目录第一章 To be a first-class master of administration 在经营中保持积极的心态思想对头，事业才会兴旺发达 3
敢于自立，挣脱束缚自己的心结 4
积极地期待好运来临 6
顶住强大压力，为人之所不敢为 8
以顽强的意志泰然地面对失败 13
以积极的心态面对困难 14
采纳“销售精英”原则 18
第二章 To be a first-class master of administration 依靠独具创意的理念做生意创造出令人意想不到的新事业 25
走“不断推出新产品”的战略道路 26
在仿效的同时一定要发挥自己的个性 29
把别人的成功经验改良得更适合自己 32
依靠技术创新保持产品的市场优势 35
确保产品创新战略成为企业的优先战略 38
白手起家，使用别人的资金 43
独特的创意比雄厚的资金更重要 46
小商品同样能做成大生意 48
依靠简单的理念取胜 51
使自己具备军事家的思维和战略家的眼光 54
无须按照“经典方法”做生意 56
另辟蹊径弥补低价造成的“利润损失” 59
顺应社会潮流把小生意做大 61
通过发挥员工的创造性，开创新的业务 63
调动员工的积极性开展多种多样的创意活动 67
第三章 To be a first-class master of administration 准确及时地把握信息比别人更快、更准地把握信息 73
掌握信息必须全面准确 74
整理分析大量的竞争情报并得出正确的结论 76
善于挖掘平淡无奇的信息报道 78
投注在日常的营运细节上，持续把各种信息引进公司 83
配合时代的需要灵活转变经营战略 85
了解顾客的需求，使产品适销对路 86
现代经营者如何广泛收集信息 91
第四章 To be a first-class master of administration 采取积极有效的行动完成大事业的先导是一份宏伟的蓝图 97
多走些路，直到找到有效的途径去达到目标 100
在心理上和行动上都为创业做充分的准备 102
千方百计让对方放心大胆地与自己合作 105
借用他人的资金来投资 106
吃亏赔钱也要讲求信誉 109
耐心等待才会使事业取得意想不到的成功 111
第五章 To be a first-class master of administration 有胆有识地进行冒险敢于通过冒险追求卓越 117
不冒一些风险就难以有所成就 120
抓住万分之一的机会 122
在机会面前要有敢于冒险的魄力 124
在认准的投资方向下赌注 128
降低风险，保守地估计胜算率 131
第六章 To be a first-class master of administration 在推销自己的同时把产品卖出去对顾客诚实同样可以促销 137
让推销过程充满人情味 142
明确地界定自己的顾客族群 144
让顾客认识到你的产品的价格是合理的 146
和“不可能的”客户做成生意 148
战胜胆怯，成功推销 150
第七章 To be a first-class master of administration 依靠正确的竞争策略赢得大市场提高产品质量和服务质量以赢得竞争 155
从“人无我有”到“人有我好” 161
不能忽视任何对手 163
依靠低成本击败竞争对手 165
依靠低价位赢得大市场 167
用好“价格”竞争策略 172
依靠“非价格竞争”开辟更广阔的天地 175
运用“出人意料”的特殊手法获得成功 176
曲径通幽，迂回制胜 180
找准商品竞争的“空白点” 183
巧妙地在顾客心里占位 185
朴实正直是一种聪明绝顶的竞争手段 189
与对手合作，争取竞争中的主动 191
第八章 To be a first-class master of administration 灵活运用各种促销手段进行营销用合理价格创造“需求” 197
满足消费者的需求自然赢得市场 198
把确实紧密地联系用户落实到行动上 200
与顾客建立密切关系的基本准则 203
多方位促销，拓展产品市场 205
根据消费者的要求和期望生产和定价 208
通过直销为用户提供个性化的服务 210
努力获得顾客的信任 213
充分重视客户意见也是笼络顾客的重要手段 216
对不同类型的消费者需求做出回应 217
从出售商品转变到增值销售 220
制定出类拔萃的营销计划 222
第九章 To be a first-class master of administration 让广告产生不同凡响的效果根据市场需求精心策划广告 227
利用顾客数据库使广告更具针对性 228
变换目标消费者，准确进行广告定位 230
根据产品销售市场的变化重新定位广告 234
广告的生命力在于创新 238
追求不同凡响的广告创意 243
用明星效应来打开销路 245