第一篇理论信息管理学 3
第一章总论 3
1.1信息资源与信息社会 3
1.1.1信息 3
目录 3
1.1.2信息资源 5
1.1.3信息技术 7
1.1.4信息社会 9
1.2.1信息管理的定义 11
1.2信息管理 11
1.2.2信息管理的特征 12
1.2.3信息管理的分类 12
1.3信息管理学 13
1.3.1信息管理学的研究对象 13
1.3.2信息管理学的理论体系 13
1.3.3信息管理学的理论流派 16
1.3.4信息管理学的研究方法 18
1.4.1系统原则 20
1.4信息管理的原则 20
1.4.2整序原则 22
1.4.3激活原则 25
1.4.4共享原则 29
1.4.5搜索原则 30
1.5信息管理的职能 32
1.5.1管理的职能 32
1.5.2信息管理的职能 34
思考题 36
2.1.1战略、战略管理与战略规划 38
第二章信息战略规划 38
2.1信息战略规划概述 38
2.1.2组织战略结构与战略规划过程 41
2.1.3信息战略规划 42
2.2信息战略规划的目的和作用 45
2.2.1组织使命 45
2.2.2战略规划的目的和作用 45
2.2.3信息战略规划的目的和作用 47
2.3.1现代战略规划理论的产生与发展 48
2.3信息战略规划的基本理论 48
2.3.2现代战略规划理论的主要流派 51
2.3.3信息战略规划的主要理论 53
2.4信息战略规划的主要内容 56
2.4.1组织战略的类型 56
2.4.2战略规划的制定和实施过程 57
2.4.3信息战略规划的内容 59
2.5战略规划方法 62
2.5.1五力竞争模型 62
2.5.2 SWOT分析矩阵 63
2.5.3波士顿矩阵图法 65
2.5.4价值链分析法 67
思考题 69
第三章计划 71
3.1计划与计划工作 71
3.1.1计划和计划工作的内涵 71
3.1.2计划的内容 72
3.1.3计划工作的性质 73
3.1.4计划的作用 75
3.1.5计划的类型 76
3.2计划工作的工具与技术 78
3.2.1预测 78
3.2.2预算 82
3.3计划的编制 85
3.3.1计划的编制策略 85
3.3.2计划的编制过程 86
3.4.1 目标管理 90
3.4计划的实施与评价 90
3.4.2滚动计划方法 92
3.4.3网络计划技术 94
3.5信息资源计划 97
3.5.1信息资源计划概念 97
3.5.2信息资源计划的目的和意义 97
3.5.3信息资源计划工作内容 98
3.5.4信息资源计划书的主要内容 99
3.5.5常规计划 99
3.6.1信息系统建设简介 101
3.6信息系统建设计划 101
3.6.2信息系统建设计划的内容 102
3.6.3关键技术 105
3.6.4信息系统建设计划任务书格式 110
3.6.5专题计划 110
思考题 112
第四章组织 113
4.1组织与组织理论 113
4.1.1组织概述 113
4.1.2组织理论及其发展 117
4.2组织结构 122
4.2.1组织结构及确定组织结构的管理决策 122
4.2.2影响组织结构设计的因素 125
4.2.3管理的组织结构的一般形式 128
4.3组织文化与组织行为 133
4.3.1组织文化 133
4.3.2组织文化对组织行为的影响 134
4.4信息管理组织及其人力资源配置 135
4.4.1信息管理组织 136
4.4.2信息管理组织的人力资源配置 138
4.5 组织变革与学习型组织 141
4.5.1组织变革 141
4.5.2学习型组织 144
思考题 148
5.1领导及其作用 149
5.1.1领导的含义 149
第五章领导 149
5.1.2领导者的作用 150
5.1.3领导者的权力来源 150
5.2领导者素质 151
5.2.1领导者个体素质 151
5.2.2领导者群体素质 152
5.3激励 153
5.3.1激励的概念与过程 153
5.3.2激励理论 153
5.4.1行为理论 158
5.4领导者信息行为理论 158
5.4.2领导行为理论 161
5.4.3领导者信息行为理论 163
5.5信息沟通 166
5.5.1信息沟通的含义、作用与过程 166
5.5.2信息沟通的渠道 167
5.5.3信息沟通的方式 168
5.6.1 CIO及其管理体制 169
5.6首席信息官CIO 169
5.6.2 CIO的职责 170
5.6.3 CIO的素质 171
5.6.4 CIO面临的挑战 174
思考题 175
第六章 控制 177
6.1控制职能概述 177
6.1.1控制的含义 177
6.1.2控制的意义 178
6.1.3控制与其他管理职能的关系 178
6.1.4管理控制系统的组成 179
6.1.5有效地管理控制 180
6.2控制原则 182
6.2.1未来导向原则 182
6.2.2反映计划要求原则 182
6.2.3组织适应性原则 183
6.2.4关键点原则 183
6.2.6及时性原则 184
6.2.7客观性原则 184
6.2.5例外原则 184
6.2.8准确性原则 185
6.2.9弹性原则 185
6.2.10经济性原则 186
6.3控制原理 186
6.3.1系统论原理 186
6.3.2信息论原理 187
6.3.3控制论原理 188
6.3.4控制论在信息管理中的应用 189
6.4.1控制过程 194
6.4控制过程及其类型 194
6.4.2控制类型 198
6.5控制方法 203
6.5.1预算控制方法 203
6.5.2非预算控制方法 204
6.6信息管理控制制度 207
6.6.1信息管理控制制度的概念 207
6.6.2信息管理控制制度的作用 207
6.6.3信息管理控制制度的内容 208
6.7.1管理信息的基本概念 209
6.7信息控制系统 209
6.7.2管理信息系统 211
6.7.3管理信息系统在控制系统中的作用 212
思考题 214
第七章信息化与管理变革 215
7.1信息化引发的管理新模式 215
7.1.1虚拟企业 215
7.1.2企业再造工程 217
7.1.3客户关系管理 218
7.1.4供应链管理 220
7.1.5电子商务 221
7.2信息化与业务流程再造 223
7.2.1业务流程再造概述 223
7.2.2业务流程再造的方法与步骤 226
7.2.3业务流程再造的实例 229
7.3供应链管理 232
7.3.1供应链的概念及其分类 232
7.2.4信息化与业务流程再造 232
7.3.2信息技术在供应链管理中的作用 235
7.3.3现代企业实施供应链管理的原则和前提条件 235
7.3.4供应链管理的实例 238
7.4电子商务 239
7.4.1信息化引发的商务变革 239
7.4.2电子商务的基本概念 241
7.4.3电子商务对管理变革的挑战与影响 242
7.4.4电子商务应用系统 245
7.4.5电子商务面临的问题及其对策 246
7.5.1企业的变革背景 249
7.5.2企业内部管理整合 249
7.5信息化引发的管理变革案例 249
7.5.3企业内部资源整合 250
7.5.4企业外部资源重组 251
7.5.5成果 253
7.5.6结语 254
思考题 254
8.1信息管理应用概述 259
8.1.1国民经济中信息管理概念 259
第二篇应用信息管理学 259
第八章信息管理应用与国民经济信息化 259
8.1.2信息管理应用分类 264
8.1.3信息管理的基本职能 265
8.1.4信息管理与国民经济信息化 266
8.2 国民经济信息化管理 267
8.2.1基本概念 267
8.2.2国民经济信息化 270
8.3信息管理与信息化建设 275
8.3.1企业信息管理与企业信息化 275
8.3.2商务信息管理与电子商务 278
8.3.3政府信息管理与电子政务 280
思考题 283
第九章企业信息管理 284
9.1企业信息管理的规划与组织 284
9.1.1企业信息管理的规划 284
9.1.2企业信息管理的组织 287
9.1.3企业信息管理的领导 288
9.2企业信息化与管理变革 290
9.2.1企业管理思想的变革 290
9.2.2企业管理组织的变革 290
9.2.3企业管理功能的变革 291
9.2.4企业管理方式的变革 291
9.3业务流程重组 292
9.3.1流程重组的基本思想 292
9.3.2业务流程重组的基本内容 292
9.3.3业务流程重组的类型 293
9.3.4流程重组的原则 294
9.3.5实施业务流程重组 295
9.4 MRPⅡ/ERP 296
9.4.1 MRPⅡ/ERP概述 296
9.4.2 MRPⅡ/ERP系统实施管理 299
9.4.3风险管理 308
9.4.4效果评价 310
9.5.1 CIM与CIMS概述 312
9.5 CIMS 312
9.5.2 CIMS的核心——集成 313
9.5.3 CIMS的实施 313
思考题 317
第十章商务信息管理 319
10.1商务信息管理概述 319
10.1.1商务信息管理的相关概念 319
10.1.2商务信息管理的对象及特征 321
10.1.3商务信息管理的基础与环境 322
10.1.4商务模型及其体系结构 324
10.1.5商务过程信息流转步骤 327
10.2商务信息管理基本职能 329
10.2.1商务信息管理的计划、组织、领导、控制 329
10.2.2商务信息管理的实施与控制 332
10.2.3商务信息系统的功能 334
10.3商务信息管理的创新 335
10.3.1管理理论演变和管理过程的发展 335
10.3.2管理方法推进管理手段的变革 336
10.3.3电子商务带来管理的全面创新 337
10.4 商务信息管理与电子商务 340
10.4.1会计信息管理与会计信息系统 340
10.4.2金融信息管理与金融信息系统 342
10.4.3人力资源管理与电子化人力资源管理 345
10.4.4知识管理与知识管理系统 347
10.4.5供应链管理与供应链管理系统 349
10.4.6客户关系管理与客户关系管理系统 351
10.4.7信息集成与电子商务系统 354
10.5.1电子商务系统规划 357
10.5 电子商务系统规划与实施 357
10.5.2电子商务系统分析与设计 358
10.5.3电子商务系统的实施 361
10.5.4电子商务系统评估 362
思考题 363
第十一章政府信息管理 365
11.1政府信息管理概述 365
11.1.1政府信息资源管理的起源和构成 365
11.1.2政府信息管理的含义和特征 367
11.1.3政府信息管理的职能 368
11.1.4政府信息化及其相关概念 369
11.1.5政府信息化的地位、作用和功能 372
11.1.6政府信息化发展的概念框架 372
11.2政府信息管理内容 375
11.2.1政府信息资源的立法与保护 375
11.2.2政府信息管理的原则与体制 376
11.2.3政府信息资源的开发和利用 377
11.2.4政府信息管理的规范与标准 380
11.3.1政府信息管理规划的目标与指导方针 382
11.2.5政府信息管理的人才培养 382
11.3政府信息管理规划与实施 382
11.3.2政府信息管理规划 383
11.3.3政府信息管理规划实施保障 387
11.4政府信息化建设 388
11.4.1政府信息化建设的问题 388
11.4.2政府信息化建设的对策 389
11.4.3政府信息系统建设的范畴 390
11.4.4政府网站的建设 390
11.4.5电子政务系统的建设 393
11.5政府信息化与行政管理变革 396
11.5.1政府信息化与行政管理的变革 396
11.5.2政府信息化与行政组织的重构 398
11.5.3政府信息化与行政决策的提升 399
11.5.4政府信息化与行政文化的重塑 400
思考题 402
主要参考文献 404