第一章商业查询（Business Enquiry） 1
第二章信用查询（Credit Enquiry） 13
第三章信用申请（Asking for Credit） 25
第四章开盘与还盘（Offer Counter-Offer） 37
第五章订货（Orders） 53
第六章支付（Payments） 64
第七章推销（Promotion） 85
第八章投诉与理赔（Complaints and Adjustments） 94
第九章银行业务（Banking） 109
第十章代理商与代理行（Agents and Agencies） 128
第十一章货物运输（Transportation and Shipping） 145
第十二章保险（Insurance） 157
附录一记忆要点（Appendix A:Points to Remember） 177
附录二语言重点（Appendix B:Language Focus） 201
附录三社交信函（Appendix C:Miscellaneous Correspondence） 209
附录四商务报告（Appendix D:Memorandums and Reports） 216
附录五转让书（Appendix E:Assignments） 231