目录 1
1通过对话进行管理 1
对话为什么会出错？ 3
对抗性对话 8
什么是对话？ 13
改善你的聆听技能 17
巧妙对话的模式 26
WASP：欢迎—获得—提供—总结 27
2对人的管理模式 39
你的管理风格是什么？ 41
关于工作中人的理论 44
以行动为中心的领导模式 60
3管理你自己 69
五路管理 70
定义你的贡献 72
你自己的发展 78
为管理花时间 79
处理压力 85
4管理工作 89
定义工作 90
工作描述 95
建立目标 96
能力 107
回顾业绩 112
操作评估 129
5发展员工 147
为什么要发展员工？ 148
如何评估人的潜力 150
发展进程 151
分配 155
培训 163
训练 172
咨询辅导 186
6管理团队 199
为什么需要团队联合作业？ 203
团队是如何运作的？ 207
定义团队 223
自主的团队工作 234
团队对话 237
团队会议 243
构建你的团队 253
7管理项目 263
什么是项目？ 264
项目之窗 269
项目领导 274
项目的生命周期 279
项目团队 284
结束语 289