目 录 1
前言 1
第一章车损报告编制简介 1
1.1汽车结构设计的变化 2
1.2新设备和新技能 3
1.3有效的经营管理 4
1.4车损报告的重要性 4
1.5车辆保险和条款变更 5
1.6保险公司的工作流程 9
1.7建立专业的合作关系 12
1.8 客户——共同关注的焦点 13
1.9在碰撞修理中的道德问题 15
1.10建立正确的思想方法 18
1.11 评估指南 19
1.12 工具和装备 22
复习题 24
第二章现代汽车的构造 25
2.1 汽车结构设计回顾和现状 26
2.2现代非承载式汽车结构 29
2.3半承载式车身结构 33
2.4现代承载式车身结构 34
2.5 发动机前置后轮驱动（FR）承载式车身结构 36
2.6发动机前置前轮驱动（FF）承载式车身结构 41
2.7零部件总成 46
2.8汽车用金属材料 47
2.9汽车用塑料材料 50
2.10汽车用密封材料和粘合剂 54
2.11 汽车用玻璃 56
复习题 59
第三章 车身和车架碰撞损坏评估 61
3.2碰撞条件 62
3.1碰撞后果 62
3.3汽车碰撞损坏类型 67
3.4 中击力对非承载式车身汽车的影响 71
3.5汽车碰撞对承载式车身汽车的影响 74
3.6 惯性损坏 78
3.7常见钣金件损坏 79
复习题 87
第四章 汽车碰撞修理方法 89
4.1车身矫正 90
4.2消除应力 92
4.3结构板件的拆卸 104
4.4安装新板件 107
4.5焊接 109
4.6金属工艺 124
4.7收缩金属板件 129
4.8车身填料的应用 131
4.9表面处理的准备工作 132
4.10整修漆面 134
4.11塑料部件修理 139
复习题 143
第五章车损鉴定 145
5.1 评估工具 146
5.2检查的顺序 146
5.3 区域1：一次损坏 147
5.4 区域2：二次损坏 149
5.5 区域3：机械损坏 162
5.6 区域4：乘员舱 165
5.7 区域5：外饰和漆面 166
5.8火、水、恶意破坏造成的损坏 166
复习题 167
第六章工时和零部件费用的估算 168
6.1 修理或更换 168
6.2作业工时 174
6.3修理作业 178
6.4作业工时的调整 185
6.5车架矫直作业的评估 188
6.6钣金件矫直作业的评估 189
6.7塑料修理评估 190
6.8零件价格 190
6.9修缮 197
复习题 199
第七章车身前部损坏的评估 201
7.1保险杠 202
7.2格栅和车灯 209
7.3散热器支架 214
7.4发动机罩板 216
7.5 翼子板 219
7.6防护挡板／轮罩 223
7.7 车架 227
复习题 235
第八章车身板件损坏评估 236
8.1 前罩板和仪表盘板总成 238
8.2风挡玻璃 240
8.3车身侧钣金件 243
8.4顶盖和后窗玻璃 251
8.5 后围侧板 254
8.6前、后车门 266
8.7后车身和车灯 271
8.8行李舱盖 274
8.9车尾门和举升门 276
8.10车身切割 278
8.11 汽车内饰 280
8.12约束系统 282
复习题 287
第九章机械零部件损坏的评估 288
9.1 冷却系 289
9.2 空调 293
9.3 气系统 296
9.4前轮驱动的动力传动系 300
9.5 速驱动桥 304
9.6后轮驱动的动力传动系 307
9.7排气系统 311
9.8前悬架 313
9.9其他悬架系统 320
9.10车轮 321
9.11 转向系 322
9.12制动器 326
复习题 327
第十章 漆面整修费用评估 329
10.1漆面整修过程 329
10.2整修时间 335
10.3整修材料成本 344
10.4整车喷涂 345
复习题 348
第十一章 汽车在事故中损坏情况鉴定报告的准备 349
11.1 响修理的因素 350
11.2编制车损报告／鉴定的准备工作 358
11.3编写车损报告 369
11.4 总结和复习 381
复习题 382
第十二章计算机在车损报告及车间管理中的应用 383
12.1编制车损报告 384
12.2 劳动成本 386
12.3补遗与任务控制 387
12.4财务和经营分析 388
12.5计算机组成 389
复习题 397
专业术语 399