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目 录序前言第1章 提 问 1
第2章 提醒和警告 17
第3章 客 套 27
第4章 劝解和安慰 49
第5章 赞扬和鼓励 57
第6章 请 求 76
第7章 赞同与否 97
第8章 承诺和道歉 128
第9章 斥 责 136
第10章 威 胁 160
第11章 感谢和邀请 174
第12章 陈 述 185