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目 录 1
第1章第一步：批准向客户提供商业信用 1
第2章第二步：开票 22
第3章第三步：收款 37
第4章应收账款 59
第5章妥善处理销售折让问题 73
第6章与销售和市场部门的合作 83
第7章客户关系与客户拜访 95
第8章信用证和其他担保物权 106
第9章影响信用决策的法律因素 119
第10章破产 137
第11章科技在信用和收账部门的应用 164
第12章信用管理工作的职业化及其未来的前景 183
名词术语 194