第1章 移动互联网的下一个风口——微商 1
1.1 什么是微商 2
1.2 微商的发展历程 2
1.2.1 自媒体时代 3
1.2.2 自明星时代 3
1.2.3 自品牌时代 4
1.3 微商的分类 4
1.3.1 微商的本质 4
1.3.2 微商模式分类 5
1.4 微商的运营模式 10
1.4.1 自营 10
1.4.2 找代理做分销 10
1.4.3 微商营销培训 11
1.5 常见的几种微商应用 11
1.5.1 微店 11
1.5.2 微支付 15
1.5.3 微官网 17
1.5.4 微商城 18
1.5.5 朋友圈电商 19
1.5.6 微信公众平台 19
1.6 微商创业的机遇与挑战 20
1.6.1 微商创业成为必然 21
1.6.2 微商创业的机遇 22
1.6.3 微商创业的挑战 26
1.7 微商营销战略的变迁 27
1.7.1 速度为王，产品为后的昨天 28
1.7.2 口碑为王，团队为后的今天 29
1.7.3 品牌为王，技术为后的明天 30
第2章 移动互联网思维与微商模式 32
2.1 移动互联网思维 33
2.1.1 什么是移动互联网思维 33
2.1.2 移动互联网思维与传统营销思维、互联网思维的区别 34
2.1.3 移动互联网思维有哪些 35
2.2 微商社交模式 51
2.2.1 别人的鱼塘 52
2.2.2 抓潜 59
2.2.3 成交 65
2.2.4 追销 68
2.2.5 自己的鱼塘 71
2.3 微商运营模式 77
2.3.1 进入市场 77
2.3.2 商业模式 82
2.3.3 成交 95
2.3.4 追销 100
2.3.5 系统化 102
第3章 微引流 107
3.1 什么是微引流 108
3.2 一切可以接触目标客户的地方 109
3.2.1 腾讯系平台引流 110
3.2.2 百度系平台引流 127
3.2.3 阿里系平台引流 130
3.2.4 其他线上平台引流 132
3.2.5 线下平台引流 135
3.3 顾客为什么要“粉”你 139
3.3.1 满足目标客户的需求 139
3.3.2 给客户一个无法拒绝的理由 140
3.3.3 信任＆价值 141
3.3.4 情感、情景、味道的融合 142
3.3.5 让关键人物来影响其他人 143
第4章 微沟通 146
4.1 什么是微沟通 147
4.2 互动交流 147
4.2.1 紧急追销 148
4.2.2 日常互动 149
4.2.3 营造一个持续交流的氛围 152
4.2.4 设置行动的“鱼饵” 153
4.2.5 打造粉丝互动交流平台 155
4.3 情感沟通 156
4.3.1 定位 157
4.3.2 塑造高大上形象 160
4.3.3 满足消费者的情感需求 166
4.3.4 借助工具 167
4.4 价值沟通 169
4.4.1 内容价值 169
4.4.2 品牌形象 172
4.4.3 思想理念 173
第5章 微促销 175
5.1 微促销心法 176
5.1.1 微商产品思维 176
5.1.2 微商销售思维 179
5.2 如何提高微商的销售额 183
5.2.1 增加目标客户人数 184
5.2.2 提高微商成交率 184
5.2.3 增加平均交易值 192
5.2.4 增加回购频率 201
5.3 微商成交的十大原因 204
5.4 微商销售中最常犯的错误 206
5.5 成交型文案写作 208
5.5.1 破除旧观念 208
5.5.2 确立品类 210
5.5.3 确立品牌优势 211
5.5.4 价值分析 211
5.5.5 报价及呼吁行动 211
第6章 微关系 216
6.1 互动，互动，还是互动 217
6.1.1 朋友圈的运营 217
6.1.2 微信群的维护 228
6.1.3 微信公众平台的运营 239
6.1.4 社群部落的运营 258
6.2 以用户带动用户，以口碑赢得口碑 262
6.2.1 情感上的满足 263
6.2.2 心理上的认同 264
6.2.3 学会跟客户“谈恋爱” 265
6.2.4 塑造客户的归属感 266
6.3 强关系——激活粉丝 266
6.4 把满意的客户转化为传播者 269
6.5 我们的目的是为粉丝提供价值 274
第7章 我对微商的一点点看法 277
7.1 微商必定成为未来的发展趋势 278
7.2 心态为王，产品为后，信誉为本 279
7.2.1 心态为王 279
7.2.2 产品为后 280
7.2.3 信誉为本 280
7.3 把眼前的事情做到极致，下一步自然会呈现 281
7.4 见识比知识更重要 282
7.5 你的竞争对手不是友商，而是时代 282
7.6 传统品牌优势明显 282