不得不变 208
时间的推动 208
内潮的涌动 209
外界的迫动 211
第二节过程：蝶化一般艰难 215
价值观变革的流程 215
变革不是赶时髦 227
领导人的作用不可忽视 228
经营理念怎么强调都不过分 228
不要忽视员工的作用 229
参考文献 232