目录 1
第一章 目标决定人生 3
不想当将军的士兵不是好士兵 3
有什么样的目标就有什么样的人生 5
“欲望”变成“财富”的六个步骤 9
敢于向公众做出承诺 11
行动赋予梦想价值 13
成功的起点是热爱自己的职业 14
热忱是事业的灵魂 17
比一般人稍微努力一点 24
第二章 自信赢得信任 28
如果你认为你能，你就能 28
我是最伟大的奇迹 32
不断学习，成为行家 36
对商品的价值深信不疑 39
专业训练提高自信 41
当你感到害怕了，你要承认 45
多发言，这是信心的“维他命” 47
自信培养自信 51
自己相信才是标准 53
夸奖你的竞争对手 56
借助证人证物帮助销售 57
留下美好第一印象 62
第三章 成功是一种习惯 71
如何改变不良习惯 71
如何培养良好习惯 78
积极主动——一切良好习惯的基础 84
坚持人生原则——一切良好习惯的方向 93
百万元的习惯 104
第四章 人际关系筑就成功之路 112
爱心打开人们的心扉 112
自爱是爱别人的基础 114
我只会说每个人的优点 115
表达你真诚的感激 120
微笑使你到处受欢迎 121
记住客户的名字 123
和客户建立朋友关系 126
新客户是你最好的资源 129
别让老客户忘了你 131
第五章 有效的行动技巧 134
推销的第一步：推销自己 134
预约的技巧 137
为会谈做精心准备 141
提问的技巧 147
解读身体语言的方法 154
不可忽视倾听的作用 157
言谈切忌喋喋不休 160
帮助客户明确需要并下定决心 165
最后成交的技巧 169
及时总结销售经验 171
第六章 时间管理助你成功 175
珍惜时间，有效管理 175
时间管理的要点 178
时间管理不良的征兆 186
明确目标，制订计划 189
提高每一小时的工作效率 192
一串良好的习惯的组合 196
时间管理的法则 200
时间管理的十大关键 202
第七章 控制情绪把握命运 209
如何控制自己的情绪 209
做情绪的主人 213
如何激发客户的积极情绪 216
培养情绪的练习 217
人生中有利的十种情绪 220
十种负面情绪的对策 224
幽默乐观——销售职业的必备品质 228
乐观面对你的失利 230
勇敢面对失败 233
坚持不懈才能成功 236
成功其实就在离失败不远的地方 241
最后一击才能成功 243
结束语 245
80:20原则 245